Organisationsentwicklung: Prinzipien und Strategien von Veränderungsprozessen, 2. Auflage

Organisationsentwicklung (2010 - 2. Auflage) ......Page 1 ISBN: 9783531169972......Page 4 Inhaltsübersicht......Page 5 --> Inhalt......Page 6 1 Einleitung......Page 10 2.1.1 Prozess der Auftragsklärung......Page 18 2.1.2 Kontrakt......Page 29 2.2.1 Koordinierungsgruppe als Brücke zwischen Systemerhalt und Systemveränderung......Page 31 2.2.2 Verantwortung und Engagement der Leitung......Page 36 2.2.5 Rückkopplung des OE-Prozesses an die Mitarbeiterschaft......Page 37 2.3 OE-Ablauforganisation: Prozessarchitektur......Page 39 Literaturempfehlung......Page 44 3 OE als Förderung von Problemlöse- und Selbstorganisationsprozessen......Page 45 3.1.1 Gesellschaftliche Megatrends......Page 46 3.1.3 Konsequenzen für OE-Prozesse......Page 48 3.2.1 Allgemeine Merkmale der Systemtheorie – ein ‚Systemspiel‘......Page 51 3.2.2 Phasenorientiertes Prozessmodell für komplexes Problemlösen......Page 54 3.2.3 Gestaltungsprinzipien zur Förderung von Selbstorganisationsprozessen......Page 61 3.3 Der OE-Berater als Prozessbegleiter der lernenden Organisation......Page 75 3.3.1 Rolle und Kompetenzprofi l des OE-Beraters......Page 76 3.3.2 Spezifi ka der Rolle interner Berater......Page 86 Literaturempfehlung......Page 89 4.1 Kick-off- meeting......Page 90 4.2.1 Workshop-Modelle......Page 93 4.2.2 Ausgewählte Verfahren für einen Diagnose-Workshop......Page 96 4.3 Großgruppenverfahren – ein Motivationsschub für den organisationalen Wandel......Page 109 4.3.1 World Café......Page 117 4.3.2 Appreciative Inquiry......Page 120 4.3.3 Real Time Strategic Change......Page 129 4.3.4 Zukunftswerkstatt......Page 135 4.3.5 Zukunftskonferenz......Page 138 4.3.6 Open Space Technology......Page 141 4.3.7 Unternehmenstheater......Page 146 4.4 Gemeinsamkeit der Großgruppenverfahren – Förderung der Selbstorganisation......Page 152 Literaturempfehlung......Page 160 5 Projekte als Kern organisationaler Veränderungsstrategien......Page 161 5.1 Stellenwert von Projekten im Rahmen von Organisationsentwicklung......Page 162 5.2.1 Defi nition und institutionelle Einbindung von Projekten......Page 163 5.2.2 Arbeitsweise der Projektgruppe......Page 167 5.2.3 Rolle und Aufgaben des Projektsprechers......Page 169 5.2.4 Projektstart......Page 173 5.3 Projektmanagement als phasenorientierter Lösungsprozess......Page 174 5.3.1 Analyse der Ausgangssituation......Page 176 5.3.2 Zielklärung und -konkretisierung......Page 178 5.3.3 Systematisierung von Lösungswegen: Der Projektstrukturplan......Page 184 5.3.4 Zeitliche, personelle und fi nanzielle Gestaltung: der Projektablaufplan......Page 188 5.3.5 Controlling......Page 192 5.3.6 Erfolgsbewertung und Transfer......Page 201 5.4 Action Learning als kollegiale Unterstützung der Projektarbeit......Page 211 Literaturempfehlung......Page 216 6.1 Merkmale von Arbeitsgruppen und Teams......Page 218 6.2 Defi nition, Anlässe und Ziele der Teamentwicklung......Page 229 6.3 Fünf Konzepte der Teamentwicklung......Page 232 6.3.1 Interpersonal-beziehungsorientierte Teamentwicklung......Page 235 6.3.2 Ziel- und aufgabenorientierte Teamentwicklung......Page 240 6.3.3 Rollenbasierte Teamentwicklung......Page 245 6.3.4 Prozess- und problemlöseorientierte Teamentwicklung......Page 255 6.3.5 Erlebnisorientierte Team-Entwicklung......Page 282 6.4 Zur Wirksamkeit von Teamentwicklung......Page 292 6.5 Fazit: Teamentwicklung im Rahmen einer OE......Page 296 Literaturempfehlung......Page 300 7.1.1 Aktuelle Relevanz von Prozessmanagement......Page 301 7.1.2 Das Konzept der Prozessorientierung......Page 306 7.2.1 Charakteristik von Prozessen......Page 307 7.2.2 Formen der Darstellung von Prozessen......Page 313 7.3 Implementierung von Prozessmanagement als OE-Prozess......Page 326 7.4 Verknüpfungen von Prozessmanagement mit Qualitätsmanagement......Page 333 Literaturempfehlung......Page 334 8.1 Bedeutung von Wissen und Kompetenzen für Organisationen......Page 335 8.2.1 Differenzierung zwischen Daten, Informationen, Wissen und Kompetenz......Page 338 8.2.2 Wissensentwicklungsprozesse......Page 345 8.2.3 Personales und organisationales Wissen......Page 350 8.2.4 Mensch, Organisation und Technik als Basis von Wissensmanagement......Page 351 8.3 Implementierung von Wissens- bzw. Kompetenzmanagement als phasenorientierter Prozess......Page 355 8.3.1 Relevanz von Wissensmanagement für die Organisation......Page 356 8.3.2 Kontrakt......Page 359 8.3.4 Wissens- bzw. Kompetenzidentifi kation......Page 363 8.3.5 Wissens- und Kompetenzentwicklung......Page 367 8.3.6 Wissensaustausch......Page 370 8.3.7 Wissens- und Kompetenznutzung......Page 374 8.3.8 Bewertung von Wissen und Kompetenzen......Page 375 8.3.9 Strategisches Vorgehen bei der Implementierung von Wissens- und Kompetenzmanagement......Page 378 Literaturempfehlung......Page 380 9.1 Die Bedeutung von Leitungskräften bei Veränderungsprozessen......Page 381 9.2 Organisationsbezogenes Coaching als Strategie der OE......Page 385 9.2.1 Die Organisation aus Leitungssicht – eine Aufstellungsarbeit mit Tierfiguren......Page 387 9.2.2 Coaching-Programm für die oberste Hierarchieebene – ein Fallbeispiel......Page 393 9.3 Die Balanced Scorecard als Instrument einer strategischen OE......Page 396 9.4 Chancen und Grenzen der OE durch Leitungskräfte......Page 410 Literaturempfehlung......Page 411 10.1 Konflikte als Bestandteil von Veränderungsprozessen......Page 412 10.2 Arten, Ebenen und Eskalationsstufen eines Konflikts......Page 413 10.3.1 Die System-Struktur-Zeichnung......Page 424 10.3.2 Phasen und Verfahren einer Konfliktmoderation......Page 428 10.3.3 Prinzipien und Anwendungsfelder der Mediation......Page 434 Literaturempfehlung......Page 436 11 Fazit......Page 437 Literatur......Page 441 Verzeichnis der Abbildungen......Page 459 Abkürzungsverzeichnis......Page 463