Moderne Methoden der Marktforschung: Kunden besser verstehen (FOM-Edition) (German Edition)

Dieses Herausgeberwerk zeigt einfach und praxisnah aktuelle Methoden und Analyseverfahren in der modernen Marktforschung auf. Nachdem in dem Herausgeberband „Markt- und Absatzprognosen“ der Fokus auf etablierten Methoden und Praxisbeispielen zu Prognoseverfahren lag, werden in diesem Band insbesondere die neueren Entwicklungen im Bereich der Marktforschungsmethoden in den Mittelpunkt gestellt. Damit ist das Buch inhaltlich etwas breiter, methodisch aber fokussierter aufgestellt und bietet eine ideale Informationsquelle für Manager und Berater in Industrie-, Handels- und Dienstleistungsunternehmen, aber auch für Studierende mit dem Schwerpunkt Marktforschung. Dieses Herausgeberwerk zeigt einfach und praxisnah aktuelle Methoden und Analyseverfahren in der modernen Marktforschung auf. Nachdem in dem Herausgeberband „Markt- und Absatzprognosen" der Fokus auf etablierten Methoden und Praxisbeispielen zu Prognoseverfahren lag, werden in diesem Band insbesondere die neueren Entwicklungen im Bereich der Marktforschungsmethoden in den Mittelpunkt gestellt. Damit ist das Buch inhaltlich etwas breiter, methodisch aber fokussierter aufgestellt und bietet eine ideale Informationsquelle für Manager und Berater in Industrie-, Handels- und Dienstleistungsunternehmen, aber auch für Studierende mit dem Schwerpunkt Marktforschung. Der Inhalt Statistische Verfahren Konsumentenverhalten Kundenanalyseinstrumente Die Herausgeber Prof. Dr. Oliver Gansser ist stellvertretender Direktor des ifes Instituts für Empirie und Statistik an der FOM Hochschule für Oekonomie und Management. Er ist hauptamtlicher Professor für Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Marketing, an der FOM am Standort München und Mitglied im Vorstand des Access Marketing Management (AMM) e.V. Seine Forschungsschwerpunkte liegen in den Feldern Verhaltenstypologien, Präferenzforschung, Kommunikationsforschung und Käuferverhalten sowie dem Management von Kundenbeziehungen. Prof. Dr. Bianca Krol ist Gründerin und Direktorin des ifes Instituts für Empirie & Statistik und Professorin für Allgemeine Volkswirtschaftslehre, insbesondere Statistik und Wirtschaftsmathematik, an der FOM Hochschule für Oekonomie & Management. Ihr Forschungsinteresse liegt insbesondere auf der Durchführung von Marktanalysen und der Erforschung des Nachfrageverhaltens in verschiedenen Branchen sowie auf der Entwicklung von managementorientierten Gestaltungsansätzen durch den Einsatz von anwendungsorientierten empirischen Methoden Front Matter....Pages I-VIII Den unbewussten Konsumenten verstehen – marketingrelevante Erkenntnisse und Methoden der Neurowissenschaften....Pages 1-16 Wissensmanagement 4.0 – Neue Technologien ebnen den Weg zu nachhaltiger Marktforschung....Pages 17-35 „Shopper Research“ als moderne Ausprägung der qualitativen Marktforschung....Pages 37-53 Dialogorientierte qualitative Online-Forschung....Pages 55-71 Online- versus mobile Umfragen in der Marktforschung....Pages 73-91 Potenziale von Location-based Services für die Marktforschung....Pages 93-110 Biometrische Messung in der Produktmarktforschung....Pages 111-127 Dem Publikum in die Augen schauen....Pages 129-149 Eye-Tracking zur empirischen Validierung von Celebrity Endorsement....Pages 151-168 Berücksichtigung der Psycho-Physiognomik bei der Auswahl von Werbegesichtern in der Marktforschung....Pages 169-190 Mediaeffektivitätsanalysen: Analysen für Webkampagnen erweitert durch CRM....Pages 191-205 Die Möglichkeiten der Werbewirkungsmessung und Mediaoptimierung vor dem Hintergrund der Parallelnutzung von TV und Internet....Pages 207-227 „Big Data“ und Kundenzufriedenheit: Befragungen versus Social Media?....Pages 229-245 Der Einsatz von Text Mining zur Bestimmung des Diffusionsprozesses von Produkten....Pages 247-271 Back Matter....Pages 273-280