Manager en toutes lettres : Les citations commentées des plus grands penseurs au service des managers

Le livre de François Aélion ouvre une véritable mine d'or à ceux qui, par profession, doivent s'adresser aux autres. Hervé Sérieyx Découvrir les techniques du rêve éveillé de la PNL au travers de l'usage que peut en faire dès 1796 Bonaparte dans ses discours à l'Armée d'Italie, celles de la résolution de problèmes grâce à la dialectique et au discours de la méthode de Descartes, la théorie du cerveau gauche et du cerveau droit quand Pascal fait la distinction entre l'esprit de finesse et de géométrie... En s'appuyant sur des témoignages culturels et historiques, ce livre propose la base d'une culture managériale. Par des exemples concrets issus de l'entreprise il concilie la sagesse des meilleurs penseurs de toujours avec l'applicabilité immédiate au quotidien. Chaque chapitre alterne une synthèse de méthodes modernes et éprouvées du management avec des citations, des maximes et des dialogues de films ou de théâtre, qui sont l'objet d'exercices de réflexion et font l'objet de commentaires. 150 situations professionnelles éclairées par les penseurs d'hier et d'aujourd'hui un guide de référence avec des idées et des outils pédagogiques pour les formateurs un héritage culturel mis à la disposition des managers pour une action collective Sommaire......Page 6 Préface......Page 10 INTRODUCTION......Page 12 I APPRENDRE À APPRENDRE......Page 16 LES GRANDS DÉFAUTS DE LA PENSÉE......Page 17 1 LA MEILLEURE FAÇON D'AVOIR RAISON et les différentes formes d'esprit......Page 19 2 POURQUOI ET COMMENT APPRENDRE ?......Page 21 3 DÉVELOPPER SON ATTENTION POUR MIEUX MÉMORISER......Page 23 4 S’APPROPRIER L’INFORMATION......Page 25 5 RÉACTIVER SA MÉMOIRE......Page 26 6 LIRE PLUS VITE......Page 28 7 SORTIR DES IMPASSES PAR LA DIALECTIQUE......Page 30 8 SURMONTER LA COMPLEXITÉ par les approches paradoxales......Page 34 9 POUR RÉSOUDRE LES PROBLÈMES faut-il d'abord rechercher les causes ou les solutions ? Être Descartes ou Pascal ?......Page 36 10 ÊTRE CRÉATIF ETSE REMUERLES MÉNINGES POUR INNOVER......Page 39 II DÉCIDER ET AGIR......Page 42 LEVER LES PRINCIPAUX FREINS À L'ACTION......Page 43 11 FAIRE SON POSSIBLE ? Ou chercher à faire l'impossible ?......Page 45 12 DEVENIR UN DÉCIDEUR......Page 47 13 PRENDRE ET GARDER L'INITIATIVE......Page 49 14 ÊTRE ENTREPRENANT......Page 51 15 DÉVELOPPER SON SAVOIR-FAIRE ET LE FAIRE SAVOIR......Page 52 16 FAIRE DES CHOIX POUR ÊTRE EFFICACE......Page 54 17 ENGAGEMENT OU NEUTRALITÉ ?......Page 56 18 PROMETTRE ET TENIR SES PROMESSES......Page 58 19 ÊTRE ENTHOUSIASTE POUR RENDRE ENTHOUSIASTE......Page 60 20 ÊTRE ÉNERGIQUE......Page 62 21 ÊTRE PATIENT......Page 64 22 COMMENT FAIRE POUR NE PAS DÉSESPÉRER ni faire désespérer face à l'infortune ?......Page 66 23 GÉRER LES PEURS ET PRENDRE DES RISQUES......Page 68 24 COMMENT DÉVELOPPER SON COURAGE ?......Page 70 III COMMUNIQUER......Page 72 METTRE EN COMMUN POUR COMMUNIQUER......Page 73 25 QUAND DIRE OUI, ET QUAND DIRE NON ?......Page 75 26 LES TROIS OUTILS DE BASE DE LA COMMUNICATION......Page 77 27 PRATIQUER L'ÉCOUTE ACTIVE......Page 79 28 SAVOIR REFORMULER ET QUESTIONNER......Page 81 29 ÊTRE EMPATHIQUE......Page 84 30 ACCUEILLIR......Page 87 31 LA POLITESSE D'ENTREPRISE......Page 89 32 TUTOYER OU VOUVOYER : comment trouver les bonnes distances ?......Page 91 33 AIDER OU SE FAIRE AIDER ? Le syndrome de Monsieur Perrichon ou le management selon Labiche......Page 93 34 MENER UN ENTRETIEN D'AIDE EFFICACE......Page 95 IV CONVAINCRE ET INFLUENCER......Page 98 DOMINER SON TRAC EN PUBLIC......Page 99 35 JOUER DE SA VOIX......Page 101 36 CONVAINCRE OU PERSUADER ?......Page 104 37 S'AUTORISER À IMPROVISER......Page 107 38 SAVOIR ÉCRIRE......Page 109 39 L'ART D'ÊTRE CONCIS ET « LISIBLE »......Page 111 40 DOUTER OU AFFIRMER ? Comment annoncer une mauvaise nouvelle ?......Page 113 41 PLAIRE ET SÉDUIRE......Page 115 42 INFLUENCER SES INTERLOCUTEURS......Page 118 43 VALORISER SON IMAGE par la dynamique vestimentaire......Page 121 44 LA GESTUOLOGIE ET LE LANGAGE DU CORPS......Page 123 45 NÉGOCIER ET VENDRE......Page 126 V AVOIR DE L’AUTORITÉ......Page 128 LA VRAIE NATURE DU POUVOIR......Page 129 46 LES DIVERSES FORMES D'AUTORITÉ......Page 131 47 PRENDRE LE POUVOIR......Page 133 48 EXERCER ET GARDER LE POUVOIR......Page 135 49 FAUT-IL SE FAIRE RESPECTER ou craindre comme un personnage hiératique ?......Page 137 50 POUR ÊTRE CRÉDIBLE, faut-il faire état de ses titres ?......Page 139 51 FAUT-IL CHERCHER À SE FAIRE AIMER OU RESPECTER ?......Page 141 52 SENTIR POUR MANAGER......Page 143 53 CE QUI FAIT PERDRE LE POUVOIR......Page 145 54 L’AUTORITARISME N’EST PAS L’AUTORITÉ......Page 147 VI NÉGOCIER LES CONFLITS......Page 148 LES COMPORTEMENTS D'AGRESSION......Page 149 55 FAUT-IL MONTRER SA FORCE ?......Page 152 56 FAIRE FACE À L'AGRESSION ET À LA COLÈRE. LA GESTION DES RÉCLAMATIONS......Page 154 57 LES COMPORTEMENTS DE SOUMISSION......Page 156 58 REFUSER DE SE SOUMETTRE......Page 158 59 LES COMPORTEMENTS DE MANIPULATION......Page 160 60 COMMENT CONTRER LA MANIPULATION......Page 163 61 ÊTRE « ASSERTIF » EN S’AFFIRMANT TRANQUILLEMENT......Page 165 62 COMMENT ALTERNER AU MIEUX LES COMPORTEMENTS ?......Page 167 63 CRÉER UN BON CLIMAT DE NÉGOCIATION......Page 169 64 RÉSOUDRE ASSERTIVEMENT LES CONFLITS HUMAINS......Page 172 65 DISTINGUER LES CRITIQUES justifiées des critiques injustifiées......Page 175 VII (SE) MOTIVER......Page 178 (SE) MOTIVER......Page 179 66 COMMENT MOTIVER ET GÉRER L'INSATISFACTION......Page 182 67 L'ARGENT EST-IL UN FACTEUR DE MOTIVATION ?......Page 184 VIII METTRE EN CONFIANCE......Page 186 FAIRE CLARIFIER LES MENACES ET LES RUMEURS......Page 187 68 SE FAIRE OBÉIR......Page 190 69 JUSQU'OÙ OBÉIR ET QUAND DÉSOBÉIR ?......Page 192 70 INFORMER ET EXPLIQUER......Page 194 71 RECENTRER LES SITUATIONS « ici et maintenant »......Page 196 72 (SE) DONNER DES RÈGLES DU JEU ET SE MAÎTRISER......Page 200 IX RASSEMBLER AUTOUR DE SOI......Page 202 SE RENDRE ACCESSIBLE......Page 203 73 JOUER DES RESSEMBLANCES POUR (S')INTÉGRER......Page 205 74 FAUT-IL DIVISER POUR RÉGNER ? Du système hiérarchique et de ses limites......Page 207 75 MAÎTRISER LE CYCLE DE VIE DES GROUPES......Page 209 76 SAVOIR S'ENTOURER POUR CONSTITUER UNE VÉRITABLE ÉQUIPE......Page 211 77 SAVOIR RECRUTER......Page 213 78 RÉUSSIR SES ENTRETIENS D'EMBAUCHE ET SAVOIR SE FAIRE RECRUTER......Page 215 79 PRÉSERVER SA SOLITUDE OU TRAVAILLER EN ÉQUIPE ?......Page 217 80 ÉLIMINER LES FÉODALITÉS D'ENTREPRISE......Page 219 81 SAVOIR ANIMER UNE RÉUNION DE TRAVAIL......Page 221 82 LE DIVORCE DES ÉQUIPES : trahisons, séparations, licenciements......Page 223 83 SAVOIR SE DESSAISIR de ses meilleurs éléments......Page 225 X RECONNAÎTRE......Page 226 D'OÙ VIENT LE BESOIN de reconnaissance et quelle forme d'estime rechercher ?......Page 227 84 QUE RECONNAÎTRE ET QUI RESPECTER ?......Page 229 85 DONNER DES SIGNES DE RECONNAISSANCE et savoir toucher pour être charismatique......Page 231 86 ESTIMER ET RESPECTER LES AUTRES......Page 233 87 DOIT-ON S'AFFLIGER D'ÊTRE MÉCONNU ?......Page 235 88 SAVOIR ACCEPTER LES COMPLIMENTS......Page 237 89 FLATTERIES ET FAUSSES RECONNAISSANCES Jusqu’où dire la vérité ?......Page 239 XI RESPONSABILISER......Page 240 ÊTRE RESPONSABLE ET PRENDRE L'INITIATIVE......Page 241 90 RESPONSABILISER......Page 243 91 FAIRE CONFIANCE......Page 245 92 DÉDRAMATISER LES ENJEUX : du bon usage de la joie, de la légèreté et du rire......Page 247 93 DÉFINIR DES OBJECTIFS OPÉRATIONNELS......Page 249 94 DÉLÉGUER......Page 252 95 MÉFIANCE ET CONTRÔLES......Page 255 XII AIDER LES AUTRES À SE RÉALISER......Page 256 COMMENT BIEN SERVIR ses supérieurs et son entreprise : quand leur obéir et quand les quitter ?......Page 257 96 SE METTRE AU SERVICE de ses collaborateurs et leur rendre service......Page 259 97 SAVOIR PARTIR À TEMPS ET PRÉPARER SA SUCCESSION......Page 261 98 DE L’ABNÉGATION EN ENTREPRISE......Page 263 XIII ÉVALUER LES PERFORMANCES......Page 264 SAVOIR CRITIQUER SANS ÊTRE TROP CRITIQUE......Page 265 99 JUSQU'OÙ POUSSER L'INDULGENCE ?......Page 267 100 QUE PRENDRE EN COMPTE dans un entretien d'évaluation des performances ?......Page 269 101 FAUT-IL CACHER OU AVOUER SES ERREURS ?......Page 271 102 COMMENT SE CORRIGER ET DOMINER SES ERREURS ?......Page 273 103 COMMENT RÉAGIR aux erreurs des autres et aider ses collaborateurs à corriger leurs erreurs ?......Page 275 104 MAÎTRISER SES SUCCÈS ET EN CHANGER LES RÈGLES......Page 277 105 CE QUI EMPÊCHE DE BIEN ATTRIBUER LES RÉSULTATS......Page 279 106 LA BONNE ATTRIBUTION DES SUCCÈS ET DES ÉCHECS......Page 281 107 PUNIR ET (SE) SANCTIONNER......Page 283 108 COMMENT BIEN ESTIMER LES SUCCÈS ? Reconnaître et cultiver les mérites......Page 285 109 RÉCOMPENSER ET VOULOIR ÊTRE RÉCOMPENSÉ......Page 286 XIV FORMER ET CHANGER......Page 288 PRENDRE CONSCIENCE de ses atouts et accepter ses limites......Page 289 110 JUSQU'OÙ IMITER ? Faut-il craindre les influences ?......Page 291 111 FAIRE FACE AUX CRISES de transformations organisationnelles......Page 293 112 QUE CHANGER ?......Page 295 113 COMMENT CHANGER ? Régressions et progressions......Page 297 114 DU RYTHME DES CHANGEMENTS : l'apprentissage par la méthode des petits pas......Page 299 115 FAIRE CHANGER ET ÉVOLUER SES COLLABORATEURS......Page 302 116 DEVENIR UN MANAGER FORMATEUR pour développer ses collaborateurs......Page 305 117 LEVER LE MYTHE DU NATUREL POUR (FAIRE) PROGRESSER......Page 307 118 BIEN SE FAIRE CONSEILLER......Page 308 XV S'ADAPTER À LA VARIÉTÉ DES SITUATIONS......Page 310 QUELLE VISION DE L'HOMMEAU TRAVAIL AVEZ-VOUS ?......Page 311 119 DÉCOUVRIR SON STYLE DE DIRECTION selon la grille manageriale de Black et Mouton......Page 313 120 REPÉRER LES NIVEAUX DE DÉVELOPPEMENT de ses collaborateurs et y adapter son style de management......Page 315 121 QUAND ET COMMENT ÊTRE DIRECTIF, PERSUASIF, PARTICIPATIF ET DÉLÉGATIF ?......Page 318 122 DISTINGUER LES MODES DE PENSÉE des « cerveaux gauches » et « des cerveaux droits »......Page 320 123 QUEL USAGE FAIRE DE SES TROIS CERVEAUX HISTORIQUES ?......Page 322 124 COMPRENDRE MIEUX L'AMBIGUITÉ et les préférences cérébrales par le modèle Herrmann des « quatre cerveaux »......Page 324 125 COMPRENDRE LES REGISTRES SENSORIELS GRACE À LA P.N.L.......Page 326 126 ETRE UN GÉNÉRALISTE OU SE SPÉCIALISER ?......Page 327 127 S'ADAPTER AUX SPÉCIFICITÉS CULTURELLES ET INTERNATIONALES......Page 329 XVI GÉRER SON STRESS ET SON TEMPS......Page 332 IDENTIFIER SES FACTEURS ET SES SYMPTÔMES DE STRESS......Page 333 128 APPRENDRE À SE REPOSER ET À SE RELAXER......Page 336 129 BIEN VIVRE SON ÂGE......Page 338 130 CINQ LOIS POUR GÉRER SON TEMPS ET SAVOIR SE RECENTRER SUR L'ESSENTIEL......Page 340 131 PRÉVOIR SES ACTIVITÉS ET PLANIFIER SES OBJECTIFS DE VIE......Page 342 132 LUTTER CONTRE LES INTERRUPTIONS ET LES DIFFÉRÉS......Page 344 133 ÊTRE EFFICIENT C'EST-À-DIRE EFFICACE AU BON MOMENT......Page 346 134 TENIR COMPTE DE SES RYTHMES BIOLOGIQUES......Page 348 XVII SE DONNER UNE ÉTHIQUE PROFESSIONNELLE......Page 350 AVOIR LE RESPECT DE LA QUALITÉ......Page 351 135 DONNER DU SENS À SON EXISTENCE et à celle des autres. MANAGER DES PROJETS......Page 353 136 FAIRE RÊVER......Page 355 137 RÉALISER SA VOCATION......Page 357 138 LES VOIES DU SUCCÈS ET DE LA FORTUNE Bien gérer sa carrière......Page 360 139 POUR UNE ÉTHIQUE D'ENTREPRISE : Le manager honnête homme......Page 362 140 ÊTRE UN HOMME DE DEVOIR OU DE CONSCIENCE ?......Page 364 141 ÊTRE UN MANAGER PHILOSOPHE......Page 366 CONCLUSION Manager d'hier... et manager d'aujourd'hui, exercice de synthèse......Page 368 INDEX DES MOTS CLÉS......Page 371 TABLE DES MATIÈRES DÉTAILLÉE......Page 384