Neue Technologien in der Wirtschaftsförderung : Grundlagen für die Praxis

Das Lehrbuch zeigt die für die Wirtschafts- und Regionalförderung erforderliche Bandbreite des Informationsmanagements auf. Mit der Darstellung dieser Grundlagen wird vermittelt, dass die Verfügbarkeit über Informationen die entscheidende Basis für Entscheidungen und die strategische Ausrichtung der Wirtschaftsförderung bilden wird. Daher stehen folgende Fragestellungen im Fokus: Welche Daten werden in der Wirtschaftsförderung benötigt? Welche Informationen liegen bereits in der Verwaltung bzw. bei anderen Akteuren vor? Welche dieser bereits vorhandenen Informationen können von der Wirtschaftsförderung abgerufen werden? Zum anderen soll mit diesem Modul das Verständnis dafür entwickelt werden, welche Bedeutung den neuen Technologien (CRM-Systeme, Web 2.0, regionale Wissenssysteme) zukommt, um eine neue Qualität der Partizipation zu erreichen. Regionalwissenschaftliche Studien haben den hohen Stellenwert betont, der funktionierenden Netzwerken, schnellerer Informationsbereitstellung und hoher Wissensverbreitung beigemessen werden kann. Wenn die Möglichkeiten der neuen Technologien erkannt worden sind und in der Praxis erfolgreich angewendet werden, bieten sich der kommunalen Wirtschaftsförderung enorme Potenziale für die Vernetzung der relevanten Akteure und zur Erfüllung ihrer neuen Aufgabenfelder. Den Abschluss eines jeden Bausteins des Moduls bilden Kontrollfragen, die den Leser beim Erarbeiten des Lernstoffes unterstützen und den Lernerfolg zu überprüfen helfen. Das Lehrbuch zeigt die für die Wirtschafts- und Regionalförderung erforderliche Bandbreite des Informationsmanagements auf. Mit der Darstellung dieser Grundlagen wird vermittelt, dass die Verfügbarkeit über Informationen die entscheidende Basis für Entscheidungen und die strategische Ausrichtung der Wirtschaftsförderung bilden wird. Daher stehen folgende Fragestellungen im Fokus: Welche Daten werden in der Wirtschaftsförderung benötigt? Welche Informationen liegen bereits in der Verwaltung bzw. bei anderen Akteuren vor? Welche dieser bereits vorhandenen Informationen können von der Wirtschaftsförderung abgerufen werden? Zum anderen soll mit diesem Modul das Verständnis dafür entwickelt werden, welche Bedeutung den neuen Technologien (CRM-Systeme, Web 2.0, regionale Wissenssysteme) zukommt, um eine neue Qualität der Partizipation zu erreichen. Regionalwissenschaftliche Studien haben den hohen Stellenwert betont, der funktionierenden Netzwerken, schnellerer Informationsbereitstellung und hoher Wissensverbreitung beigemessen werden kann. Wenn die Möglichkeiten der neuen Technologien erkannt worden sind und in der Praxis erfolgreich angewendet werden, bieten sich der kommunalen Wirtschaftsförderung enorme Potenziale für die Vernetzung der relevanten Akteure und zur Erfüllung ihrer neuen Aufgabenfelder. Den Abschluss eines jeden Bausteins des Moduls bilden Kontrollfragen, die den Leser beim Erarbeiten des Lernstoffes unterstützen und den Lernerfolg zu überprüfen helfen. Der Inhalt Informationsgrundlagen der Wirtschaftsförderung Einsatz von Informationssystemen in der Wirtschaftsförderung Einsatz von CRM-Systemen in der Wirtschaftsförderung Mögliche Wege zur Verbesserung des Kontaktmanagements Kennziffern der Wirtschaftsförderung Verbindung mit anderen Programmen/ Informationssystemen in der Verwaltung Regionale Wissensmanagementsysteme Die Reihe Die Buchreihe ergänzt das Studium der Wirtschaftsförderung an der Hochschule Harz und wurde unter der Leitung von Professor Dr. André Göbel in enger Kooperation mit Partnern aus der Wissenschaft und Praxis entwickelt. Der Autor Dr. Jürgen Bunde, Dipl.-Volkswirt, ist Mitbegründer und Geschäftsführer der GEFAK Gesellschaft für angewandte Kommunalforschung mbH in Marburg. Er leitet zahlreiche Projekte zur Vernetzung von Flächen- und Unternehmensinformationen, zum Aufbau kommunaler und regionaler Standortinformationssysteme, zum Aufbau regionaler und landesweiter Internetportale für Gewerbeflächen sowie für Produkt- und Dienstleistungsbörsen Reihenvorwort des Herausgebers 6 Inhaltsverzeichnis 9 1: Einführung 11 1.1 Problemhintergrund und Aktualität 11 1.2 Ziele des Moduls und Ausrichtung 12 1.3 Strukturierungen und Navigationshinweise 13 Literatur 13 Die nachfolgenden Literaturhinweise geben einen Überblick über Bände oder Beiträge, mit denen ein grundsätzlicher Einstieg in das Themenfeld gewonnen werden kann. 13 2: Baustein 1: Informationsgrundlagen der Wirtschaftsförderung 14 2.1 Verfügbare Datenbanken und Informationsquellen der Wirtschaftsförderung 15 2.1.1 Kennzeichnung des Standorts und Bestimmung der Standortqualität 15 2.1.2 Informationen zur Branchen- und Beschäftigtenstruktur 26 2.1.3 Vorhandene Datenbanken oder Quellen zur Erfassung von betriebsindividuellen Informationen 36 Literatur 42 3: Baustein 2: Einsatz von Informationssystemen in der Wirtschaftsförderung 43 3.1 Ziele bei der Einführung von Informationssystemen 44 3.2 Zu beteiligende Akteure oder Institutionen beim Aufbau von Informationssystemen 47 3.3 Wandel in der Bedeutung der Aufgabenfelder der Wirtschaftsförderung und Konsequenzen für das Datenmanagement 52 3.4 Art von genutzten Informationssystemen 55 3.5 Einführung von Informationssystemen 56 3.6 Ziele beim Einsatz von Informationssystemen 58 Literatur 61 4: Baustein 3: Einsatz von CRM-Systemen in der Wirtschaftsförderung 62 4.1 Unternehmensdatenbank 63 4.2 Kontaktebereich 66 4.3 Dokumentation der Arbeitsprozesse 67 4.3.1 Existenzgründer beraten 68 4.3.2 Ansiedlung begleiten 69 4.3.3 Veranstaltungen organisieren 75 4.3.4 Serienbriefe versenden 78 4.4 Flächenmanagement im CRM 79 4.5 Verknüpfung von Unternehmensdaten der CRM-Systeme mit Internetportalen 83 Literatur 100 5: Baustein 4: Mögliche Wege zur Verbesserung des Kontaktmanagements 101 5.1 Schriftliche Unternehmensbefragungen 102 5.2 Online-Befragungen 104 5.3 Social Media 106 5.4 Businessportale 111 Literatur 112 6: Baustein 5: Kennziffern der Wirtschaftsförderung 113 6.1 Kennziffern als Ergebnis des Informationsmanagements 113 Literatur 118 7: Baustein 6: Verbindung mit anderen Programmen/ Informationssystemen in der Verwaltung 119 7.1 Geographische Informationssysteme 119 7.2 Ansätze von ämterübergreifenden Informationssystemen 123 Literatur 125 8: Baustein 7: Regionale Wissensmanagementsysteme 126 Literatur 128 9: Gesamtresümee und Abschlusskontrolle 129 9.1 Kontrollfragen 131 Weiterführende Literatur 132 Front Matter....Pages i-x Einführung....Pages 1-3 Baustein 1: Informationsgrundlagen der Wirtschaftsförderung....Pages 5-33 Baustein 2: Einsatz von Informationssystemen in der Wirtschaftsförderung....Pages 35-53 Baustein 3: Einsatz von CRM-Systemen in der Wirtschaftsförderung....Pages 55-93 Baustein 4: Mögliche Wege zur Verbesserung des Kontaktmanagements....Pages 95-106 Baustein 5: Kennziffern der Wirtschaftsförderung....Pages 107-112 Baustein 6: Verbindung mit anderen Programmen/ Informationssystemen in der Verwaltung....Pages 113-119 Baustein 7: Regionale Wissensmanagementsysteme....Pages 121-123 Gesamtresümee und Abschlusskontrolle....Pages 125-127 Back Matter....Pages 129-130