Moderationskompetenzen: Kommunikationsprozesse in Gruppen zielführend begleiten (German Edition)

Dieses Buch vermittelt kompakt und fundiert Moderationskompetenz für alle, die Besprechungen, Meetings, Workshops oder Projektrunden erfolgreich leiten wollen. Wo dies gelingt, werden Kommunikationsprozesse in Gruppen zu zielorientierten, effektiven und effizienten Ergebnissen führen. Der Autor zeigt systematisch auf, wie der Informationsaustausch in solchen Gesprächsrunden klug vorgedacht, dynamisch begleitet und wirkungsvoll gesteuert werden kann. Die Basis dafür ist ein geklärtes Rollen-, Aufgaben- und Kompetenzverständnis. Mit zielführenden Fragen, methodischen Impulsen und unterschiedlichen Formaten der Beteiligung gelingt es, gemeinsam in der Gruppe Probleme zu lösen, Konflikte zu klären, nachhaltige Ideen zu entwickeln und gute Entscheidungen zu treffen. Am Ende solcher Veranstaltungen steht ein Mehrwert für alle: zufriedene Teilnehmer, tragfähige Resultate und eine kooperative Besprechungskultur, die die Grundlage für einen dauerhaften Unternehmenserfolg bilden. Dieses Buch vermittelt kompakt und fundiert Moderationskompetenz für alle, die Besprechungen, Meetings, Workshops oder Projektrunden erfolgreich leiten wollen. Wo dies gelingt, werden Kommunikationsprozesse in Gruppen zu zielorientierten, effektiven und effizienten Ergebnissen führen. Der Autor zeigt systematisch auf, wie der Informationsaustausch in solchen Gesprächsrunden klug vorgedacht, dynamisch begleitet und wirkungsvoll gesteuert werden kann. Die Basis dafür ist ein geklärtes Rollen-, Aufgaben- und Kompetenzverständnis. Mit zielführenden Fragen, methodischen Impulsen und unterschiedlichen Formaten der Beteiligung gelingt es, gemeinsam in der Gruppe Probleme zu lösen, Konflikte zu klären, nachhaltige Ideen zu entwickeln und gute Entscheidungen zu treffen. Am Ende solcher Veranstaltungen steht ein Mehrwert für alle: zufriedene Teilnehmer, tragfähige Resultate und eine kooperative Besprechungskultur, die die Grundlage für einen dauerhaften Unternehmenserfolg bilden. Der Inhalt - Merkmale guter Moderation - Methoden richtig einsetzen - Gruppenprozesse steuern - Themen und Anlässe unterscheiden - Organisation und Kontext einbeziehen - Beziehung und Kontakt herstellen - Rollenklarheit und Selbstverständnis entwickeln - Visualisierung wirkungsvoll einsetzen - Moderation lernen Der Autor Dr. Stefan Groß leitet Neulands Institute for Personnel Development bei Neuland Development & Training, Fulda, einem der führenden Anbieter für Moderationsseminare, Prozessbegleitungen und Beratung. Außerdem ist er Gastdozent an diversen Hochschulen in Deutschland, der Schweiz und in Nepal Geleitwort 5 Inhaltsverzeichnis 8 1 Wozu Moderation? 10 Literatur 16 2 Was zeichnet gute Moderation aus? 17 2.1 Wissen und Können 26 2.2 Wahrnehmen und Handeln 29 2.3 Die Kompetenzfelder 34 Literatur 40 3 Methoden richtig einsetzen 42 3.1 Die richtige Methode wählen 50 3.2 Professionelles Handwerk 55 Literatur 58 4 Gruppenprozesse steuern 60 4.1 Entlang von Prozessabläufen moderieren 64 4.2 Settings wirken 68 4.3 Themen strukturieren und ordnen 73 4.4 Regeln und Stellschrauben für Kommunikationsprozesse 78 Literatur 85 5 Themen und Anlässe unterscheiden 87 5.1 Probleme lösen 89 5.2 Entscheidungen gut treffen 94 5.3 Konflikte klären 104 5.4 Innovationsprozesse begleiten 113 Literatur 123 6 Organisation und Kontext einbeziehen 125 6.1 Einflussfaktoren erkennen 130 6.2 Transfer und Anschlussmöglichkeiten sicherstellen 133 Literatur 136 7 Beziehung und Kontakt herstellen 137 7.1 Das Dreiecksverhältnis der Akteure 138 7.2 Nähe und Distanz 143 Literatur 145 8 Rollenklarheit und Selbstverständnis entwickeln 146 8.1 Mit Maß und Leichtigkeit 150 8.2 Der Expertenstatus des Moderators 152 8.3 Prozessgestaltung, Informationssteuerung und Interaktionsbegleitung 154 Literatur 157 9 Visualisierung wirkungsvoll einsetzen 159 9.1 Visuelle Interventionswerkzeuge 160 9.2 Steuerungskomponenten 165 Literatur 168 10 Moderation lernen 169 10.1 Lern- und Transferräume betreten 171 10.2 Ausblick 180 Literatur 181 Weiterführende Literatur 182 Front Matter ....Pages I-X Wozu Moderation? (Stefan Groß)....Pages 1-7 Was zeichnet gute Moderation aus? (Stefan Groß)....Pages 9-33 Methoden richtig einsetzen (Stefan Groß)....Pages 35-52 Gruppenprozesse steuern (Stefan Groß)....Pages 53-79 Themen und Anlässe unterscheiden (Stefan Groß)....Pages 81-118 Organisation und Kontext einbeziehen (Stefan Groß)....Pages 119-130 Beziehung und Kontakt herstellen (Stefan Groß)....Pages 131-139 Rollenklarheit und Selbstverständnis entwickeln (Stefan Groß)....Pages 141-153 Visualisierung wirkungsvoll einsetzen (Stefan Groß)....Pages 155-164 Moderation lernen (Stefan Groß)....Pages 165-177 Back Matter ....Pages 179-183