Modernes Krankenhausmanagement: Konzepte und Lösungen (German Edition)

Dieses Buch zeigt Wege auf, wie jedes Krankenhaus die vermeintliche Quadratur des Kreises lösen kann: zum einen noch bessere medizinische und pflegerische Leistungen zu erbringen, zum andern nachhaltig die Gewinnschwelle zu erreichen. Auch wenn deutsche Krankenhäuser im internationalen Vergleich erstaunlich gut dastehen, so muss sich der gesamte Sektor weiterhin enormen Herausforderungen stellen: Rund die Hälfte der Häuser schreibt rote Zahlen, Wirtschaftlichkeit und finanzielle Basis werden von Jahr zu Jahr schwächer. Die Ideen, Konzepte und Vorschläge der Autoren, um diesen Entwicklungen gegenzusteuern, geben den neuesten Stand der nationalen und internationalen Reformdiskussion wieder. Zugrunde liegen eigene Erfahrungen in der Führung von Krankenhäusern, in Forschung und Lehre sowie in der Beratung von Krankenhäusern und Krankenhausgruppen im In- und Ausland. Die 3. Auflage wurde in weiten Teilen umfassend überarbeitet und aktualisiert. Dabei wurden die Themen strategische Ausrichtung, Personalmanagement und Qualität mit in den Fokus genommen. Geleitwort 5 Vorwort zur dritten Auflage 7 Vorwort zur zweiten Auflage 9 Vorwort zur ersten Auflage 11 Autoren- und Mitarbeiterverzeichnis 13 Abkürzungsverzeichnis 17 Inhaltsverzeichnis 20 1 Die deutschen Krankenhäuser – international auf einem hervorragenden Niveau 25 1.1 Im internationalen Vergleich arbeiten deutsche Krankenhäuser sehr kostengünstig 26 1.2 Die Produktivität deutscher Krankenhäuser ist beeindruckend 31 1.3 Die Stärken des deutschen Krankenhaussektors sind uneingeschränkter Zugang und große Angebotsbreite 33 1.4 Auch die Behandlungsqualität ist im Durchschnitt gut, bei hoher Varianz zwischen den Leistungserbringern 35 Literatur 38 2 Herausforderungen und Handlungsfelder für die Krankenhausführung 40 2.1 Sicherung künftiger Wirtschaftlichkeit 44 2.2 Verstärkter Wettbewerb um Patienten 45 2.3 Ringen um mehr Qualität 48 2.4 Wettbewerb um qualifiziertes Personal 51 2.5 Zunehmender Druck aus dem ambulanten Bereich 54 2.6 Erfordernis, die Infrastruktur nachhaltig zu erneuern 58 Literatur 63 3 Strategische Ausrichtung eines Krankenhauses 64 3.1 Definition des klinischen Leistungsspektrums 65 3.2 Typologie erfolgreich positionierter Krankenhäuser 74 3.3 Transformation traditioneller Allgemeinkrankenhäuser als strategische Managementaufgabe 82 3.4 Vorteile einer Führung von Krankenhäusern im Verbund 93 3.5 Transsektorale Versorgungsformen innerhalb des klinischen Leistungsspektrums 103 Literatur 123 4 Innovatives Personalmanagement als Schlüssel zum Erfolg 125 4.1 Auf- und Ausbau einer inspirierenden Unternehmenskultur als zentrales Element des Personalmanagements 127 4.2 Führen durch Vorbild und Vertrauen in die Mitarbeiter 132 4.3 Attraktivere Arbeitsplätze und Entlastung durch neue Berufsbilder an der Schnittstelle zwischen Medizin und Pflege 134 4.4 Gewinnung von neuen Mitarbeitern als wesentliche Managementaufgabe 138 4.5 Bedarfsgerechte Personalallokation als Schlüssel zur Wirtschaftlichkeit 139 4.6 Dynamisches Personalmanagement als Antwort auf sich stetig ändernde Rahmenbedingungen 142 Literatur 147 5 Patientenzentrierte Behandlungsabläufe – Schlüssel zu höherer Qualität und besserer Wirtschaftlichkeit 149 5.1 In der Ambulanz/Notaufnahme: Neue, effizientere Lösungen an der Schnittstelle von Notfall- und elektiver Behandlung einerseits sowie ambulanter und stationärer Versorgung andererseits! 152 5.2 Im OP-Bereich: Produktivitätsverbesserungen durch strukturierte Abläufe und Interaktionen 165 5.3 Auf der Intensivstation: Etablierung fester Standards ermöglicht eine patientenzentrierte und zugleich wirtschaftliche Betreuung 180 5.4 Auf den Stationen: Die richtige Balance zwischen Patientenzufriedenheit, Mitarbeitermotivation und Wirtschaftlichkeitszwängen 191 5.5 In der Radiologie: Leitlinien erhöhen die Leistungsfähigkeit der Abteilung 203 5.6 Im Labor: Der Spagat zwischen Wirtschaftlichkeit und schneller Verfügbarkeit! 214 Literatur 223 6 Optimierung der „Hotelleistungen“: Für das Wohlergehen der Patienten sorgen, ohne Wettbewerb und Wirtschaftlichkeit aus den Augen zu verlieren 225 6.1 Kosten- und Produktivitätsmessung als Basis für einen präziseren, effizienteren Ressourceneinsatz 227 6.2 Systematische Erschließung von Leistungsreserven durch OE-Maßnahmen 228 6.3 Optimierung der Leistungserbringung durch Anpassungen in der Betriebsform 237 Literatur 239 7 Qualität im Krankenhaus – was Heilungserfolg und wirtschaftlichen Erfolg verbindet 241 7.1 Qualität – als Faktor im Wettbewerb um Patienten und Zuweiser immer wichtiger 242 7.2 Messbarkeitsprobleme: Von der Erhebung der Patientenzufriedenheit zur Ermittlung der Ergebnisqualität 248 7.3 Kulturwandel: Dreh- und Angelpunkt für ein erfolgreiches Qualitätsmanagement 252 Literatur 256 8 Der Weg zur erfolgreichen Vermarktung von Krankenhausleistungen 257 8.1 Eigene Stärken setzen und Marktchancen ausnutzen 258 8.2 Zielgruppenspezifische Vermarktung medizinischer Versorgungsqualität 261 Literatur 274 Literatur 276 Sachverzeichnis 282 Dieses Buch zeigt Wege auf, wie jedes Krankenhaus die vermeintliche Quadratur des Kreises lösen kann: zum einen noch bessere medizinische und pflegerische Leistungen zu erbringen, zum andern nachhaltig die Gewinnschwelle zu erreichen. Auch wenn deutsche Krankenhäuser im internationalen Vergleich erstaunlich gut dastehen, so muss sich der gesamte Sektor weiterhin enormen Herausforderungen stellen: Rund die Hälfte der Häuser schreibt rote Zahlen, Wirtschaftlichkeit und finanzielle Basis werden von Jahr zu Jahr schwächer. Die Ideen, Konzepte und Vorschläge der Autoren, um diesen Entwicklungen gegenzusteuern, geben den neuesten Stand der nationalen und internationalen Reformdiskussion wieder. Zugrunde liegen eigene Erfahrungen in der Führung von Krankenhäusern, in Forschung und Lehre sowie in der Beratung von Krankenhäusern und Krankenhausgruppen im In- und Ausland. Die 3. Auflage wurde in weiten Teilen umfassend überarbeitet und aktualisiert. Dabei wurden die Themen strategische Ausrichtung, Personalmanagement und Qualität mit in den Fokus genommen. Der Inhalt Deutsche Krankenhäuser im internationalen Vergleich Herausforderungen und Handlungsfelder für die Krankenhausführung Strategische Ausrichtung eines Krankenhauses Innovatives Personalmanagement Patientenzentrierte Behandlungsabläufe Qualität im Krankenhaus Die Autoren Benjamin Behar hat als Diplom-Kaufmann an der FU Berlin über das Thema" Verbundbildung im deutschen Krankenhausmarkt" promoviert. Clemens Guth ist promovierter Mediziner und hat ergänzend einen MBA in Harvard erlangt. Rainer Salfeld ist Rechtswissenschaftler und lehrt als Honorarprofessor des Freistaates Bayern an der wirtschaftswissenschaftlichen Fakultät der Uni Augsburg Front Matter....Pages I-XXV Die deutschen Krankenhäuser – international auf einem hervorragenden Niveau....Pages 1-15 Herausforderungen und Handlungsfelder für die Krankenhausführung....Pages 17-40 Strategische Ausrichtung eines Krankenhauses....Pages 41-101 Innovatives Personalmanagement als Schlüssel zum Erfolg....Pages 103-126 Patientenzentrierte Behandlungsabläufe – Schlüssel zu höherer Qualität und besserer Wirtschaftlichkeit....Pages 127-202 Optimierung der „Hotelleistungen“: Für das Wohlergehen der Patienten sorgen, ohne Wettbewerb und Wirtschaftlichkeit aus den Augen zu verlieren....Pages 203-218 Qualität im Krankenhaus – was Heilungserfolg und wirtschaftlichen Erfolg verbindet....Pages 219-234 Der Weg zur erfolgreichen Vermarktung von Krankenhausleistungen....Pages 235-253 Back Matter....Pages 255-267 Das Handbuch bietet Hintergrundwissen und konkrete Hilfestellung, um Wirtschaftlichkeit und klinische Leistungsfähigkeit in Krankenhäusern zu verbessern. Die Autoren haben langjährige Erfahrung in der Beratung und Führung von Kliniken im In- und Ausland