Moderne Verhaltensökonomie in der Versicherungswirtschaft: Denkanstöße für ein besseres Verständnis der Kunden (essentials) (German Edition)

Dieses __essential__ gibt einen allgemein verständlichen Überblick über ausgewählte Erkenntnisse der modernen Verhaltensökonomie und erläutert insbesondere die Bedeutung dieser Erkenntnisse für die Versicherungswirtschaft. Der Fokus liegt dabei auf vom Idealbild des homo oeconomicus abweichenden Verhaltensmustern, die für die Versicherungsbranche relevant sind. Die Autoren zeigen, wie die Erkenntnisse der modernen Verhaltensökonomie dabei helfen können, die Bedürfnisse und Entscheidungsprozesse von Versicherungskunden besser zu verstehen und so die Akzeptanz bedarfsgerechter Versicherungsprodukte zu erhöhen. Dieses essential gibt einen allgemein verständlichen Überblick über ausgewählte Erkenntnisse der modernen Verhaltensökonomie und erläutert insbesondere die Bedeutung dieser Erkenntnisse für die Versicherungswirtschaft. Der Fokus liegt dabei auf vom Idealbild des homo oeconomicus abweichenden Verhaltensmustern, die für die Versicherungsbranche relevant sind. Die Autoren zeigen, wie die Erkenntnisse der modernen Verhaltensökonomie dabei helfen können, die Bedürfnisse und Entscheidungsprozesse von Versicherungskunden besser zu verstehen und so die Akzeptanz bedarfsgerechter Versicherungsprodukte zu erhöhen. Der Inhalt Der Abschied vom homo oeconomicus Kognitive Verzerrungen und Heuristiken und ihr Bezug zur Versicherung Populäre deskriptive Modelle und erzielte Resultate Die Zielgruppen Entscheidungsträger, Produktentwickler und Produktmanager in Versicherungsunternehmen sowie Versicherungsvermittler Studierende der Wirtschaftswissenschaften Die Autoren Prof. Dr. Andreas Richter ist Vorstand des Instituts für Risikomanagement und Versicherung und Sprecher des Munich Risk and Insurance Centers an der LMU München. Prof. Dr. Jochen Ruß ist Geschäftsführer der Gesellschaft für Finanz- und Aktuarwissenschaften und apl. Prof. am Institut für Versicherungswissenschaften der Universität Ulm. Stefan Schelling, M.Sc. ist Doktorand unter der Betreuung von apl. Prof. Jochen Ruß am Institut für Versicherungswissenschaften der Universität Ulm Was Sie in diesem essential finden können 6 Vorwort 7 Inhaltsverzeichnis 9 1 Der Abschied vom homo oeconomicus 10 2 Ausgewählte kognitive Verzerrungen und Heuristiken und ihr Bezug zur Versicherung 13 2.1 Gerechtigkeitsempfinden 13 2.2 Framing 14 2.3 Anker-Effekt (Anchoring) 16 2.4 Default-Effekt 17 2.5 Referenzpunkte 18 2.6 Mentale Buchführung 19 2.7 Verlustaversion und Besitztumseffekt 21 2.8 Subjektive Risikowahrnehmung 23 2.9 Bedeutung von Emotionen 25 2.10 Sicherheitseffekt (Certainty Effect) 26 2.11 Übersteigertes Selbstvertrauen 27 2.12 Gegenwartspräferenz 29 3 Ein zweiter Blick auf die Risikoaversion 31 4 Populäre deskriptive Modelle und damit erzielte Resultate 34 5 Zusammenfassung und Ausblick 39 Was Sie aus diesem essential mitnehmen können 42 Literatur 43 Front Matter ....Pages I-IX Der Abschied vom homo oeconomicus (Andreas Richter, Jochen Ruß, Stefan Schelling)....Pages 1-3 Ausgewählte kognitive Verzerrungen und Heuristiken und ihr Bezug zur Versicherung (Andreas Richter, Jochen Ruß, Stefan Schelling)....Pages 5-22 Ein zweiter Blick auf die Risikoaversion (Andreas Richter, Jochen Ruß, Stefan Schelling)....Pages 23-25 Populäre deskriptive Modelle und damit erzielte Resultate (Andreas Richter, Jochen Ruß, Stefan Schelling)....Pages 27-31 Zusammenfassung und Ausblick (Andreas Richter, Jochen Ruß, Stefan Schelling)....Pages 33-35 Back Matter ....Pages 37-41