Marketing und Sales Automation: Grundlagen – Tools – Umsetzung. Alles, was Sie wissen müssen (German Edition)

Dieses Buch klärt - längst überfällig - die Begriffe Marketing und Sales Automation und zeigt konkret, wie die dafür entwickelten Werkzeuge implementiert und erfolgreich in der Praxis eingesetzt werden. Praktiker beschreiben, wie der Einstieg in die Automation wiederkehrender Prozesse in Marketing und Vertrieb gelingt. Die Experten berichten von ihren Erfahrungen, geben Tipps und Hilfestellungen. Das Themenspektrum spannt den Bogen von der Schaffung einer validen Datengrundlage über das rechtskonforme E-Mail-Marketing bis hin zu einem Vorgehensmodell zur Einführung eines Marketing-Automation-Systems im Unternehmen. Dabei wird ein besonderer Augenmerk auf die Verzahnung von Marketing und Vertrieb gelegt und die möglichen Verbesserungen beispielsweise im Lead Management durch die Automation aufgezeigt. Ein spezielles Kapitel widmet sich der Vorstellung der wesentlichen Werkzeuge für Konzerne ebenso wie für kleine und mittlere Unternehmen. Front Matter....Pages I-XIX Front Matter....Pages 1-1 Marketing und Sales Automation....Pages 3-18 Marketing und Sales Automation in Deutschland....Pages 19-37 Valide Daten als Voraussetzung einer erfolgreichen Customer Journey....Pages 39-48 Entwicklung einer Buyer Persona....Pages 49-58 Rechtskonforme E-Mail-Marketing-Automation....Pages 59-70 Front Matter....Pages 71-71 Marketing Automation führt zu Prozessoptimierung....Pages 73-85 Verzahnung von Marketing und Sales Automation....Pages 87-101 Marketing-Automation-Projekte erfolgreich umsetzen....Pages 103-115 Roadmap zur Marketing Automation....Pages 117-135 Evaluation von Marketing-Automation-Systemen....Pages 137-147 Wie Sie die Versprechen der Marketing Automation einlösen....Pages 149-158 Front Matter....Pages 159-159 Ran an den Kunden – So wird die Customer Journey zum Erfolgstrip....Pages 161-173 Wirkungsvolle Kundenerlebnisse durch Marketing Automation....Pages 175-188 Erfolgreiches Lead Management ist ohne CRM undenkbar....Pages 189-198 Zusammenspiel von Lead Management und CRM entlang der Customer Journey....Pages 199-207 B2B-Neugeschäft durch Marketing Automation....Pages 209-222 Marketing Automation sorgt für ein effizientes Lead Nurturing....Pages 223-243 Marketing Automation und Lead Management bei Kverneland....Pages 245-253 Absatzsteigerung durch Marketing Automation....Pages 255-265 Marketing Automation in Kleinunternehmen....Pages 267-283 Front Matter....Pages 159-159 Internationalisierung mit Inbound Marketing und Marketing Automation stärken....Pages 285-292 Front Matter....Pages 293-293 Vertrieb 2030 – Megatrends und ihre Folgen für den Vertrieb....Pages 295-305 Digitalisierung und Automation des B2B-Vertriebs....Pages 307-319 Die Integration von Customer Relationship Management und Marketing Automation....Pages 321-332 Verbesserung der Zusammenarbeit von Marketing und Vertrieb durch automatisiertes Lead Management....Pages 333-341 Integration der Vertriebspartner in das Lead Management....Pages 343-351 Auswirkungen der Sales und Marketing Automation auf den Vertrieb....Pages 353-364 Account-based Marketing mit Marketing-Automation-Systemen....Pages 365-376 Marketing Humanization....Pages 377-384 Front Matter....Pages 385-385 Anbieterverzeichnis....Pages 387-416 Back Matter....Pages 417-452 Dieses Buch klärt - längst überfällig - die Begriffe Marketing und Sales Automation und zeigt konkret, wie die dafür entwickelten Werkzeuge implementiert und erfolgreich in der Praxis eingesetzt werden. Praktiker beschreiben, wie der Einstieg in die Automation wiederkehrender Prozesse in Marketing und Vertrieb gelingt. Die Experten berichten von ihren Erfahrungen, geben Tipps und Hilfestellungen. Das Themenspektrum spannt den Bogen von der Schaffung einer validen Datengrundlage über das rechtskonforme E-Mail-Marketing bis hin zu einem Vorgehensmodell zur Einführung eines Marketing-Automation-Systems im Unternehmen. Dabei wird ein besonderer Augenmerk auf die Verzahnung von Marketing und Vertrieb gelegt und die möglichen Verbesserungen beispielsweise im Lead Management durch die Automation aufgezeigt. Ein spezielles Kapitel widmet sich der Vorstellung der wesentlichen Werkzeuge für Konzerne ebenso wie für kleine und mittlere Unternehmen. Der Inhalt Vom der Automatisierung von Prozessen zur Marketing Automation Status Quo und Zukunft Marketing und Sales Automation in Deutschland Roadmap zur Sales und Marketing Automation Einsatz der Automation im Lead Management Tools für Marketing und Sales Automation Glossar und Literaturhinweise Die Herausgeber Prof. Dr. Uwe Hannig ist Leiter des Instituts für Sales und Marketing Automation(IFSMA). Er gilt als einer der profiliertesten Vordenker im Bereich Managementinformationssysteme und Leistungssteuerung. Gemeinsam mit dem Mitentwickler des Balanced Scorecard Konzepts, David P. Norton, war er Herausgeber des Journal of Performance Management