Поняли друг друга. Практика ненасильственного общения для любых целей

Предисловие Введение Слияние вод Три шага, три основы Как пользоваться книгой Чего ожидать Как освоить велосипед Часть I. Первый шаг Глава 1. Руководствуйтесь присутствием Центр нашей жизни Поиск собственного отношения к словам Вселенная общения Человеческий голос, дыхание и личность Многомерный, целостный опыт Упражняемся в словах, тренируем ум Принципы Ключевые моменты Вопросы и ответы Глава 2. Сила осознанности Основа для связи Развиваем наши сильные стороны Как распознать присутствие Честность. Присутствовать — значит быть собой Датчик масла: присутствие и реактивность Тренировка осознанного присутствия Привнесение присутствия в жизнь Путь к психологической устойчивости Создание петли позитивной обратной связи Сила присутствия Принципы Ключевые моменты Вопросы и ответы Глава 3. Осознанность в отношениях Точки выбора: говорить или слушать Собрания Письменное общение Влияние темпа речи Зрелость в присутствии. Взаимность Продвинутая практика. Осознанность отношений Неопределенность: встреча с неведомым Принципы Ключевые моменты Вопросы и ответы Часть II. Второй шаг Глава 4. Поиск виноватых Бессознательное обучение Глубинные корни нашей подготовки к жизни Мировоззрение определяет намерение Четыре привычных варианта реакции на конфликт Избегание конфликта Конкурентная конфронтация Пассивность Пассивная агрессия Как ослабить власть привычки Принципы Ключевые моменты Вопросы и ответы Глава 5. Чем вы руководствуетесь Как Дэрил Дэвис встретился с Ку-клукс-кланом Разумный эгоизм (просвещенный интерес) Другой взгляд на мир Что значит исходить из любопытства и участливого интереса Осознанность и намерение понять Колокольчик осознанности Два вопроса Использование силы для защиты Сила любопытства и участливого интереса: айкидо в действии Принципы Ключевые моменты Вопросы и ответы Глава 6. Не обрывайте связь Как научиться слушать Не обрывайте связь Завершение цикла (рефлексивное слушание?) Примеры Будь собой Корни эмпатии Препятствия на пути к эмпатии Три уровня эмпатии Принципы Ключевые моменты Вопросы и ответы Часть III. Третий шаг Глава 7. Как подобраться к тому, что важно Совокупность потребностей Культурные мифы: независимость, самодостаточность и потребности Сила уязвимости Красота потребностей Потребности в процессе диалога Аутентичность и потребности Исключите слово «потребность» Опишите потребность с помощью фразы Заявляйте о потребности в позитивном ключе Спрашивайте, а не рассказывайте Принципы Ключевые моменты Вопросы и ответы Глава 8. Эмоциональная гибкость Урок сердца Срединный путь Мифология эмоций Восстановление права на чувства Палитра эмоций Как взломать игру взаимных обвинений: радикальная ответственность Правила внутренней свободы Выражение чувств Принципы Ключевые моменты Вопросы и ответы Глава 9. Как укрепить эмпатию и внутреннюю устойчивость Впускаем добро: благодарность, радость и праздник Эмпатия к себе: сила нежности Берега эмпатии: как справиться с эмпатическим дистрессом Эмпатия в отсутствие согласия Совершенствование эмпатии: за пределами «тебя» и «меня» Принципы Ключевые моменты Вопросы и ответы Глава 10. Как поднять вопрос, не затевая ссору Что вы домысливаете? Ясное видение Лестница умозаключений Преобразование негативных суждений Похвала, обратная связь и благодарность Смелость говорить Принципы Ключевые моменты Вопросы и ответы Глава 11. Если вам что-то нужно, попросите Дар потребностей Маленький секрет «Смотри, не пролей»: как обратиться с просьбой Виды запросов: как обратиться за сочувствием Цветы для украшения стола Обеспечиваем контекст Полноценный способ коммуникации Требования, выслушивание и умение сказать «нет» Цикл отдавания и получения Принципы Ключевые моменты Вопросы и ответы Часть IV. Как собрать мозаику Глава 12. В потоке диалога Двигаемся в ритме танца Структура диалога Варианты фрейминга Отслеживание (трекинг) разговора Кто на трибуне Отслеживание содержания Говори, что думаешь: сила краткости Вступаем в поток диалога Принципы Ключевые моменты Вопросы и ответы Глава 13. Преодоление препятствий Как вести тяжелый разговор Эмоциональная поддержка Что поставлено на карту Очеловечивание собеседника Как направить реку в другое русло Распознавание активации Оседлать волну Поддерживаем деактивацию: укрощение потока Репетиция Реальный разговор Второй шанс Принципы Ключевые моменты Вопросы и ответы Заключение Прокладываем свой курс Как развернуть корабль Дальнейшие шаги Загляните внутрь себя Краткое изложение принципов Три шага на пути к эффективному диалогу Первая основа. Присутствие Вторая основа. Намерение Третья основа. Внимание Полезные фразы для общения Запрос на диалог Предложение эмпатии Выявление информации Просьба об эмпатии Как вставить паузу Перерыв. Как приостановить разговор Как прервать собеседника Перенаправление разговора Когда вы слышите «нет» Как сказать «нет» Запросы на второй шанс Глоссарий Дополнительные ресурсы Ресурсы по осознанному общению Рекомендуемая литература Ретриты и тренинги по медитации Указатель практических упражнений по темам Благодарности Об авторе Рецензии на книгу Примечания Введение Часть I Глава 1 Глава 2 Глава 3 Часть II Глава 4 Глава 5 Глава 6 Часть III Глава 7 Глава 8 Глава 9 Глава 10 Глава 11 Часть IV Глава 12 Глава 13