بازاریابی بین‌المللی: یک رویکرد عملی

Con un enfoque práctico, el lector puede introducirse en el mundo del marketing internacional. La metodología basada en teoría, casos y talleres le permitirá: por un lado, conocer la explicación rigurosa de los conceptos fundamentales del marketing internacional. Por otra parte, con los casos comprenderá el entorno de las empresas latinoamericanas en el escenario internacional y finalmente con los talleres, desarrollará competencias interfuncionales y una visión holística de los contextos empresariales. El propósito general de este libro es mejorar el estilo gerencial del lector, brindando herramientas que faciliten la toma de decisiones en el marco de los negocios internacionales. Prefacio CAPÍTULO 1 INTRODUCCIÓN AL MARKETING INTERNACIONAL Marketing internacional Importancia de los negocios internacionales en el escenario global ¿Son los negocios internacionales un medio de paz? Epidemia de mal servicio Preguntas Casos para consulta CAPÍTULO 2 EL ENTORNO CULTURAL Culturas de altoy bajo contexto Estrategias de comunicación en culturas de alto y bajo contexto Brasil Elementos de la cultura Idioma Religión Educación Estética Valores y actitudes Instituciones sociales Elementos materiales Europa en Latinoamérica Consejos básicos para negociar en el extranjero La humildad El liderazgo moderno Preguntas Casos de consulta CAPÍTULO 3 EL ENTORNO POLÍTICO Riesgo político en los negocios internacionales Riesgo país Preguntas Casos de consulta CAPÍTULO 4 ADAPTACIÓN DEL PRODUCTO AL MERCADO INTERNACIONAL Adaptación Preguntas Casos de consulta CAPÍTULO 5 CANALES DE DISTRIBUCIÓN INTERNACIONAL Ventas minoristas globales Preguntas Casos de consulta CAPÍTULO 6 PROMOCIÓN INTERNACIONAL Geografía de la audiencia Preguntas Casos de consulta CAPÍTULO 7 PRECIOS PARA MERCADOS INTERNACIONALES Condiciones de pago Dumping Preguntas Casos de consulta CAPÍTULO 8 INVESTIGACIÓN DE MERCADOS INTERNACIONALES La investigación de mercados Importanciade la investigación de mercados Acceder a un mercado extranjero Potencial de ventas Proceso de investigación demercados Preguntas Casos de consulta CAPÍTULO 9 EVALUACIÓN DE OPORTUNIDADES GLOBALES DE MERCADO Proceso de internacionalización Alternativas de entrada a mercados internacionales Los Tratados de Libre Comercio (TLC) Pregunta Casos de consulta CAPÍTULO 10 LOGÍSTICA INTERNACIONAL Distribución Transporte internacional La carga a transportar Incoterms Empaque y embalaje Marcado Preguntas Casos de consulta CAPÍTULO 11 ORGANIZACIÓN, EJECUCIÓN Y CONTROL DEL MARKETING Diseños organizacionales de las empresas Preguntas Casos de consulta PARTE II CASOS PRÁCTICOS Recomendaciones generales para el manejo de los casos CASOS DE EMPRESAS Companía de Galletas Noel Crepes & Waffles Colombina S.A. Ajegroup - Big Cola Grupo Bimbo Falabella Avianca Azaleia Habanos S.A. Leonisa Juan Valdez Quala Barbie Televisora Colombiana Internacional - Al Aila Guayabal Ltda. Brincos S.A. Totto Mabe Procaps S.A. Cemex Grupo Modelo Arcor Laboratorios Bagó Havanna Gruma Grupo Jumex Grupo Televisa Molinos Río de La Plata SanCor CASOS DE PAÍSES Basaca Inversión en México China e India: dos gigantes asiáticos CASOS DE NEGOCIACIÓN Y EXPERIENCIAS DE NEGOCIOS Lecciones para un mundo desconocido Vivencias de negociación con China ¿Qué proceso siguen los colombianos en las negociaciones? Bitácora de ambiente laboral en India: proyecto CRM Experiencias en Canadá Cuatro historias culturales INDIA CHINA GHANA CANADÁ CASOS VARIOS Servicio al cliente Conflicto Líbano-Israel Caso Corralejas PA R T E I I I TALLERES Recomendaciones generales Bibliografía Índice de temas