Management wertvoller Beziehungen: Wie Unternehmen und ihre Businesspartner gewinnen (German Edition)

Prof. Dr. Harald Geißler, Universität der Bundeswehr, Hamburg, führt seit knapp 20 Jahren Trainings im Bereich der Führungskräfteentwicklung und umfangreiche Personal- und Organsiationsentwicklungsprojekte in verschiedenen Unternehmen durch. Sein Forschungsschwerpunkt ist die lernende Organsation. Thomas Sattelberger ist seit Sommer 2003 Personalvorstand der Continental AG, Hannover. Zuvor war er Bereichsvorstand Produkt und Service der Lufthansa Passage Airline. Er ist Herausgeber und Autor zahlreicher Veröffentlichungen und gilt als einer der renommiertesten Personalmanager Detuschlands. Harald GeijJler, Thomas Sattelberger Dieses Buch handelt von dem Management wertvoller Beziehungen. Wir gehen dabei davon aus, dass jede Beziehung - vor allem im Management - bewertet werden kann und muss. Dabei bieten sich zwei Dimensionen an: . der Zeithorizont, d. h. - kurz-, - mittel-oder - langfristig . und der Grad des Nutzens oder Schadens, also zum Beispiel - ein mittlerer bis hoher Niitzlichkeitsgrad, - ein indifferenter oder geringer Niitzlichkeits-bzw. Schiidlichkeitsgrad und - ein mittlerer bis hoher Schiidlichkeitsgrad Mit Bezug auf diese Matrix lassen sich Managemententscheidungen analysieren und bewerten. Folgende drei Entscheidungstypen sind dabei (in der nachfolgenden Rei henfolge) zu empfehlen: A. Entscheidungen, die fUr einen selbst sowohl kurz-wie auch langfristig einen mittle ren bis hohen Nutzen stiften. ku rzfristig mittelfristig langfristig mittlerer bis hoher A NOtzlichkeitsgrad indifferent oder geringer NOtzlichkeits bzw. Schadlich keitsgrad mittlerer bis hoher C Schadlichkeitsgrad Abbildung 1,' Matrix zur Analyse von Managemententscheidungen 10 Management wertvoHer Beziehungen B. Entscheidungen, die kurzfristig keinen deutlichen Nutzen bringen und mit geringen Belastungen verbunden sind, indem in vertrauensbildende MaBnahmen investiert wird. Diese aber stiften mittel-und vor aHem langfristig groBen Nutzen. C. Entscheidungen, die kurzfristig mit mittleren oder gar hohen Kosten bzw. Belastun gen verbunden sind, die sich aber mittel-und vor aHem langfristig gut bis sehr gut loh nen Front Matter....Pages 1-7 Einleitung....Pages 9-21 Überlegungen zum „Management of Loyalty“ und zur Ökonomie des Vertrauens in Unternehmen....Pages 23-60 Die konzeptionellen Grundlagen: der Caveman-Approach — oder: von der Natur lernen!....Pages 61-155 Individualisierung wertvoller Beziehungen: Überlegungen zu einem „differenziellen Beziehungsmanagement“....Pages 157-209 Sinngemeinschaften oder Söldnertruppen führen: „Reflexionen zum Beruf des Managers“....Pages 211-236 Back Matter....Pages 237-243 Wie kann man wertvolle Mitarbeiter, Kunden, Lieferanten und Geldgeber gewinnen und halten? Ganz einfach: Man muss ihnen das geben, was sie "wirklich" wollen. Und wie man das erfährt, zeigt diese Anleitung zu mehr Selbsterkenntnis. Wie kann man wertvolle Mitarbeiter, Kunden, Lieferanten und Geldgeber gewinnen und halten? Ganz einfach: Man muss ihnen das geben, was sie "wirklich" wollen. Und wie man das erfahrt, zeigt diese Anleitung zu mehr Selbsterkenntnis.