Online-Marktforschung : Theoretische Grundlagen und praktische Erfahrungen

Dieses praxisorientierte Buch vermittelt einen umfassenden Überblick über den aktuellen Stand der Online-Marktforschung in Deutschland. Renommierte Fachvertreter aus Wissenschaft und Praxis setzen sich in ihren Beiträgen mit der dynamischen Entwicklung dieses neuen Forschungszweiges auseinander und zeigen seine Möglichkeiten und Grenzen auf. Die Autoren nehmen Stellung zu: - der Problematik der Teilnehmerrekrutierung, - rechtlichen Aspekten, - Datenqualität sowie - praktischen Themen- und Anwendungsbereichen der Online-Marktforschung. Das Spektrum der Beiträge deckt sowohl die quantitative als auch die qualitative Marktforschung ab. Für die zweite Auflage wurde das Werk vollständig überarbeitet und erweitert. Datenqualität und Online-Panels werden stärker betont und neue spannende Anwendungsgebiete aus der Praxis analysiert. Hierbei ist der durch zahlreiche Projekte gewachsene Erfahrungshintergrund in den Unternehmen und Instituten deutlich spürbar. "Online-Marktforschung" richtet sich an Dozenten und Studierende der Betriebswirtschaftslehre und der Sozialwissenschaften mit dem Schwerpunkt empirische Markt- und Sozialforschung sowie an institutionelle und betriebliche Marktforscher, die sich den Herausforderungen der neuen Medien stellen und ihre vielfältigen Möglichkeiten nutzen möchten. Dr. Axel Theobald ist Prokurist bei der Rogator Software AG in Nürnberg. Marcus Dreyer und Thomas Starsetzki sind Gründer und Geschäftsführer von Marktforschung Dreyer Starsetzki. Front Matter....Pages I-IX Einführung....Pages 1-3 Front Matter....Pages 5-5 Online-marktforschung — Erscheinungsformen und Nutzenpotentiale....Pages 7-26 Zur Problematik von Internet-Stichproben....Pages 27-40 Rekrutierungsformen und ihre Einsatzbereiche....Pages 41-53 Teilnahmeverhalten bei Web-Befragungen — Nonresponse und Selbstselektion....Pages 55-71 Web-Experimente — Eckpfeiler der Online-Forschung....Pages 73-89 Online-Mitarbeiterbefragungen....Pages 91-114 Online-Reichweitenforschung in Deutschland....Pages 115-131 Front Matter....Pages 133-133 Standards zur Qualitätssicherung für Online-Befragungen....Pages 135-141 Datenqualität bei internetbasierten Befragungen....Pages 143-160 Reliabilität und Validität in der Online-Forschung....Pages 161-186 Ein neues Erhebungsinstrument auf dem Prüfstand — Online versus CATI....Pages 187-202 Rücklaufquoten bei Online-Befragungen....Pages 203-210 Datenschutz- und Wettbewerbsrecht in der Online-Marktforschung....Pages 211-224 Front Matter....Pages 225-225 Online-Panels....Pages 227-240 Rekrutierungsunterschiede bei Online-Panels und ihre Folgen....Pages 241-254 Internet Access Panels in der Praxis....Pages 255-270 Produkt- und Verbraucherpanels online....Pages 271-280 Front Matter....Pages 281-281 Online Conjoint — Chancen und Grenzen: Ein Fallbeispiel aus dem Telekommunikationsmarkt....Pages 283-296 Dialog im virtuellen Raum — Die Online-Focusgroup in der Praxis der Marktforschung....Pages 297-307 Front Matter....Pages 281-281 Messen der Aufmerksamkeit bei Internet-Nutzern — Ansatz und Einsatz eines neuen Verfahrens zur Online-Messung von Aufmerksamkeit....Pages 309-324 Front Matter....Pages 325-325 Die Online-Befragung bei Mitarbeitern und internen Kunden — Ein Erfahrungsbericht aus der Praxis....Pages 327-340 Website-Testing — Erhebungsmethoden und ihre Anwendungsmöglichkeiten....Pages 341-354 Werbeforschung im Internet....Pages 355-370 Markenführung im Internet....Pages 371-382 Zufallsauswahl im Internet....Pages 383-393 Zur Verwendung von Incentives in der Online-Marktforschung....Pages 395-407 Back Matter....Pages 409-418 Vorwort zur ersten Auflage Die Marktforschung beschäftigt sich seit einigen Jahren mit einem neuen und span­ nenden Thema, der Integration der Online-Medien in den Methoden-Mix der Institute und anderer marktforscherisch tätiger Unternehmen. Das immer stärker werdende Inte­ resse zeigt sich zum einen in der Gründung entsprechender Unternehmen bzw. Abteilun­ gen im Bereich der Online-Marktforschung, zum anderen im Stattfinden zahlreicher Konferenzen bzw. dem Erscheinen entsprechender Publikationen zum Thema. Auch die Herausgeber dieses Bandes betätigen sich seit längerem auf diesem Gebiet, und zwar sowohl auf wissenschaftlicher Basis als auch im Rahmen ihrer praktischen beruflichen Tätigkeit. Die zahlreichen hierdurch vorhandenen Kontakte waren Anlass und Ermutigung zugleich, die Arbeit zu diesem Band optimistisch und tatkräftig anzuge­ hen. Die durchweg positiven Rückmeldungen der wichtigsten und bekanntesten Wissen­ schaftler und Praktiker des Fachs bestätigten die Konzeption, Beiträge aus Wissenschaft und Praxis zu den relevanten Themenbereichen in diesem Buch zusammenzuführen. Unser herzlicher Dank gilt allen Autoren für ihre engagierte Mitarbeit an dem vorlie­ genden Werk. Ebenso danken wir den verantwortlichen Personen beim Gabler Verlag, die die Arbeit an diesem Band von Beginn an optimal unterstützt haben. Wir hoffen, hiermit einen umfassenden Überblick des derzeitigen Geschehens im Bereich der Onli­ ne-Marktforschung zu bieten. Es wird unser Bestreben sein, mögliche Folgeauflagen ebenfalls um die aktuellsten Entwicklungen zu ergänzen. Für Anregungen und Fragen stehen wir gerne zur Verfügung. Sie erreichen uns über die eigens zu diesem Buch ein­ gerichtete Webseite unter http://www.tds-online-marktforschung.de/im Internet. Dieses praxisorientierte Buch gibt einen umfassenden UEberblick uber den aktuellen Stand der Online-Marktforschung in Deutschland. In der 2. Insbesondere werden neue spannende Anwendungsgebiete aus der Praxis beleuchtet. Hierbei ist der durch zahlreiche Projekte gewachsene Erfahrungshintergrund in den Unternehmen und Instituten deutlich spurbar. Dieses praxisorientierte Buch gibt einen umfassenden Überblick über den aktuellen Stand der Online-Marktforschung in Deutschland. In der 2. Insbesondere werden neue spannende Anwendungsgebiete aus der Praxis beleuchtet. Hierbei ist der durch zahlreiche Projekte gewachsene Erfahrungshintergrund in den Unternehmen und Instituten deutlich spürbar.