Marketing Weiterdenken : Zukunftspfade für eine marktorientierte Unternehmensführung

Dieses Buch stellt die Rolle des Marketing auf den Prüfstand und denkt sie weiter. Strukturen, Prozesse und Instrumente müssen den sich kontinuierlich ändernden Umfeldbedingungen angepasst werden. Der Erkenntniswert etablierter Theorien und Konzepte ist angesichts disruptiver Veränderungen kritisch zu hinterfragen. Eines bleibt jedoch bestehen: Die Gewinnung und Bindung von Kunden entscheidet über den nachhaltigen Unternehmenserfolg. Renommierte Persönlichkeiten aus der Marketingwissenschaft und Unternehmensführung widmen sich den Zukunftsherausforderungen des Marketing und beschreiben – angelehnt an Heribert Mefferts Grundverständnis einer marktorientierten Unternehmensführung – Zukunftspfade für die Marketingdisziplin und verleihen ihr neue Impulse. In der 2., vollständig überarbeiteten und erweiterten Auflage bringen zahlreiche neue Autoren sowohl ihre Expertisen als auch eine Vielzahl neuer innovativer und kreativer Perspektiven zu den Themenbereichen Marketing-Konzepte, Kundenorientierung, Digitalisierung, Markenführung und Verantwortung des Marketing ein. Viele Autoren haben Weiterdenken auch mit einem „Tieferdenken“ verbunden. **Der Inhalt** * Marketing-Konzepte Weiterdenken * Marketing-Strategien Weiterdenken * Kundenbeziehungen Weiterdenken * Marketing digital Weiterdenken * Marketing-Organisation Weiterdenken * Markenführung Weiterdenken * Verantwortung des Marketing Weiterdenken Front Matter ....Pages I-XVI Marketing heute – Status und Perspektiven (Heribert Meffert)....Pages 17-23 Front Matter ....Pages 25-25 Marketing Weiterdenken in der marktorientierten Unternehmensführung (Manfred Bruhn)....Pages 27-60 Marketing und/oder marktorientierte Unternehmensführung (Markus Voeth)....Pages 61-73 Marketing als Leitkonzept der Unternehmensführung (Martin Benkenstein)....Pages 75-90 Marketing weiter denken?! (Peter Kenning)....Pages 91-110 Marketing Weiterdenken seit 60 Jahren (Wolfgang K. A. Disch)....Pages 111-127 Front Matter ....Pages 129-129 Marketing in neuer Dimension (Jesko Perrey)....Pages 131-149 Erfolgsfaktoren von Hidden Champions bei der Digitalisierung (Hermann Simon)....Pages 151-161 Dienstleistungsmarketing Weiterdenken (Karsten Hadwich)....Pages 163-181 Marketing Weiterdenken mit der Service Profit Chain (Jens Hogreve, Anja Iseke, Klaus Derfuß)....Pages 183-194 Management von Handelsunternehmen in einer digitalen Zukunft (Bernhard Swoboda, Amelie Winters)....Pages 195-214 Red Tsunami (Heiko M. Stutzinger, Mark Wächter)....Pages 215-259 Mind The Gap (Marcus Schögel, Torsten Tomczak)....Pages 261-276 Elephas Maximus Indicus (Ishwar Haritas, Arindam Das)....Pages 277-305 Risikomanagement im Marketing (Sascha Raithel)....Pages 307-320 Front Matter ....Pages 321-321 Vom Homo Oeconomicus zum Homo Digitalis (Klaus Backhaus, Thomas Paulsen)....Pages 323-339 Kundenansprache in Zeiten digitaler Transformation (Werner Reinartz)....Pages 341-356 Customer Success (Wolfgang Ulaga, Andreas Eggert, Anna Gehring)....Pages 357-373 Performance Marketing in der Online-Sphäre (Gerrit Heinemann, Stefan Zarnic)....Pages 375-402 Die Konsumentenverhaltensforschung früher – heute – morgen (Andrea Gröppel-Klein)....Pages 403-420 Front Matter ....Pages 421-421 Service Robots and the Future of Services (Stefanie Paluch, Jochen Wirtz, Werner H. Kunz)....Pages 423-435 Marketing-Entscheidungen (Sven Reinecke)....Pages 437-452 Wachstumspfade zur Überwindung des Digitalisierungsparadoxes (Thorsten Posselt, Heiko Gebauer, Alexander Arzt)....Pages 453-466 Vom kreativen Bauchgefühl zum „Ingenieurs-Marketing“ (Erik Maier)....Pages 467-486 Spielbasiertes Marketing (Kristina Klein, René Eppmann)....Pages 487-507 Voice Marketing – Die Stimme der Zukunft? (Stefanie Paluch, Thomas Wittkop)....Pages 509-520 Front Matter ....Pages 521-521 Marketing-Organisation im Umbruch (Richard Köhler)....Pages 523-538 Marketing: Zwischen Vertriebsfunktion und marktorientiertem Führungskonzept (Klaus Backhaus, Stefan Benthaus)....Pages 539-553 Der Chief Marketing Officer (Benedikt Müller-Stewens, Günter Müller-Stewens, Jessica Müller-Stewens)....Pages 555-574 Front Matter ....Pages 575-575 Markenführung als multioptionale Synthese (Hartmut Scheffler)....Pages 577-596 Markenführung Weiterdenken (Christoph Burmann, Stefanie Barth)....Pages 597-613 Front Matter ....Pages 615-615 Marketing mit neuen Technologien: Das ungeklärte Verhältnis zu Manipulation (Martin Klarmann)....Pages 617-630 Privatsphäre-Management im digitalen Zeitalter (Maik Eisenbeiß)....Pages 631-645 Marketing im Kontext verletzlicher Verbraucher (Hanna Schramm-Klein)....Pages 647-662 Marketing und Künstliche Intelligenz (Justinus Pech)....Pages 663-669 Front Matter ....Pages 671-671 Marketing Weiterdenken (Manfred Kirchgeorg, Manfred Bruhn, Christoph Burmann)....Pages 673-682 Dieses Buch stellt die Rolle des Marketing auf den Prüfstand und denkt sie weiter. Strukturen, Prozesse und Instrumente müssen den sich kontinuierlich ändernden Umfeldbedingungen angepasst werden. Der Erkenntniswert etablierter Theorien und Konzepte ist angesichts disruptiver Veränderungen kritisch zu hinterfragen. Eines bleibt jedoch bestehen: Die Gewinnung und Bindung von Kunden entscheidet über den nachhaltigen Unternehmenserfolg. Renommierte Persönlichkeiten aus der Marketingwissenschaft und Unternehmensführung widmen sich den Zukunftsherausforderungen des Marketing und beschreiben - angelehnt an Heribert Mefferts Grundverständnis einer marktorientierten Unternehmensführung - Zukunftspfade für die Marketingdisziplin und verleihen ihr neue Impulse. In der 2., vollständig überarbeiteten und erweiterten Auflage bringen zahlreiche neue Autoren sowohl ihre Expertisen als auch eine Vielzahl neuer innovativer und kreativer Perspektiven zu den Themenbereichen Marketing-Konzepte, Kundenorientierung, Digitalisierung, Markenführung und Verantwortung des Marketing ein. Viele Autoren haben Weiterdenken auch mit einem "Tieferdenken" verbunden. Der Inhalt Marketing-Konzepte Weiterdenken Marketing-Strategien Weiterdenken Kundenbeziehungen Weiterdenken Marketing digital Weiterdenken Marketing-Organisation Weiterdenken Markenführung Weiterdenken Verantwortung des Marketing Weiterdenken Die Herausgeber Prof. Dr. Dr. h.c. mult. Manfred Bruhn ist Professor der Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Marketing und Unternehmensführung, an der Wirtschaftswissenschaftlichen Fakultät der Universität Basel und Honorarprofessor an der Technischen Universität München. Prof. Dr. Christoph Burmann ist Direktor des markstones Institute of Marketing, Branding & Technology der Universität Bremen und leitet dort die Arbeitsgruppe für Innovatives Markenmanagement. Prof. Dr. Manfred Kirchgeorg ist Inhaber des Deutsche Post Lehrstuhls für Marketing, insbesondere E-Co Christoph Burmann ist Direktor des markstones Institute of Marketing, Branding & Technology der Universität Bremen und leitet dort die Arbeitsgruppe für Innovatives Markenmanagement. Prof. Dr. Manfred Kirchgeorg ist Inhaber des Deutsche Post Lehrstuhls für Marketing, insbesondere E-Commerce und Crossmediales Management, an der HHL Leipzig Graduate School of Management