Modellbasierte Planung von Geschäftsprozeßabläufen: Entwicklung eines Entscheidungsunterstützungssystems auf Grundlage objektorientierter Simulation

Dr. Peer Völkner promovierte am Lehrstuhl von Prof. Dr. Brigitte Werners an der Ruhr-Universität Bochum. Er ist heute Mitarbeiter der Atraxis AG, Zürich. Das "Optimieren von Geschiiftsprozessen" wurde in der jiingeren Vergangenheit besonders von Untemehmensberatungsgesellschaften propagiert. Die Veranderung von Organisationsstrukturen, die Fokussierung auf den Kunden, die Strukturierung von Ablaufen und weitere mit Geschiiftsprozessen verbundene Ansiitze finden wieder verstarkte Beriicksichtigung in der betriebswirtschaftlichen Forschung und Anwendung. Wird die Optimierung von Geschiiftsprozessen angestrebt, stellt sich die Frage, wel che Unterstiitzung bei dem Auffinden moglichst optimaler Handlungsalternativen durch geeignete quantitative Modelle und Methoden geleistet werden kann. Voraus setzung einer Beantwortung ist die hiiufig vollig auBer Betracht gelassene Prazi sierung und entscheidungstheoretisch fundierte Modellierung der zu behandelnden Probleme einschlieBlich der Angabe moglicher Handlungsaltemativen, Ergebnisse und Zielvorstellungen. Zur Ermittlung eines Optimums dienen insbesondere Metho den der Untemehmensforschung, die mit dem Ziel der Optimierung oder dem Auf finden moglichst guter Losungen entwickelt wurden, und zu denen bei Vorliegen geeigneter Problemstrukturen effiziente Algorithmen verfiigbar sind. Sie unterstiit zen bei der Modellierung, der quantitativen Analyse und Erfassung von Konsequen zen und der Auswahl geeigneter Altemativen und somit bei der modellbasierten Planung Front Matter....Pages I-XVII Einleitung....Pages 1-8 Planung von Geschäftsprozeßabläufen....Pages 9-60 Modelle und Methoden zur Planung von Geschäftsprozeßabläufen....Pages 61-94 Objektorientiertes Konzept zur Geschäftsprozeßsimulation....Pages 95-132 Anwendungsbezogene Spezifizierung der Simulationsmodelle....Pages 133-170 Entscheidungsunterstützungssystem GEPSIS....Pages 171-209 Zusammenfassung und Ausblick....Pages 211-213 Back Matter....Pages 215-242 Ausgehend von der Analyse bestehender quantitativer Modellansätze zur Planung von Geschäftsprozessen entwickelt Peer Völkner ein Entscheidungsunterstützungssystem, das die geeigneten Ansätze umfaßt.