Marketing en las redes sociales : cómo las comunidades de consumidores digitales construyen su negocio

MARKETING EN LAS REDES SOCIALES (2da. ed.) PÁGINA LEGAL CONTENIDO PRÓLOGO PREFACIO AGRADECIMIENTOS PARTE I: Pandemonio: El panorama de las redes sociales CAPÍTULO 1 La web no es un canal (Y usted es un agregador no un locutor) CAPÍTULO 2: Comunidad y contenido: El nuevo trabajo del experto en marketing CAPÍTULO 3 Efectuar la transición a las redes sociales (Primero cambie su mentalidad) CAPÍTULO 4 Cómo permitir que los clientes digan lo que realmente están pensando PARTE II: Siete pasos para construir su propia comunidad de clientes CAPÍTULO 5 Paso uno: Observar y crear un mapa del cliente (De lo contrario no podrá llegar allá desde aquí) CAPÍTULO 6 Paso dos: Reclutar miembros de la comunidad (Con una nueva caja de herramientas y sus propias habilidades de marketing) CAPÍTULO 7 Paso tres: Evaluar en línea las estrategias de comunicación (Y no olvide buscar) CAPÍTULO 8 Paso cuatro: Entablar conversación con las comunidades (Para generar un word of mouse) CAPÍTULO 9 Paso cinco: Técnicas para medir la participación con nuevas herramientas (Mantener la vanguardia sostenida) CAPÍTULO 10 Paso seis: Promueva su comunidad ante el mundo (Manténgala hablando y dando clics) CAPÍTULO 11 Paso siete: Mejorar los beneficios de la comunidad (No sólo los establezca y luego los olvide) PARTE III: Aprovechar las cuatro estrategias de comunicación en línea CAPÍTULO 12 La estrategia del agregador de reputación (¡Somos los número uno!) CAPÍTULO 13 La estrategia del blog (Todos me están hablando a mí) CAPÍTULO 14 La estrategia de la comunidad digital (Vaya a sus fiestas u organice una propia) CAPÍTULO 15 La estrategia de las redes sociales (Conéctese con un clic) CAPÍTULO 16 ¿Importa Facebook? (¿Para los expertos en marketing?) CAPÍTULO 17 Vivir y trabajar en la web 4.0 (Está justo a la vuelta de la esquina) NOTAS ÍNDICE