Moderniser son système d'information

Alors que l'excellence technologique conditionne le succès, la plupart des PME ne savent pas mesurer la valeur de leur système d'information pour l'optimiser. Un système d'information mal géré devient vite un handicap concurrentiel! Un héritage technique qui n'est plus piloté devient un poids qui empêche l'entreprise d'être agile et d'aller vers ce qui créée la valeur : nouveaux services la rapprochant de ses clients, infrastructure servant ceux qui créent et produisent, etc. Pour éviter cela, il faut être capable de moderniser son SI en évitant les écueils classiques de la conduite de changement. Sauver son système d'information L'ouvrage offre au lecteur des clés pratiques pour analyser et évaluer le réel potentiel de création de valeur de son système d'information, sa capacité d'adaptation, pour mieux le piloter (vue 360°partagée, référentiels, gestion de portefeuilles applicatifs, analyse de la valeur, mesure des risques d'obsolescence...). Au-delà de conseils organisationnels, il montre comment insérer des moyens techniques et tactiques de modernisation dans une approche de pilotage à l'échelle de l'entreprise, afin de concevoir la transformation du SI comme un levier d'évolution pour cette dernière. A qui s'adresse ce livre? Aux DSI et aux managers des systèmes d'information Aux dirigeants d'entreprise Aux consultants et directeurs de projets Couverture 1 Table des matières 7 Avant-propos 13 La valeur du système d’information réside d’abord dans ses actifs immatériels 14 Penser l’information avant les technologies 15 Une course aux technologies contre-productive s’il y a un existant à gérer 16 Sans visibilité sur l’existant, pas d’évolution efficace 17 La direction du SI, une question transverse de stratégie d’entreprise 17 L’innovation par le système d’information : une nécessité concurrentielle 18 Sans gestion proactive du patrimoine applicatif, l’existant devient une dette 20 À qui s’adresse ce livre ? 21 Structure de l’ouvrage 22 Partie 1-Enjeux et risques d’un SI qui évolue 23 Chapitre 1- L’évolution face au poids de l’existant 25 Promesses des technologies et réalité de l’existant 25 Le défi de l’intégration entre applications 29 Un héritage inégal selon les tailles d’entreprises 31 PME/PMI : un héritage sous-estimé 31 Les entreprises en croissance : un héritage redondant au fil de l’eau 33 Des grands comptes menacés par des applications rétives aux changements 34 Chapitre 2-S’adapter et anticiper : mission impossible ? 37 L’informatique et la productivité : des liens pas si directs 37 Le paradoxe de Solow : un déficit d’image pour les SI 37 Une vision bipolaire du SI, entre coûts et valeurs 39 Pourquoi l’évolution de l’économie immatérielle pousse à la modernisation des SI 44 Chapitre 3-L’obsolescence, facteur de risque 49 L’obsolescence : bien plus qu’un problème technique 50 Les systèmes d’information sont-ils vraiment un avantage concurrentiel ? 51 Le patrimoine applicatif : entre ressource rare et corde au cou 54 Faire évoluer l’existant pour être plus agile 55 Mieux vaut prévenir que guérir 55 Fusions et acquisitions nécessitent restructuration et convergence de SI 56 Le commerce électronique impose l’ouverture de l’existant 57 Laissez la maîtrise des règles de gestion aux métiers 58 Rationalisez les données pour un meilleur pilotage 59 Prévenir les risques d’obsolescence 60 Maintenir les bonnes conditions d’utilisation et d’évolutivité 60 Arbitrer entre les risques à prendre et ceux à ne pas prendre 62 Rester au bon niveau de compétences 64 Stagnation des compétences : résistances au changement en vue 64 Valoriser les compétences d’aujourd’hui, anticiper celles de demain 65 Bien gérer son patrimoine SI 66 Partie 2-La DSI et ses défis 69 Chapitre 4-Réorganiser un centre de coûts en centre de valeurs 71 DSI : un rôle difficile 71 Le DSI idéal 71 Les missions du DSI 72 Les modèles d’organisation des DSI 74 La vision classique par fonctions informatiques 74 L’organisation orientée services 77 Les modèles de positionnement de la DSI 78 Le centre de coûts 80 Le centre de services 80 Le centre de valeurs 80 Comment aller du centre de coûts vers le centre de valeurs ? 80 Les limites du centre de services 81 Chapitre 5-Étapes cruciales d’un pilotage réussi 83 Rendre le SI intelligible 84 Maîtriser ses coûts et son budget 88 Optimiser la relation avec les autres directions de l’entreprise 92 Maîtrise d’œuvre et maîtrise d’ouvrage, un découpage dévoyé de son objectif 92 Responsabiliser les métiers 97 Le nécessaire marketing du SI 101 La conduite du changement 105 L’autonomisation des métiers 106 Gérer efficacement les ressources et les moyens 108 La théorie du chaos 108 Le cycle de vie des applications 109 Anatomie des désastres 113 L’implication des utilisateurs au bon moment 116 Un pilotage multidimensionnel 120 Exploiter les bonnes pratiques 121 Gérer les compétences 126 Chapitre 6-Activer les leviers de création de valeur 129 La valeur passe avant le ROI 129 La vue partagée 360 ̊ du SI 131 Apprivoiser le changement 131 S’inspirer de la théorie de la simplexité 132 Le processus de décision : des règles pour passer de la vue locale à la vue globale 133 L’analyse de la valeur 137 La gestion du portefeuille applicatif 141 Contrôler ses biens logiciels 141 Évaluer la valeur des applications 144 Comprendre le cycle de vie des évolutions 145 Partie 3-Approches tactiques pour la modernisation 149 Chapitre 7-À chaque solution, un contexte 151 La gouvernance de l’héritage 151 L’évolution préventive 152 Chapitre 8-Tactiques orientées solutions 155 Quand choisir d’abandonner, de réutiliser ou de rénover l’existant ? 156 Faire une croix sur l’existant 157 Réutiliser des services de surface 158 Rénover en profondeur avec la réingénierie logicielle 159 Comment débuter ? 160 Le champ de la réingénierie logicielle 162 La rétrodocumentation 162 La conversion de langage 162 La réarchitecture de code 166 La restructuration syntaxique 166 La restructuration pour factoriser des codes similaires 168 La modularisation 168 La migration de plates-formes 172 Quelle solution privilégier ? 173 L’analyse de la valeur, la clé du choix 173 Analyser le patrimoine : les référentiels à mettre en place 175 Les phases de la rénovation progressive 176 Diagnostic 178 Redocumentation 178 Simplification/rationalisation 179 Transformations d’infrastructures 179 Introduction du paramétrage 180 Contrôle de l’évolution 180 Partie 4-Les meilleures pratiques de l’évolution 181 Chapitre 9-Principes d’architecture d’entreprise - le SI durable 183 Le concept de SI durable 183 Gouverner l’héritage du passé pour contribuer au futur 183 Modernisation et urbanisation : les deux faces de Janus 188 Durabilité et chaîne d’agilité 191 Les cartographies 193 Référentiel de lecture ou référentiel spatio-temporel 194 L’utile et l’indispensable 195 Le temps comme repère 195 Le temps de cartographier 196 La carte n’est pas le territoire 197 Les référentiels 198 La cartographie des référentiels sur la « vue 360 ̊ » du SI 198 Les référentiels d’architecture d’entreprise 200 Du bon usage des référentiels 202 Chapitre 10-La prétention à l’industrialisation 205 Le triptyque coût/délai/qualité et ses limites 206 Les modèles de l’industrie qui font rêver l’informatique 207 L’amélioration continue 207 La roue de Deming et le sens du mouvement 209 L’humain, moteur de l’évolution 210 Industrialisation des logiciels 211 Le principe d’usine logicielle 211 De l’atelier logiciel à l’usine 212 L’industrialisation de la maintenance 212 Les unités d’œuvre 215 La standardisation 218 Les avantages des standards 218 Standardisation : le trop est l’ennemi du bien 219 L’informatique en flux tendu 222 Le pilotage de la chaîne logistique 222 Le parallèle avec la production de SI 223 Chapitre 11-Pour évoluer : innovation et intelligence organisationnelle 227 L’innovation 228 Différenciation ou nécessité : quand innover ? 228 Domestiquer la « courbe des tendances » 230 Le paradoxe d’Achille et la tortue 232 « C’est avec la logique que nous prouvons et avec l’intuition que nous trouvons » 233 La reconnaissance et la liberté des réseaux du Web : un ferment de l’innovation ? 234 L’évolution des compétences et des organisations 235 Le lien entre savoir-être et savoir-faire 236 L’intelligence de l’interaction 237 Des binômes agiles pour l’évolution 239 Conclusion 241 Annexes-Un héritage hétérogène 245 Annexe 1-Les fondations 247 L’évolution des langages : du binaire au concept 247 La cohabitation entre langages : une nécessité et des contraintes 249 Le défi de la communication 254 Annexe 2-Les changements de paradigmes 257 Première époque : la période centralisée (années 1950-1960) 257 Le règne des titans 257 Les amorces du changement 258 Deuxième époque : la rupture des systèmes ouverts (décennies 1970-1980) 259 Les systèmes transactionnels 259 Unix : une rupture significative 260 L’arrivée des ordinateurs personnels 262 Un nouveau modèle économique 263 Troisième époque : les architectures distribuées (1990-2000) 264 Le modèle client-serveur 264 Les niveaux d’architecture 265 Les débuts d’Internet 268 Internet : l’évolution des modèles vers plus de portabilité et d’agilité 270 Java et le rêve d’indépendance aux plates-formes 270 Les logiciels libres : l’union fait la force 272 Une nouvelle façon de penser les développements 273 L’évolution des modèles de conception 274 Vers une gestion de projets logiciel agile 275 Les différents modèles de cycle de vie des projets 275 Le cycle en cascades (waterfall model) 276 Le cycle en V 276 Modèle incrémental 277 Modèle en spirale 278 Agilité et logiciel 278 Du service informatique aux services informatisés 281 Vers un SI construit par assemblage de services 282 Annexe 3-Web et maîtrise de l’information : les forces en marche 285 De la communication à la connaissance 286 Une évolution en cours 286 Le monde interactif de l’information 287 La surexposition de l’information 291 Maîtrise de l’information : régulation et coordination 291 Donner du sens à l’information : l’ambition du futur 292 Les deux pressions d’évolution sur le SI 293 Index 295