Моделирование бизнес-процессов с помощью инструментальных методов

Статья опубликована в Информационные технологии, 2011, No5, с. 17-20 В статье описываются основные бизнес-процессы современного логистического предприятия, дается определение CRM, строится модель BRMS в рамках предприятия сферы логистики товаров. При создании модели используются CASE средство BPWin и программный продукт Visual Rules компании BOSCH.