Management von Controllingwissen : Ein sach- und verhaltensorientierter Ansatz zur Verbesserung der Manager-Controller-Beziehung

Um Controlling erfolgreich durchführen zu können, benötigen Führungskräfte Unterstützung bei der Entscheidungsfindung. Diese leisten Controller im Rahmen der partnerschaftlichen Zusammenarbeit mit ihrem Manager. Die Ausgestaltung der Manager-Controller-Beziehung steht auf Grund ihrer hohen Bedeutung für das Controlling im Mittelpunkt der Untersuchung von Daniel Schreiber. Er präsentiert eine praxisgerechte Gestaltung für die optimierte Zusammenarbeit zwischen Managern und Controllern. Dazu verbindet der Autor das Gedankengut des Controlling mit dem des Wissensmanagements und stellt die Community of Practice als einen Lösungsansatz vor. Anhand einer Unternehmensfallstudie zeigt er die konkrete Umsetzung des Instrumentes. Cover......Page 1 Management von Controllingwissen ......Page 2 ISBN 978-3-8349-2205-2......Page 5 Geleitwort......Page 6 Vorwort......Page 8 Inhalt......Page 10 Abbildungsverzeichnis......Page 14 Abkürzungsverzeichnis......Page 16 1 Einführung......Page 17 1.1 Problemstellung......Page 19 1.2 Zielsetzung......Page 23 1.3 Forschungsfeld und Methodik......Page 24 1.4 Aufbau der Arbeit......Page 28 2.1 Managementverständnis......Page 33 2.1.1 Perspektiven der Unternehmensführung......Page 34 2.1.2 Unternehmerisches Handeln......Page 37 2.1.3 Unternehmenspolitik......Page 41 2.2 Controllingverständnis......Page 43 2.2.1 Konzeptionelle Grundlagen des Controlling......Page 44 2.2.2 Controllingbegriff aus einer wertschöpfungsorientierten Perspektive......Page 47 2.2.3 Aufgabenträger des Controlling......Page 51 2.3 Wissensverständnis......Page 54 2.3.1 Begriffseingrenzung von Wissen......Page 55 2.3.2 Entstehung von individuellem Wissen......Page 59 2.3.3 Entstehung von organisationalem Wissen......Page 61 2.3.4 Wissensbasis......Page 68 2.3.5 Ansätze für das Management von Wissen......Page 71 2.4 Controllingwissensverständnis......Page 74 2.4.1 Inhalte von Controllingwissen......Page 75 2.4.2 Arten von Controllingwissen......Page 77 2.5 Zwischenfazit......Page 78 3.1 Integrierte Leistungsund Wertkette für Controllingwissen......Page 81 3.2.1 Informationslieferung und -aufnahme......Page 85 3.2.1.1 Umgang des Managers mit Informationen......Page 86 3.2.1.2 Umgang des Controllers mit Informationen......Page 87 3.2.2 Interaktion Manager und Controller......Page 88 3.2.2.1 Prinzipal-Agenten-Theorie......Page 89 3.2.2.2 Motivationstheorien......Page 93 3.3 Programm und Strategie für expliziertes Controllingwissen......Page 97 3.3.1.1 Leistungstiefe des Controllingwissens......Page 98 3.3.1.2 Leistungsbreite des Controllingwissens......Page 100 3.3.2 Strategien für Controllingwissen......Page 101 3.3.2.1 Wissensstrategien......Page 103 3.3.2.2 Controllingwissenstrategien......Page 105 3.3.3 Explizierung von Controllingwissen und Einfluss der Kultur......Page 109 3.3.3.1 Unternehmenskultur......Page 110 3.3.3.2 Controllingkultur......Page 113 3.4 Gruppenlernen von Controllingwissen......Page 116 3.4.1 Prozesse für Gruppenlernen von Controllingwissen......Page 117 3.4.1.1 Modell der Wissensbausteine......Page 118 3.4.1.2 Kernprozesse für Controllingwissen......Page 121 3.4.2 Organisationsstrukturen und Verhalten in Gruppen......Page 126 3.4.2.1 Ergänzung traditioneller Strukturmodelle......Page 129 3.4.2.2 Modifikation der Organisationsstruktur......Page 133 3.4.2.3 Fundamentale Reorganisation......Page 135 3.5 Controllingwissensbasis als Produkt des Lernprozesses......Page 137 3.5.1 Inhalte der Controllingwissensbasis......Page 138 3.5.1.1 Schichtmodell der organisatorischen Wissensbasis......Page 139 3.5.1.2 Controllingwissen im Schichtmodell......Page 140 3.5.2.1 Technologie zur Informations- und Wissensspeicherung......Page 143 3.5.2.2 Speicherung von Controllingwissen......Page 144 3.6 Erfolgsbetrachtung......Page 146 3.6.1 Ansätze zur monetären Bewertung von Controllingwissen......Page 148 3.6.1.1 Deduktiv-summarische Ansätze......Page 149 3.6.1.2 Induktiv-analytische Ansätze......Page 151 3.6.2 Bewertung von Controllingwissen durch ein Gesamtsystem......Page 152 3.6.2.1 Balanced Scorecard......Page 153 3.6.2.2 Bewertungs- und Steuerungsaspekte für Controllingwissen......Page 156 3.6.2.3 Storytelling......Page 159 3.7.1 Rolle der Unternehmenspolitik im Managementmodell......Page 161 3.7.2 Controllingwissensspezifische Unternehmenspolitik......Page 163 3.8 Zwischenfazit......Page 167 4.1 Anforderungen an Instrumente für Management von Controllingwissen......Page 169 4.2.1 Grundlegendes Begriffsverständnis der CoP......Page 171 4.2.2 Eignung der CoP für das Management von Controllingwissen......Page 174 4.3 Community of Practice für das Management von Controllingwissen......Page 176 4.3.2 Programm-, Strategieund Kulturaspekte......Page 177 4.3.3 Prozesse und Organisation des Gruppenlernens in der CoP......Page 180 4.3.4 Controllingwissensbasis als Ergebnis der CoP und technische Umsetzung......Page 184 4.3.5 Bewertung der Aktivitäten einer CoP......Page 185 4.3.6 Unternehmenspolitische Gestaltung einer CoP für das Management von Controllingwissen......Page 190 4.4 Zwischenfazit......Page 191 5 Fallstudie für das Management von Controllingwissen......Page 195 5.1.1 Finance Academy DaimlerChrysler......Page 196 5.1.2 BSC-Community......Page 199 5.2 Ausgestaltung der BSC-Community......Page 202 5.2.1 Programm-, Strategieund Kulturaspekte der BSC-Community......Page 203 5.2.2 Prozesse und Organisation der BSC-Community......Page 205 5.2.3 BSC-Infobase als Produkt und technische Umsetzung......Page 208 5.2.4 Bewertung und politische Unterstützung der BSC-Community......Page 209 5.3 Zwischenfazit......Page 213 6.1 Zusammenfassung und Innovationsbeitrag......Page 215 6.2 Weiterer Forschungsbedarf und Ausblick......Page 219 B......Page 221 C......Page 224 D......Page 225 F......Page 226 G......Page 227 H......Page 228 J......Page 230 K......Page 231 M......Page 233 P......Page 235 R......Page 237 S......Page 238 T......Page 241 W......Page 242 Z......Page 245