Marketing Voor Zorgverleners (medicus & Management) (dutch Edition)

‘The greatest danger in times of turbulence is not the turbulence; it is to act with yesterday’s logic. ’ (Peter Drucker) Jarenlang was het ‘slechts’ een gespreksthema, maar tegenwoordig is het de nieuwe werkelijkheid in de zorgsector: gereguleerde marktwerking. Je kunt erover discussiëren of het noodzakelijk of wenselijk is en of het de beoogde effecten teweegbrengt, maar je kunt er niet omheen. Onder het wakend oog van beleidsmakers en toezichthouders wordt een nieuw spel gespeeld, het spel van de markt. En voordat je in dat spel kunt w- nen, zul je er eerst aan moeten wennen. Wennen aan de nieuwe spe- regels, die nog niet uitgekristalliseerd zijn. Wennen aan de nieuwe rol als marktpartij, die onwennig aanvoelt. Wennen aan het veranderende gedrag van de andere spelers. Wennen aan de nieuwe spelers. Wennen aan de nieuwe taal, de taal van markt en marketing. De nieuwe werkelijkheid in de zorgsector roept allerlei nieuwe vragen op. Front Matter....Pages 1-10 Inleiding....Pages 11-12 Marktwerking, concurrentie en zorgmarketing....Pages 13-25 Zorgvraag en zorgconsument....Pages 27-51 Zorgaanbod en klantwaardering....Pages 53-72 Strategische analyse en marktonderzoek bij zorgmarketing....Pages 73-97 Strategie en positionering in de zorgmarkt....Pages 99-111 Zorgmarketingstrategie en -middelen....Pages 113-126 Merkenbeleid en communicatie in de zorgsector....Pages 127-154 Epiloog....Pages 155-155 Back Matter....Pages 157-160 Voor de meeste zorgverleners is marketing nog een onbekend terrein. Dit boek biedt hulp bij het beantwoorden van belangrijke strategische vragen, zoals: Waarop baseren patiënten hun oordeel over zorgaanbieders? Hoe kunnen we bestaande klanten behouden en nieuwe klanten werven? Wie zijn eigenlijk onze concurrenten en hoe kunnen we ons van hen onderscheiden?