Mitarbeitermotivation ist lernbar: Mitarbeiter in Gesundheitseinrichtungen motivieren, fuhren, coachen

Motivierte Mitarbeiter entscheiden ?ber den Erfolg eines Unternehmens. Dies gilt in besonderem Ma?e f?r Einrichtungen im Gesundheitswesen, denn Patienten wissen engagierte Zuwendung besonders zu sch?tzen. Das Handbuch richtet sich an F?hrungskr?fte des mittleren Pflegemanagements in der station?ren und ambulanten Kranken- und Altenpflege. Die Autoren erl?utern Strategien zur Mitarbeiterf?hrung und –motivation. Dabei vermitteln sie einerseits die theoretischen Grundlagen und geben Lesern andererseits konkrete Instrumente an die Hand. Cover......Page 1 Mitarbeitermotivation ist lernbar......Page 3 ISBN-13 9783642051210......Page 4 Vorwort......Page 6 Inhaltsverzeichnis......Page 8 Autorenverzeichnis......Page 12 I Einführung......Page 14 1 Einführung in den Kulturbegriff......Page 16 1.1 Ebenen und Funktion derOrganisationskultur......Page 18 1.2 Ethische Aspekte derOrganisationskultur......Page 22 1.3 Organisationskulturund ihre Auswirkungen aufKundenbegriff undMitarbeiterführung......Page 23 Literatur......Page 28 2 Organisationskultur und Motivation......Page 30 2.1 Motivation aus Sicht derNeurowissenschaften......Page 31 2.2 Motivationstheorien......Page 36 2.3 Motivation auspsychologischer Sicht......Page 49 2.4 Betriebswirtschaftslehreund Motivation......Page 57 Literatur......Page 60 3 Motivation im Alltag – Der Mitarbeiter im Spannungsfeld zwischen gelebter und nicht gelebter Kultur......Page 62 3.1 Alltag Klinik......Page 63 3.2 Alltag Altenpfl egeeinrichtung......Page 70 3.3 Alltag AmbulanteIntensivpfl ege......Page 74 Literatur......Page 80 II Organisationskultur und ihre Auswirkungen auf die Personalpolitik......Page 82 4 Organisationskultur und ihre Auswirkungen auf die Personalpolitik......Page 84 4.1 Personalpolitik als Aufgabeder PDL......Page 85 4.2 Personalpolitik als Aufgabe derStationsleitung......Page 92 Literatur......Page 97 5 Personalgewinnung......Page 100 5.2 Personalbeschaff ung......Page 102 5.3 Personalauswahl......Page 113 6 Einarbeitung neuer Mitarbeiter......Page 120 6.1 Phasen der Einarbeitung......Page 121 6.1.2 Die Einarbeitung......Page 123 Literatur......Page 131 7 Beurteilung der Mitarbeitenden......Page 132 7.1 GrundsätzlicheHerausforderungen......Page 133 7.2 Die Beurteilung vonMitarbeitenden – ein distinktes,aber kein isoliertes Instrumentdes »human ressourcesmanagement« (HRM)......Page 135 7.3 Die gebräuchlichsten Systemeder Beurteilung......Page 138 7.4 Off ene Fragen zur Beurteilung......Page 148 7.5 Kritik an der Mitarbeiterbeurteilung......Page 151 7.6 Von was Eff ektivität undNutzen der Mitarbeiterbeurteilungabhängt......Page 152 Literatur......Page 153 8 Personalentwicklung......Page 156 8.1 Theoretische Grundlegung......Page 157 8.2 Gestaltung und Umsetzungeines Personalentwicklungsprozesses......Page 164 Literatur......Page 171 9 Probleme im Umgang mit Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern......Page 172 9.1 Ein berufstypischer Konfl ikt......Page 173 9.3 Konfl iktanalyse......Page 175 9.4 Konfl iktlösung......Page 176 9.5 Hilfen......Page 178 Literatur......Page 179 10 Kündigung und Abmahnung......Page 180 10.2 Ordentliche Kündigung desArbeitsverhältnisses......Page 181 10.3 Außerordentliche Kündigung......Page 188 10.4 Sonstige Beendigungstatbestände......Page 190 III Organisationskultur und Personalpolitik − Verantwortungsbewusster Umgang mit Mitarbeitern − Welche Unterstützungsmöglichkeiten hat ein Unternehmen?......Page 192 11 Stressmanagement und Burnout-Prävention......Page 194 11.1 Bekannter Wegbegleiter: DasPhänomen Stress......Page 195 11.3 Jeder hat Einfl uss –Maßnahmen zur Prävention......Page 199 11.2 Burnout – Was darunterverstanden wird und wie esentsteht......Page 197 Literatur......Page 208 12 Kollegiale Beratung, Coaching und Supervision als Erfolgsfaktoren der Mitarbeiterführung......Page 210 12.1 Das Menschenbild des»complex man«......Page 211 12.2 Die Führungskraft und ihrPortfolio an Führungsstilen......Page 213 12.4 Raum für Supervision......Page 219 12.3 Coaching und kollegialeBeratung im Führungskontext......Page 216 Literatur......Page 220 13 Work-life-Balance der Mitarbeiter stärken......Page 222 13.1 Die Work-life-Balance......Page 223 13.2 Das Human- und Sozialkapital– oder warum die Work-life-Balance wichtig wird......Page 225 13.3 Die verschiedenenBetrachtungsweisen vonWork-life-Balance......Page 226 13.4 Kompetenzen und Aufgabenvon Führungskräften......Page 230 Literatur......Page 234 14 Auswirkungen der Personalpolitik auf die Organisationskultur und die Motivation der Mitarbeiter......Page 236 14.1 Bilder von Organisationen –Komplexität und Vernetztheit......Page 238 14.2 Personalpolitik – ein Weg, umaus der Vielfalt Ordnung zuschaff en und Vorherrschaft zuverhindern?......Page 245 14.3 Wie lässt sich das Konzept derMotivation von Menschen vordem Hintergrund derbisherigen Ausführungeneinordnen?......Page 248 Literatur......Page 250 Anhang 1: Einarbeitungsstandard......Page 252 Vor dem ersten Arbeitstag......Page 253 Die eigentliche Einarbeitung......Page 254 Anhang 2: Konstruktives Mitarbeitergespräch......Page 256 Stichwortverzeichnis......Page 258 E......Page 259 K......Page 260 O......Page 261 S......Page 262 Z......Page 263 Motivierte Mitarbeiter entscheiden über den Erfolg eines Unternehmens. Dies gilt in besonderem Maße für Einrichtungen im Gesundheitswesen, denn Patienten wissen engagierte Zuwendung besonders zu schätzen. Das Handbuch richtet sich an Führungskräfte des mittleren Pflegemanagements in der stationären und ambulanten Kranken- und Altenpflege. Die Autoren erläutern Strategien zur Mitarbeiterführung und –motivation. Dabei vermitteln sie einerseits die theoretischen Grundlagen und geben Lesern andererseits konkrete Instrumente an die Hand.