Neuausrichtung Des Finanzdienstleistungsmarketings: Kognitionspsychologische Und Soziologische Aspekte (versicherung Und Risikoforschung) (german Edition)

Dr. Andreas Richter promovierte bei Prof. Dr. E. Helten an der Ludwig-Maximilians-Universität München. Er ist heute im Medienbereich tätig. 2. 3. 2 Allgemeine Markttheorie ... ... ... 19 2. 3. 3 Ansatze zur Entwicklung des Finanzdienstleistungsmarketings ... 22 2. 4 Psychologische Prozesse beim Finanzdienstleistungskunden ... 29 2. 4. 1 Einfiihrung ... ... ... ... 29 2. 4. 2 Behavioristische Verhaltenstheorien ... ... ... 29 2. 4. 3 Handlungsleitende Grofien ... ... ... 32 2. 4. 4 Die Wandelbarkeit handlungsleitender Grofien ... ... 34 2. 4. 5 Kognitive Reprasentation und Strukturierung psychologischer Grofien - Zum Schemabegriff ... ... ... ... 38 2. 5 Schemaorientiertes Finanzdienstleistungsmarketing ... 43 2. 5. 1 Einfiihrung ... ... ... ... 43 2. 5. 2 Formale Darstellung schemaorientierten Finanzdien- leistungsmarketings ... ... ... ... 44 3 Die Wirkung gegenwartiger gesellschaftlicher Prozesse auf kollektive Schemata ... ... 49 3. 1 Uberblick ... ... ... ... 49 3. 2 Die Postmodeme: Grundlegende Charakterisierung der gegenwartigen gesellschaftlichen Realitat ... ... 51 3. 2. 1 Ausgangsbasis ... ... ... ... 51 3. 2. 2 Postmoderne und Moderne ... ... ... 51 3. 2. 3 Formen der Orientierung bzw. Bewaltigung ... ... . 53 3. 3 Handlungsraumbegrenzende Faktoren - 2ur Theorie der Risikogesellschaft ... ... ... . 57 3. 3. 1 Ausgangsbasis ... ... ... ... 57 3. 3. 2 Konturen der Risikogesellschaft ... ... ... . 60 3. 3. 3 Risikobewaltigungsstrategien ... ... ... 67 3. 3. 3. 1 Abstraktion und Verdrangung ... ... . 67 3. 3. 3. 2 Fatalismus ... ... ... ... 68 VllI 3. 3. 3. 3 Kampfum Wiedererringung der Kontrollierbarkeit ... 68 3. 3. 3. 4 Suche nach Orientierung ... ... ... 69 3. 3. 3. 5 Asthetisierung ... ... ... . 70 3. 4 Handlungsraumerweitemde Faktoren - Zur Theorie der Erlebnisgesellschaft ... ... ... 72 3. 4. 1 Ausgangsbasis - Zur Erweiterung des Moglichkeitsraumes ... 72 3. 4. 2 Konturen der Erlebnisgesellschaft - Zur Theorie der Gestaltung erweiterter Moglichkeitsriiume ... ... ... 80 3. 4. 3 Orientierung durch alltagsiisthetische Schemata ... ... . 85 3. 5 Kollektive Schemata ... ... ... 89 3. 5. 1 Einfiihrung ... ... ... .. Für das Finanzdienstleistungsmarketing sind Erkenntnisse über psychologische Prozesse, die das Markthandeln der Kunden leiten, von zentraler Bedeutung. Andreas Richter untersucht, ob ein neues Erkenntniskonzept der Kognitiven Psychologie für das Finanzdienstleistungs-marketing nutzbar gemacht werden kann. Der Autor prüft, ob das individuelle Schemakonz ept auch für Personengesamtheiten Bedeutung hat und ob kollektive Schemata erkannt werden können. Dazu werden verschiedene soziologische Konstrukte wie die Postmoderne, die Risikogesellschaft und die Erlebnisgesellschaft verglichen. Aus den gewonnenen psychologischen und soziologischen Erkenntnissen werden Umsetzungsmöglichkeiten in Marktstrategien und konkrete Marketingmaßnahmen aufgezeigt. Verzeichnis: Andreas Richter untersucht, ob ein neues Erkenntniskonzept der Kognitiven Psychologie für das Finanzdienstleistungsmarketing nutzbar gemacht werden kann und zeigt Umsetzungsmöglichkeiten in Marktstrategien und konkrete Marketingmaßnahmen auf. Front Matter....Pages I-XIII Einführung....Pages 1-4 Grundlagen einer Neuausrichtung des Finanzdienstleistungsmarketings....Pages 5-48 Die Wirkung gegenwärtiger gesellschaftlicher Prozesse auf kollektive Schemata....Pages 49-100 Schemaorientiertes Finanzdienstleistungsmarketing....Pages 101-132 Zusammenfassung und kritische Diskussion der Ergebnisse....Pages 133-136 Back Matter....Pages 137-150 Verzeichnis: Andreas Richter untersucht, ob ein neues Erkenntniskonzept der Kognitiven Psychologie fur das Finanzdienstleistungsmarketing nutzbar gemacht werden kann und zeigt Umsetzungsmoeglichkeiten in Marktstrategien und konkrete Marketingmassnahmen auf.