Nuovi Modelli Di Business E Creazione Di Valore: La Scienza Dei Servizi (sxi - Springer For Innovation / Sxi - Springer Per L'innovazione) (italian Edition)

Il testo raccoglie una serie di qualificati contributi di autori italiani e stranieri in tema di Scienza dei Servizi in una prospettiva manageriale, toccando i temi più rilevanti rispetto al contributo che tale approccio può dare alla creazione di valore delle imprese, quali servitization dei prodotti, business modelling, co-creazione di valore con i clienti, misure di performance, ruolo dell'ICT. Vengono presentate inoltre alcune esperienze innovative nei modelli di gestione dei servizi (ambientali ed energetici e di health care) particolarmente sensibili a queste nuove prospettive strategiche e manageriali. Il testo si propone di valorizzare scientificamente i risultati di ricerca collegati al nuovo percorso formativo iniziato quattro anni fa con l'evoluzione dello storico "Master in Management dell'Innovazione" della Scuola Superiore Sant'Anna nel nuovo "Master in Management, Innovazione e Ingegneria dei Servizi" (MAINS). Vedi struttura del testo allegata. Content: Front Matter....Pages i-xvi Introduzione....Pages 1-4 Front Matter....Pages 5-5 Service Science, Management, Engineering, and Design (SSMED): una disciplina emergente Profilo e riferimenti....Pages 7-50 La servitization dei prodotti....Pages 51-71 Percorsi di innovazione nei modelli di business....Pages 73-94 La trasformazione del modello di business: il Business Modelling ....Pages 95-115 Innovazione User-Led. Il coinvolgimento degli utilizzatori finali nella co-creazione di valore nel settore dei servizi....Pages 117-134 Modelli di misurazione della performance e del valore nel sistema dei servizi....Pages 135-161 Front Matter....Pages 163-163 L’Information and Communication Technology come condizione di sviluppo e driver abilitante della Service Science....Pages 165-191 La sfida dei servizi in sanit� tra personalizzazione e standardizzazione dei processi....Pages 193-213 Home Healthcare Services: un caso istruttivo per lo sviluppo di un approccio “Service-Dominant- Logic” nel marketing dei servizi ad alta tecnologia....Pages 215-229 Gestione e governance dei nuovi modelli di servizi nel settore ambientale ed energetico....Pages 231-251 Back Matter....Pages 253-254