Optimierung der Informationstechnologie bei BPR-Projekten (Informationsmanagement und Computer Aided Team) (German Edition)

Forschung und Praxis haben die Rolle der Informationstechnologie als "Enabler" für Business Process Reengineering weitgehend akzeptiert. In der praktischen Umsetzung werden Entscheidungsträger jedoch häufig vor erhebliche Probleme gestellt, die Komplexität des Wechselspiels von Prozessgestaltung und IT-Gestaltung zu beherrschen. Christoph Geier entwickelt ein Verfahren, das diesen Zusammenhang systematisiert und konkrete Hinweise zur Optimierung des IT-Einsatzes im Rahmen von BPR-Projekten liefert, und überprüft dies anhand von Fallbeispielen. Front Matter....Pages I-XXI Einleitung....Pages 1-8 Prozeßorientierung als Paradigma des BPR....Pages 9-63 Wirkungen des IT-Einsatzes....Pages 65-121 Verfahren zur Nutzenbeurteilung des IT-Einsatzes....Pages 123-155 Kritische Erfolgsfaktoren und Meßgrößen....Pages 157-164 Beschreibung einer Bewertungssystematik....Pages 165-175 Fallstudie: Antragsbearbeitung in der Versicherungsindustrie....Pages 177-203 Fallstudie: Vertriebsprozeß im Maschinen- und Anlagenbau....Pages 205-236 Fallstudie: Auftragsabwicklungsprozeß im Maschinen- und Anlagenbau....Pages 237-273 Kritische Würdigung des Konzepts....Pages 275-289 Zusammenfassung und Ausblick....Pages 291-293 Back Matter....Pages 295-322