Nutzung virtueller Welten zur Kundenintegration in die Neuproduktentwicklung : Eine explorative Untersuchung am Beispiel der Automobilindustrie

Die Kundenintegration in die Neuproduktentwicklung stellt einen zentralen Faktor für den wirtschaftlichen Erfolg von Innovationen dar. Dennoch scheinen die Potenziale vor allem in der technologiegetriebenen Automobilindustrie nicht ausgeschöpft zu sein. Julia Daecke untersucht vor diesem Hintergrund das Konzept der interaktiven Wertschöpfung zwischen Unternehmen und Kunden. Sie überprüft, was das neuartige Phänomen der internetbasierten 3D-Welten in diesem Zusammenhang leisten kann und welche organisatorischen Voraussetzungen dafür förderlich sind. Als empirische Grundlage für das explorative Forschungsdesign dienen Interviews mit Managern deutscher Automobilhersteller und branchennaher Institutionen. Front Matter....Pages I-XVIII Einleitung....Pages 1-9 Grundlagen....Pages 11-67 Empirische Untersuchung....Pages 69-115 Nutzen virtueller Welten zur Kundenintegration....Pages 117-166 Organisation der virtuellen Kundenintegration....Pages 167-202 Schlussfolgerungen und Ausblick....Pages 203-212 Back Matter....Pages 213-235 Julia Daecke untersucht das Konzept der interaktiven Wertschoepfung zwischen Unternehmen und Kunden. Sie uberpruft, was das neuartige Phanomen der internetbasierten 3D-Welten in diesem Zusammenhang leisten kann.