Mitarbeiterbefragungen in kleinen und mittleren Unternehmen gezielt richtig durchführen (ifaa-Edition) (German Edition)

Mitarbeiterbefragungen können positive Impulse auslösen, die sich auch wirtschaftlich für Unternehmen auszahlen können. Denn Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter kennen oftmals die Schwachstellen in der eigenen Arbeitsumgebung, der Technik und der Organisation im eigenen betrieblichen Verantwortungsbereich. Und oft haben sie gute Ideen, wie Probleme und Störungen abgestellt werden können. Ihre Antworten auf überlegt ausgewählte Fragen zu Betriebsstruktur und Organisation können wertvolle Hinweise für Verbesserungen liefern und Potenziale auf dem Weg zu mehr Wettbewerbsfähigkeit heben. Arbeitgeber gewinnen dadurch allerdings auch wichtige Einblicke in das Betriebsklima, die allgemeine Situation und das Image des Unternehmens aus Sicht der Beschäftigten. Diese in der Praxis erprobte und bewährte Handlungshilfe informiert praxisgerecht in logischen Schritten und mit anschaulichen Beispielen, wie eine Mitarbeiterbefragung gezielt und richtig durchgeführt wird. Vorwort 6 Inhaltsverzeichnis 7 Über den Autor 8 1 Einleitung 9 2 Begriffsbestimmung: Mitarbeiterbefragungen (MAB) 10 3 Funktionen von Mitarbeiterbefragungen 12 3.1 Was bedeutet diagnostische Funktion? 12 3.2 Was bedeutet Interventionsfunktion? 12 4 Einsatzmöglichkeiten der Mitarbeiterbefragung 15 5 Art der Durchführung von Mitarbeiterbefragungen 16 6 Ablaufschritte einer MAB 18 6.1 Schritt 1: Vorbereitung 18 6.2 Schritt 2: Konzeption 18 6.2.1 Offene Fragen 20 6.2.2 Geschlossene Fragen 20 6.3 Schritt 3: Organisation und Information 22 6.4 Schritt 4: Durchführung 23 6.5 Schritt 5: Auswertung 23 6.6 Schritt 6: Rückmeldung 23 6.7 Schritt 7: Umsetzung Befragungsergebnis 25 6.8 Schritt 8: Evaluation 26 7 Beispiele für Skalen und Items in Mitarbeiterbefragungen 28 8 Häufig gestellte Fragen 34 8.1 In der Vorbereitungsphase 34 8.2 In der Durchführungsphase 36 8.3 In der Auswertungsphase 37 8.4 In der Rückmeldungsphase 38 8.5 Nach der Befragung 41 9 Anhang 42 Anchor 2 42 Literatur 51 Diese in der Praxis erprobte und bewahrte Handlungshilfe informiert praxisgerecht in logischen Schritten und mit anschaulichen Beispielen, wie eine Mitarbeiterbefragung gezielt und richtig durchgefuhrt wird.