Podręcznik freelancera. Tajniki sukcesu niezależnego projektanta stron WWW. Smashing Magazine

Jesteś zmęczony sztywnymi ramami pracy w firmie? Marzysz o swobodzie, pracy w wybranych godzinach i dowolnym miejscu? Zostań freelancerem! Zanim jednak to zrobisz, poznaj wszystkie za i przeciw. Bycie świetnym webmasterem nie musi oznaczać, że równie dobrze poradzisz sobie z obowiązkami "wolnego strzelca". Dzięki tej książce przekonasz się, czy wolisz być częścią grupy, czy pragniesz zostać sobie sterem, żeglarzem, okrętem... Ten podręcznik to pozycja wyjątkowa na rynku wydawniczym. Prezentuje najważniejsze umiejętności i cechy, jakie powinien posiadać niezależny projektant WWW. Dzięki niej poznasz sposoby skutecznej komunikacji z klientami oraz najlepsze metody wyceny projektów. W trakcie lektury nauczysz się reagować na krytykę, przygotowywać umowy oraz planować budżet. Ponadto poznasz błędy, które najczęściej popełniają freelancerzy, i dowiesz się, jak ich unikać. Książka porusza wszystkie zagadnienia, o których freelancer wiedzieć powinien! Sprawdź: od czego zacząć, czyli jakie cechy powinien mieć freelancer projektów WWW jak tworzyć oferty i rozmawiać z klientami jak wycenić projekt i zarządzać finansami jak dobrze się zareklamować, czyli uprawiać skuteczny marketing "wolnego strzelca" Rozpocznij karierę na własny rachunek! Spis treści 5 Przedmowa 13 Od redakcji 14 CZĘŚĆ I. PODSTAWOWE UMIEJĘTNOŚCI NIEZALEŻNEGO PROJEKTANTA 15 ROZDZIAŁ 1. NAJWAŻNIEJSZE ZASADY POSTĘPOWANIA W PRACY PROFESJONALNEGO PROJEKTANTA 17 MARKETING I RELACJE 18 1. JAK CIĘ WIDZĄ, TAK CIĘ PISZĄ 18 2. W SIECI KONTAKTÓW 19 3. NISZE 20 4. KWESTIA CENY 20 5. ROZWÓJ 21 BIZNES I CZAS 21 6. ZARZĄDZANIE CZASEM 21 7. ELASTYCZNOŚĆ 22 8. SZCZEROŚĆ 22 9. DODAJ COŚ OD SIEBIE 22 10. SZUKAJ WSPARCIA U ZAWODOWCÓW 23 WYBRANE ASPEKTY PROWADZENIA BIZNESU 23 11. E-MAILE 23 12. ZARZĄDZANIE PROJEKTAMI 24 13. BADANIA I ROZWÓJ 24 14. SPRZEDAŻ I KONTAKTY Z KLIENTAMI 25 15. KSIĘGOWOŚĆ 25 ROZDZIAŁ 2. CZĘSTE DYLEMATY PROJEKTANTÓW WWW 27 PROFESJONALNE DIAGNOZY I ROZWIĄZANIA 28 1. PIERWSZE KROKI W ZAWODZIE NIEZALEŻNEGO PROJEKTANTA 28 2. JAK ODGADNĄĆ OCZEKIWANIA KLIENTA? 29 3. OPŁATY ZA NADPROGRAMOWE PROPOZYCJE. ILE PROJEKTÓW ZWYKLE SIĘ PRZEDSTAWIA? 30 4. ZARZĄDZANIE PROCESEM PROJEKTOWYM W AGENCJI 31 5. ZDOBYWANIE UMIEJĘTNOŚCI KOMUNIKACJI I DOSKONALENIE ICH 32 NIE TYLKO PROJEKT, CZYLI O INNYCH ASPEKTACH PROFESJONALIZMU 33 ROZDZIAŁ 3. PROJEKTANT, KTÓRY DAJE RADĘ 35 ODPOWIEDNIA LICZBA PROJEKTÓW DO PREZENTACJI 36 STRONA INFORMACYJNA 37 APLIKACJA INTERNETOWA 37 SYTUACJE ALARMOWE 38 WNIOSKI 39 ROZDZIAŁ 4. PODSTAWOWE BŁĘDY POPEŁNIANE PRZEZ PROJEKTANTÓW 41 NIE PODPISUJĄ UMÓW 42 NIEUMIEJĘTNIE KORZYSTAJĄ Z SERWISÓW SPOŁECZNOŚCIOWYCH (ALBO NIE ROBIĄ TEGO WCALE) 43 PRZEDKŁADAJĄ ILOŚĆ PONAD JAKOŚĆ W PORTFOLIO 43 PRZESTAJĄ SIĘ UCZYĆ 44 NIE WIEDZĄ, JAK SOBIE RADZIĆ Z KLIENTAMI 44 NIE PRZYGOTOWUJĄ SIĘ NA OKRESY POSUCHY 44 NIE MIERZĄ SIŁ NA ZAMIARY 45 NIE DOTRZYMUJĄ TERMINÓW (I SIĘ TYM NIE PRZEJMUJĄ) 45 BRAK IM PEWNOŚCI SIEBIE 45 REZYGNUJĄ I IDĄ PRACOWAĆ DLA KOGOŚ INNEGO 46 ROZDZIAŁ 5. DONIOSŁA ROLA OBSŁUGI KLIENTA 47 CZY TO RZECZYWIŚCIE TAKIE ISTOTNE? 48 JAK POWINNIŚMY POSTĘPOWAĆ? 50 BĄDŹ PRZYJAZNY 50 BĄDŹ CIERPLIWY 50 BĄDŹ ŁATWO OSIĄGALNY 50 BĄDŹ KOMUNIKATYWNY 50 ŚLEDŹ OPINIE I REAGUJ NA NIE 51 BĄDŹ MĄDRY PRZED SZKODĄ 51 DALEJ, WYŻEJ, LEPIEJ... 51 ROZDZIAŁ 6. KREATYWNE ZARZĄDZANIE W PRACY NIEZALEŻNEGO PROJEKTANTA 53 PLANOWANIE 54 PORADY DOTYCZĄCE PLANOWANIA 54 KSIĘGOWOŚĆ 55 PORADY DOTYCZĄCE PROWADZENIA KSIĘGOWOŚCI 55 KORESPONDENCJA 55 PORADY DOTYCZĄCE OBSŁUGI KORESPONDENCJI 56 RELACJE Z KLIENTAMI 56 PORADY DOTYCZĄCE UKŁADANIA RELACJI Z KLIENTAMI 57 ARCHIWIZACJA I AKTUALIZACJA OPROGRAMOWANIA 57 PORADY DOTYCZĄCE ARCHIWIZACJI I AKTUALIZACJI OPROGRAMOWANIA 58 PORADY OGÓLNE 58 KREATYWNY CZŁOWIEK POWINIEN DZIAŁAĆ KREATYWNIE! 58 INSPIRACJA? TO PROSTE! POROZMAWIAJMY RACZEJ O MOTYWACJI! 59 WSZELKIE KOMPLIKACJE TŁAMSZĄ MOTYWACJĘ! 59 WSZYSTKO JEST W TWOIM ZASIĘGU, MUSISZ TYLKO CHCIEĆ! 59 ROZDZIAŁ 7. SZTUKA TWORZENIA OFERT 61 ANATOMIA PROFESJONALNEJ OFERTY 62 STRONA TYTUŁOWA 62 KLAUZULA POUFNOŚCI 63 INFORMACJE O OFERENCIE 63 INFORMACJE O KLIENCIE 63 POTRZEBY KLIENTA 64 WARUNKI SPECJALNE 64 PROPONOWANE ROZWIĄZANIE 64 SZCZEGӕOWE INFORMACJE O PROJEKCIE 65 ETAPY REALIZACJI PROJEKTU 65 PLAN UTRZYMANIA 66 OPŁATY 66 KOLEJNY KROK 66 POSTAĆ OFERTY 67 LISTY PRZEWODNIE I KORESPONDENCJA BIZNESOWA 67 STANDARDOWY SZABLON KORESPONDENCJI BIZNESOWEJ 67 KORESPONDENCJA BIZNESOWA 68 INNE KWESTIE DOTYCZĄCE WYSYŁANIA E-MAILI 68 PRZEKONYWANIE KLIENTÓW 69 PODKREŚL SWOJE MOCNE STRONY 69 NIE DEPRECJONUJ KONKURENCJI 69 ZADAWAJ PYTANIA, PROPONUJ ROZWIĄZANIA 70 SPRAWY, NA KTÓRE WARTO UWAŻAĆ 70 SPOSOBY RADZENIA SOBIE Z KONKRETNYMI PROBLEMAMI 70 ZAKRES I SKALA PROJEKTU 71 EFEKTYWNOŚĆ 71 DOŚWIADCZENIE 72 MOŻLIWOŚĆ KONTAKTU Z TOBĄ 72 CZAS WYMAGANY PO STRONIE TWOJEJ I KLIENTA 72 PRAWA WŁASNOŚCI 73 CENA 73 PODSUMOWANIE 74 ROZDZIAŁ 8. FINANSE W ZAWODZIE FREELANCERA 75 PODSTAWY 76 MAKSYMALIZACJA ZYSKÓW 76 OGRANICZANIE WYDATKÓW 77 UNIKANIE PUŁAPEK 77 BANKOWOŚĆ 79 WSPARCIE RZĄDOWE ORAZ INSTYTUCJONALNE 79 KILKA UWAG NATURY OSOBISTEJ 79 SPÓJRZ NA SWOJE ZAROBKI Z DYSTANSEM 79 UWZGLĘDNIENIE ZAROBKÓW W BUDŻECIE OSOBISTYM 80 PODATKI 80 PLANOWANIE BUDŻETU 80 PODSUMOWANIE 81 CZĘŚĆ II. KOMUNIKACJA Z KLIENTAMI I PARTNERAMI BIZNESOWYMI 83 ROZDZIAŁ 11. JAK ROZPOZNAWAĆ RÓŻNE TYPY KLIENTÓW I JAK SOBIE Z NIMI RADZIĆ 85 PASYWNO-AGRESYWNY 86 CECHY CHARAKTERYSTYCZNE 87 JAK SOBIE Z NIM RADZIĆ? 87 PRZYJACIEL RODZINY 87 CECHY CHARAKTERYSTYCZNE 87 JAK SOBIE Z NIM RADZIĆ? 87 SZYDERCA 88 CECHY CHARAKTERYSTYCZNE 88 JAK SOBIE Z NIM RADZIĆ? 88 MALKONTENT 88 CECHY CHARAKTERYSTYCZNE 89 JAK SOBIE Z NIM RADZIĆ? 89 SKNERA 89 CECHY CHARAKTERYSTYCZNE 89 JAK SOBIE Z NIM RADZIĆ? 90 ZROBIŁBYM TO SAM, GDYBY NIE... 90 CECHY CHARAKTERYSTYCZNE 90 JAK SOBIE Z NIM RADZIĆ? 90 LUSTRATOR 91 CECHY CHARAKTERYSTYCZNE 91 JAK SOBIE Z NIM RADZIĆ? 91 WYMARZONY 91 CECHY CHARAKTERYSTYCZNE 92 JAK SOBIE Z NIM RADZIĆ? 92 PODSUMOWANIE 92 ROZDZIAŁ 10. JAK USPRAWNIĆ RELACJE POMIĘDZY KLIENTEM A PROJEKTANTEM 93 NIE OBAWIAJ SIĘ ODMAWIAĆ 94 MÓW BEZ OGRÓDEK 95 OPRACUJ PLAN DZIAŁANIA 95 ZBIERZ WSTĘPNE OPINIE 96 BĄDŹ TERMINOWY 97 PODSUMOWANIE 98 ROZDZIAŁ 11. JAK SKUTECZNIE KOMUNIKOWAĆ SIĘ Z DEWELOPERAMI 99 ZATROSZCZ SIĘ O ODPOWIEDNIĄ DOKUMENTACJĘ 100 BĄDŹ KONKRETNY 100 KOMUNIKACJA JEST BARDZO WAŻNA, WIĘC BĄDŹ DYSPOZYCYJNY 101 UNIKAJ PRZYROSTU FUNKCJONALNOŚCI 102 UNIKAJ DEKLAROWANIA NIEREALNYCH TERMINÓW 102 SPRAWDŹ WSZYSTKO SAM 103 MIERZ WYDAJNOŚĆ 103 ROZDZIAŁ 12. JAK PRZEKAZYWAĆ KLIENTOM WIEDZĘ O PROJEKTOWANIU 105 NIE JESTEŚ TAKI MĄDRY, JAK CI SIĘ WYDAJE... 106 NEGOCJACJE, KTÓRE PRZYNOSZĄ OBUSTRONNE KORZYŚCI 107 KAPITULACJA KONTROLOWANA: REZYGNOWANIE TO JEDEN Z ELEMENTÓW NASZEJ PRACY 107 BUDOWANIE AUTORYTETU: TWÓJ GŁOS POWINIEN SIĘ LICZYĆ 108 ROZDZIAŁ 13. JAK WYJAŚNIAĆ KLIENTOM, ŻE NIE MAJĄ RACJI 111 CZY RZECZYWIŚCIE KLIENT NIE MA RACJI? 112 MÓW JĘZYKIEM KLIENTA 113 BĄDŹ EKSPERTEM W SWOIM FACHU 114 POSTĘPUJ PROFESJONALNIE 114 NIE WAHAJ SIĘ PRZYTACZAĆ OPINII GRUBYCH RYB 115 PRZYTACZAJ FAKTY NA POPARCIE REKOMENDACJI 115 BEZPOŚREDNIOŚĆ CZASAMI POPŁACA 116 KIEDY I JAK PRZYZNAĆ SIĘ DO PORAŻKI? 117 POTRAKTUJ PORAŻKĘ JAKO OKAZJĘ 118 PODSUMOWANIE 118 ROZDZIAŁ 14. JAK KONSTRUKTYWNIE REAGOWAĆ NA KRYTYKĘ 121 PODEJDŹ Z ODPOWIEDNIM NASTAWIENIEM 123 SPRECYZUJ CEL 124 OPANUJ PIERWSZĄ REAKCJĘ 125 ODDZIEL ZIARNO OD PLEW 125 WYCIĄGNIJ WNIOSKI 126 POSZUKAJ NOWYCH POMYSŁÓW 126 DRĄŻ GŁĘBIEJ, JEŚLI TO KONIECZNE 127 PODZIĘKUJ KRYTYKOWI 128 ROZDZIAŁ 15. JAKICH ARGUMENTÓW UŻYWAĆ W ROZMOWACH Z UŻYTKOWNIKAMI, SZEFEM I KLIENTAMI 129 NAJPIERW WYSŁUCHAJ 130 BĄDŹ ŻYCZLIWY 131 BĄDŹ OTWARTY 132 BĄDŹ PEWNY SIEBIE 133 BĄDŹ OPTYMISTYCZNY 133 PODSUMOWANIE 133 ROZDZIAŁ 16. JAK STWORZYĆ DOSKONAŁY KWESTIONARIUSZ DLA KLIENTA 135 DLACZEGO W OGÓLE POTRZEBUJESZ KWESTIONARIUSZA? 136 FORMUŁOWANIE PYTAŃ 137 KONTEKST I PYTANIA OGÓLNE 137 PYTANIA DOTYCZĄCE FUNKCJONALNOŚCI 137 PYTANIA DOTYCZĄCE SZATY GRAFICZNEJ 138 O CO NIE NALEŻY PYTAĆ? 139 Z MYŚLĄ O PRZYSZŁOŚCI 139 SPOSOBY NA ULEPSZENIE KWESTIONARIUSZA 140 CZĘŚĆ III. SKUTECZNE STRATEGIE MARKETINGOWE DLA NIEZALEŻNYCH PROJEKTANTÓW 141 ROZDZIAŁ 17. POZYSKIWANIE KLIENTÓW: JAK PODEJŚĆ DO NOWEGO KONTRAHENTA? 143 KROK PIERWSZY: OKREŚL SIĘ 144 KROK DRUGI: BĄDŹ DOCIEKLIWY 145 KROK TRZECI: DZIAŁAJ BEZPOŚREDNIO 146 KROK CZWARTY: BĄDŹ PRZYGOTOWANY 146 KROK PIĄTY: BĄDŹ ORYGINALNY 147 KROK SZÓSTY: BĄDŹ PROFESJONALNY 148 KROK SIÓDMY: BĄDŹ UWAŻNY 148 KROK ÓSMY: BĄDŹ POMYSŁOWY 148 KROK DZIEWIĄTY: WYKAŻ SIĘ ZAANGAŻOWANIEM 149 KROK DZIESIĄTY: WYCIĄGNIJ WNIOSKI 149 PODSUMOWANIE 149 ROZDZIAŁ 18. JAK PRZEKONAĆ DO SIEBIE POTENCJALNEGO KLIENTA? 151 POZYSKIWANIE POTENCJALNYCH KLIENTÓW 152 ZADAWAJ WŁAŚCIWE PYTANIA 152 BĄDŹ PROFESJONALNY W KOMUNIKACJI 153 SPOTKANIA Z KLIENTAMI 153 USTAL DOGODNY TERMIN I DOBRZE SIĘ PRZYGOTUJ 153 MÓW, POZWÓL MÓWIĆ I SŁUCHAJ 153 PRZYGOTUJ PISEMNE PODSUMOWANIE SPOTKANIA 154 OBSŁUGA KLIENTA 154 PROŚ O OPINIE 154 ROZWIĄZUJ PROBLEMY 154 WYPRÓBUJ INNE METODY KONTAKTU 155 KOMUNIKACJA W RAMACH SIECI BIZNESOWEJ 155 BĄDŹ PEWNY SIEBIE 155 PRZYGOTUJ MIKROPREZENTACJĘ 155 PROMOCJA DZIAŁALNOŚCI 156 BĄDŹ DOSTĘPNY 156 ĆWICZ SZTUKĘ PISANIA 156 POSTAW KROPKĘ NAD I 157 ROZDZIAŁ 19. PORADY MARKETINGOWE DLA NIEZALEŻNYCH PROJEKTANTÓW 159 MARKETING TO SZTUKA TWORZENIA WIZERUNKU 160 ZACZNIJMY OD POCZĄTKU 161 DOBRZE JEST MIEĆ PLAN 161 MIKROPREZENTACJA 161 WSZYSCY TWOI ZNAJOMI SĄ POTENCJALNYMI ODBIORCAMI 162 ZOSTAŃ LOKALNYM PATRIOTĄ 163 POSZERZANIE OBSZARU DZIAŁANIA 163 POLOWANIE NA GRUBĄ RYBĘ 164 NIECH ROZKWITA... 165 PODNIEŚ STAWKI 165 ROZDZIAŁ 20. ILE POMYSŁÓW PRZEDSTAWIĆ KLIENTOWI? 167 OSIOŁKOWI W ŻŁOBY DANO 168 SCENARIUSZ 1. 168 SCENARIUSZ 2. 169 MNIEJ POMYSŁÓW, MNIEJSZY WYBÓR 169 POSTĘPUJ ŚWIADOMIE 170 POZNAJ KLIENTA: PODEJŚCIE PSYCHOLOGICZNE 170 ZABEZPIECZ TYŁY: ZRÓB DOBRY REKONESANS 170 KOMUNIKACJA 171 PODSUMOWANIE 171 CZĘŚĆ IV. UMOWY I WYCENA 173 ROZDZIAŁ 21. UMOWY FREELANCERÓW: JAK KONSTRUOWAĆ, CZEGO UNIKAĆ 175 PODSTAWY 177 SUGESTIE I PRZESTROGI 177 HARMONOGRAM 177 SUGESTIE I PRZESTROGI 177 SZCZEGӕY ODBIORU 178 SUGESTIE I PRZESTROGI 178 FINANSE 178 SUGESTIE I PRZESTROGI 178 ZMIANY I MODYFIKACJE 179 SUGESTIE I PRZESTROGI 179 INFORMACJE DROBNYM DRUKIEM, CZYLI PODSUMOWANIE 179 ROZDZIAŁ 22. CO ZAWIERA SIĘ W CENIE: PORADNIK WYCENIANIA PROJEKTÓW WWW 181 PODSTAWOWE ZASADY WYCENY 182 ZA PROJEKT CZY ZA GODZINĘ? 183 CZY POWINIENEM STOSOWAĆ STAWKĘ GODZINOWĄ? 183 CZY POWINIENEM WYCENIAĆ CAŁOŚĆ PROJEKTU? 184 WARIANT MIESZANY 185 JAK NISKO MOŻNA ZEJŚĆ Z CENĄ? 185 WYCENA POWINNA OBEJMOWAĆ CAŁY POŚWIĘCONY CZAS 185 UDZIELANIE INFORMACJI NA TEMAT CEN 186 KIEDY POWINIENEM PODNIEŚĆ CENY? 187 WYCZUĆ WŁAŚCIWY MOMENT 187 CENOWE SZALEŃSTWO 188 ROZDZIAŁ 23. RELACJA JAKOŚCI DO CENY W PROJEKTOWANIU WWW 189 ZAŁOŻENIA 190 JAKOŚĆ PROJEKTU JEST KWESTIĄ SUBIEKTYWNĄ 190 DOBRY PROJEKT JEST DZIŚ... TANI 190 JAKOŚĆ PROJEKTU NIE MA NIC WSPÓLNEGO Z CENĄ 190 DOBRY PROJEKT TO TAKŻE KWESTIA PODEJŚCIA 191 DOBRY PROJEKT TO TAKŻE MARKA 191 STRATEGIE CENOWE 191 UNIKAJ STAWEK GODZINOWYCH 192 KOSZTY PROWADZENIA DZIAŁALNOŚCI 192 WSPÓŁCZYNNIK KREATYWNOŚCI 193 NO, TO DO DZIEŁA! 194 Skorowidz 195 Spis treści......Page 5 Przedmowa......Page 13 Od redakcji......Page 14 CZĘŚĆ I. PODSTAWOWE UMIEJĘTNOŚCI NIEZALEŻNEGO PROJEKTANTA......Page 15 ROZDZIAŁ 1. NAJWAŻNIEJSZE ZASADY POSTĘPOWANIA W PRACY PROFESJONALNEGO PROJEKTANTA......Page 17 1. JAK CIĘ WIDZĄ, TAK CIĘ PISZĄ......Page 18 2. W SIECI KONTAKTÓW......Page 19 4. KWESTIA CENY......Page 20 6. ZARZĄDZANIE CZASEM......Page 21 9. DODAJ COŚ OD SIEBIE......Page 22 11. E-MAILE......Page 23 13. BADANIA I ROZWÓJ......Page 24 15. KSIĘGOWOŚĆ......Page 25 ROZDZIAŁ 2. CZĘSTE DYLEMATY PROJEKTANTÓW WWW ......Page 27 1. PIERWSZE KROKI W ZAWODZIE NIEZALEŻNEGO PROJEKTANTA......Page 28 2. JAK ODGADNĄĆ OCZEKIWANIA KLIENTA?......Page 29 3. OPŁATY ZA NADPROGRAMOWE PROPOZYCJE. ILE PROJEKTÓW ZWYKLE SIĘ PRZEDSTAWIA?......Page 30 4. ZARZĄDZANIE PROCESEM PROJEKTOWYM W AGENCJI......Page 31 5. ZDOBYWANIE UMIEJĘTNOŚCI KOMUNIKACJI I DOSKONALENIE ICH......Page 32 NIE TYLKO PROJEKT, CZYLI O INNYCH ASPEKTACH PROFESJONALIZMU......Page 33 ROZDZIAŁ 3. PROJEKTANT, KTÓRY DAJE RADĘ......Page 35 ODPOWIEDNIA LICZBA PROJEKTÓW DO PREZENTACJI......Page 36 APLIKACJA INTERNETOWA......Page 37 SYTUACJE ALARMOWE......Page 38 WNIOSKI......Page 39 ROZDZIAŁ 4. PODSTAWOWE BŁĘDY POPEŁNIANE PRZEZ PROJEKTANTÓW ......Page 41 NIE PODPISUJĄ UMÓW......Page 42 PRZEDKŁADAJĄ ILOŚĆ PONAD JAKOŚĆ W PORTFOLIO......Page 43 NIE PRZYGOTOWUJĄ SIĘ NA OKRESY POSUCHY......Page 44 BRAK IM PEWNOŚCI SIEBIE......Page 45 REZYGNUJĄ I IDĄ PRACOWAĆ DLA KOGOŚ INNEGO......Page 46 ROZDZIAŁ 5. DONIOSŁA ROLA OBSŁUGI KLIENTA ......Page 47 CZY TO RZECZYWIŚCIE TAKIE ISTOTNE?......Page 48 BĄDŹ KOMUNIKATYWNY......Page 50 DALEJ, WYŻEJ, LEPIEJ.........Page 51 ROZDZIAŁ 6. KREATYWNE ZARZĄDZANIE W PRACY NIEZALEŻNEGO PROJEKTANTA ......Page 53 PORADY DOTYCZĄCE PLANOWANIA......Page 54 KORESPONDENCJA......Page 55 RELACJE Z KLIENTAMI......Page 56 ARCHIWIZACJA I AKTUALIZACJA OPROGRAMOWANIA......Page 57 KREATYWNY CZŁOWIEK POWINIEN DZIAŁAĆ KREATYWNIE!......Page 58 WSZYSTKO JEST W TWOIM ZASIĘGU, MUSISZ TYLKO CHCIEĆ!......Page 59 ROZDZIAŁ 7. SZTUKA TWORZENIA OFERT ......Page 61 STRONA TYTUŁOWA......Page 62 INFORMACJE O KLIENCIE......Page 63 PROPONOWANE ROZWIĄZANIE......Page 64 ETAPY REALIZACJI PROJEKTU......Page 65 KOLEJNY KROK......Page 66 STANDARDOWY SZABLON KORESPONDENCJI BIZNESOWEJ......Page 67 INNE KWESTIE DOTYCZĄCE WYSYŁANIA E-MAILI......Page 68 NIE DEPRECJONUJ KONKURENCJI......Page 69 SPOSOBY RADZENIA SOBIE Z KONKRETNYMI PROBLEMAMI......Page 70 EFEKTYWNOŚĆ......Page 71 CZAS WYMAGANY PO STRONIE TWOJEJ I KLIENTA......Page 72 CENA......Page 73 PODSUMOWANIE......Page 74 ROZDZIAŁ 8. FINANSE W ZAWODZIE FREELANCERA ......Page 75 MAKSYMALIZACJA ZYSKÓW......Page 76 UNIKANIE PUŁAPEK......Page 77 SPÓJRZ NA SWOJE ZAROBKI Z DYSTANSEM......Page 79 PLANOWANIE BUDŻETU......Page 80 PODSUMOWANIE......Page 81 CZĘŚĆ II. KOMUNIKACJA Z KLIENTAMI I PARTNERAMI BIZNESOWYMI ......Page 83 ROZDZIAŁ 11. JAK ROZPOZNAWAĆ RÓŻNE TYPY KLIENTÓW I JAK SOBIE Z NIMI RADZIĆ ......Page 85 PASYWNO-AGRESYWNY......Page 86 JAK SOBIE Z NIM RADZIĆ?......Page 87 MALKONTENT......Page 88 CECHY CHARAKTERYSTYCZNE......Page 89 JAK SOBIE Z NIM RADZIĆ?......Page 90 WYMARZONY......Page 91 PODSUMOWANIE......Page 92 ROZDZIAŁ 10. JAK USPRAWNIĆ RELACJE POMIĘDZY KLIENTEM A PROJEKTANTEM ......Page 93 NIE OBAWIAJ SIĘ ODMAWIAĆ......Page 94 OPRACUJ PLAN DZIAŁANIA......Page 95 ZBIERZ WSTĘPNE OPINIE......Page 96 BĄDŹ TERMINOWY......Page 97 PODSUMOWANIE......Page 98 ROZDZIAŁ 11. JAK SKUTECZNIE KOMUNIKOWAĆ SIĘ Z DEWELOPERAMI ......Page 99 BĄDŹ KONKRETNY......Page 100 KOMUNIKACJA JEST BARDZO WAŻNA, WIĘC BĄDŹ DYSPOZYCYJNY......Page 101 UNIKAJ DEKLAROWANIA NIEREALNYCH TERMINÓW......Page 102 MIERZ WYDAJNOŚĆ......Page 103 ROZDZIAŁ 12. JAK PRZEKAZYWAĆ KLIENTOM WIEDZĘ O PROJEKTOWANIU ......Page 105 NIE JESTEŚ TAKI MĄDRY, JAK CI SIĘ WYDAJE.........Page 106 KAPITULACJA KONTROLOWANA: REZYGNOWANIE TO JEDEN Z ELEMENTÓW NASZEJ PRACY......Page 107 BUDOWANIE AUTORYTETU: TWÓJ GŁOS POWINIEN SIĘ LICZYĆ......Page 108 ROZDZIAŁ 13. JAK WYJAŚNIAĆ KLIENTOM, ŻE NIE MAJĄ RACJI ......Page 111 CZY RZECZYWIŚCIE KLIENT NIE MA RACJI?......Page 112 MÓW JĘZYKIEM KLIENTA......Page 113 POSTĘPUJ PROFESJONALNIE......Page 114 PRZYTACZAJ FAKTY NA POPARCIE REKOMENDACJI......Page 115 BEZPOŚREDNIOŚĆ CZASAMI POPŁACA......Page 116 KIEDY I JAK PRZYZNAĆ SIĘ DO PORAŻKI?......Page 117 PODSUMOWANIE......Page 118 ROZDZIAŁ 14. JAK KONSTRUKTYWNIE REAGOWAĆ NA KRYTYKĘ ......Page 121 PODEJDŹ Z ODPOWIEDNIM NASTAWIENIEM......Page 123 SPRECYZUJ CEL......Page 124 ODDZIEL ZIARNO OD PLEW......Page 125 POSZUKAJ NOWYCH POMYSŁÓW......Page 126 DRĄŻ GŁĘBIEJ, JEŚLI TO KONIECZNE......Page 127 PODZIĘKUJ KRYTYKOWI......Page 128 ROZDZIAŁ 15. JAKICH ARGUMENTÓW UŻYWAĆ W ROZMOWACH Z UŻYTKOWNIKAMI, SZEFEM I KLIENTAMI ......Page 129 NAJPIERW WYSŁUCHAJ......Page 130 BĄDŹ ŻYCZLIWY......Page 131 BĄDŹ OTWARTY......Page 132 PODSUMOWANIE......Page 133 ROZDZIAŁ 16. JAK STWORZYĆ DOSKONAŁY KWESTIONARIUSZ DLA KLIENTA ......Page 135 DLACZEGO W OGÓLE POTRZEBUJESZ KWESTIONARIUSZA?......Page 136 PYTANIA DOTYCZĄCE FUNKCJONALNOŚCI......Page 137 PYTANIA DOTYCZĄCE SZATY GRAFICZNEJ......Page 138 Z MYŚLĄ O PRZYSZŁOŚCI......Page 139 SPOSOBY NA ULEPSZENIE KWESTIONARIUSZA......Page 140 CZĘŚĆ III. SKUTECZNE STRATEGIE MARKETINGOWE DLA NIEZALEŻNYCH PROJEKTANTÓW ......Page 141 ROZDZIAŁ 17. POZYSKIWANIE KLIENTÓW: JAK PODEJŚĆ DO NOWEGO KONTRAHENTA? ......Page 143 KROK PIERWSZY: OKREŚL SIĘ......Page 144 KROK DRUGI: BĄDŹ DOCIEKLIWY......Page 145 KROK CZWARTY: BĄDŹ PRZYGOTOWANY......Page 146 KROK PIĄTY: BĄDŹ ORYGINALNY......Page 147 KROK ÓSMY: BĄDŹ POMYSŁOWY......Page 148 PODSUMOWANIE......Page 149 ROZDZIAŁ 18. JAK PRZEKONAĆ DO SIEBIE POTENCJALNEGO KLIENTA? ......Page 151 ZADAWAJ WŁAŚCIWE PYTANIA......Page 152 MÓW, POZWÓL MÓWIĆ I SŁUCHAJ......Page 153 ROZWIĄZUJ PROBLEMY......Page 154 PRZYGOTUJ MIKROPREZENTACJĘ......Page 155 ĆWICZ SZTUKĘ PISANIA......Page 156 POSTAW KROPKĘ NAD I......Page 157 ROZDZIAŁ 19. PORADY MARKETINGOWE DLA NIEZALEŻNYCH PROJEKTANTÓW ......Page 159 MARKETING TO SZTUKA TWORZENIA WIZERUNKU......Page 160 MIKROPREZENTACJA......Page 161 WSZYSCY TWOI ZNAJOMI SĄ POTENCJALNYMI ODBIORCAMI......Page 162 POSZERZANIE OBSZARU DZIAŁANIA......Page 163 POLOWANIE NA GRUBĄ RYBĘ......Page 164 PODNIEŚ STAWKI......Page 165 ROZDZIAŁ 20. ILE POMYSŁÓW PRZEDSTAWIĆ KLIENTOWI? ......Page 167 SCENARIUSZ 1.......Page 168 MNIEJ POMYSŁÓW, MNIEJSZY WYBÓR......Page 169 ZABEZPIECZ TYŁY: ZRÓB DOBRY REKONESANS......Page 170 PODSUMOWANIE......Page 171 CZĘŚĆ IV. UMOWY I WYCENA ......Page 173 ROZDZIAŁ 21. UMOWY FREELANCERÓW: JAK KONSTRUOWAĆ, CZEGO UNIKAĆ ......Page 175 SUGESTIE I PRZESTROGI......Page 177 SUGESTIE I PRZESTROGI......Page 178 INFORMACJE DROBNYM DRUKIEM, CZYLI PODSUMOWANIE......Page 179 ROZDZIAŁ 22. CO ZAWIERA SIĘ W CENIE: PORADNIK WYCENIANIA PROJEKTÓW WWW ......Page 181 PODSTAWOWE ZASADY WYCENY......Page 182 CZY POWINIENEM STOSOWAĆ STAWKĘ GODZINOWĄ?......Page 183 CZY POWINIENEM WYCENIAĆ CAŁOŚĆ PROJEKTU?......Page 184 WYCENA POWINNA OBEJMOWAĆ CAŁY POŚWIĘCONY CZAS......Page 185 UDZIELANIE INFORMACJI NA TEMAT CEN......Page 186 WYCZUĆ WŁAŚCIWY MOMENT......Page 187 CENOWE SZALEŃSTWO......Page 188 ROZDZIAŁ 23. RELACJA JAKOŚCI DO CENY W PROJEKTOWANIU WWW ......Page 189 JAKOŚĆ PROJEKTU NIE MA NIC WSPÓLNEGO Z CENĄ......Page 190 STRATEGIE CENOWE......Page 191 KOSZTY PROWADZENIA DZIAŁALNOŚCI......Page 192 WSPÓŁCZYNNIK KREATYWNOŚCI......Page 193 NO, TO DO DZIEŁA!......Page 194 Skorowidz......Page 195