Marketing 2.0 : Absatzstrategien für turbulente Zeiten

Die Welt des Marketing hat sich verändert. Neue Technologien wie Breitband-Internetund Mobile führen in den Unternehmen zu einer Neustrukturierung aller Geschäftsprozesse und revolutionieren ganze Wertschöpfungsketten - mit weit reichenden Konsequenzen für Marketing, Vertrieb und Kundenservice. Der Wandel vom produktorientierten zum beziehungsorientierten Marketing ist in vollem Gange. Aufbau und Pflege direkter Kundenbeziehungen werden zum zentralen Erfolgsfaktor. Dieser Erkenntnis folgen Unternehmen mit einer radikalen Neuausrichtung ihrer Absatzstrategien. Dirk Schneider, Partner bei Roland Berger Strategy Consultants, analysiert in diesem Buch, welche nachhaltigen Veränderungen sich parallel zum Internet-Hype für das Marketing ergeben haben, und stellt die wichtigsten, aufeinander aufbauenden Konzepte vor: · Kundenbeziehungs-Marketing · Marketing in Echtzeit · Multi-Kanal-Marketing · Vertrauens-Marketing Ausgewählte Fallstudien aus dem In- und Ausland beleuchten die Perspektiven und Möglichkeiten von "Marketing 2.0". Dieses Buch vermittelt zahlreiche Anregungen und Einsichten für Top-Manager und Marketing-Verantwortliche, unabhängig von der Branche. "Eindrucksvoll, wie Dirk Schneider einen konzentrierten und kenntnisreichen strategischen Kompass für eine neue Marketingwelt geschaffen hat." Reinhard Gorenflos, Vorstand, Aral AG Front Matter....Pages 1-9 Einführung: Die neue Welt des Marketing....Pages 11-18 Front Matter....Pages 19-20 E-Business ist tot — es lebe E-Business!....Pages 21-44 Achtung: Technologie....Pages 45-78 Der unbekannte Kunde....Pages 79-96 Front Matter....Pages 109-112 Kundenbeziehungs-Marketing....Pages 113-140 Marketing in Echtzeit....Pages 141-170 Multi-Kanal-Marketing....Pages 171-189 Vertrauens-Marketing....Pages 191-212 Ein Gespräch mit Prof. Roland Berger....Pages 221-238 Back Matter....Pages 239-247