Построение совершенной системы менеджмента качества в ВУЗе и его подразделениях: Учебно - методическое пособие

Учебно - методическое пособие. - Саратов: Издательский центр «Наука» 2009. – 126 с. ISBN 978-5-91879-023-6 Учебно-методическое пособие содержит материалы, необходимые для изучения дисциплин специализации «Управление качеством»: основные понятия, подходы, построение систем менеджмента качества, проблемный анализ, программу Э.Деминга, многомерность понятия качества, внедрение процессного подхода, оценка эффективности процессов и разработка сбалансированной системы показателей, построение совершенной системы управления организаций. Каждая тема сопровождается практическим заданием или общим сценарием проведения деловой игры по изучаемой теме. Образуя связанную структуру, каждая тема может быть рассмотрена отдельно. Для повышения квалификации профессорско-преподавательского состава ВУЗов, и для студентов, обучающихся по программе высшего профессионального образования по специальности 080507 «Менеджмент организации» по заочной форме в сокращенные сроки.