Management Support Systeme und Business Intelligence: Computergestützte Informationssysteme für Fach- und Führungskräfte (German Edition)

Seit mehr als dreissig Jahren werden Anstrengungen unternommen, um eine bessere Unterstützung betrieblicher Fach- und Führungskräfte bei der Bewältigung ihrer dispositiven Arbeiten mit computergestützten Informationssystemen zu erreichen. Das Buch greift die unterschiedlichen, in der betrieblichen Praxis bewährten System- und Konzeptkategorien auf und ordnet diese historisch, funktional und architektonisch ein. Im Vordergrund stehen dabei die aktuellen technologischen Strömungen im Business Intelligence-Umfeld, welche sich in Data Warehouse-Architekturkonzepten, On-Line Analytical Processing-Lösungen und Data Mining-Systemen manifestieren. Daneben werden aufsetzende betriebswirtschaftliche Anwendungssystemlösungen eingehend behandelt, beispielsweise für die Themenfelder Balanced Scorecard, Analytisches Customer Relationship Management sowie Planung und Budgetierung. Front Matter....Pages I-XIX Management Support Systeme und Business Intelligence — Anwendungssysteme zur Unterstützung von Managementaufgaben....Pages 1-16 Arbeitsaufgaben und -prozesse der Fach- und Führungskräfte....Pages 17-54 Klassische Ausprägungen der Management Support Systeme....Pages 55-88 Business Intelligence....Pages 89-116 Datenbereitstellung: Data Warehousing....Pages 117-142 Datenanalyse: On-Line Analytical Processing und Data Mining....Pages 143-204 Präsentation und Datenzugriff: Reporting und Portale....Pages 205-221 Analyseorientierte Anwendungssysteme mit speziellem betriebswirtschaftlichen Schwerpunkt....Pages 223-247 Gestaltung und Betrieb von BI-Lösungen....Pages 249-317 Aktuelle Tendenzen bei Business Intelligence-Systemen....Pages 319-350 Betriebswirtschaftliche Bedeutung von Business Intelligence-Systemen....Pages 351-357 Zusammenfassung und Ausblick....Pages 359-362 Back Matter....Pages 363-408 Unter dem Begriff "Management Support Systeme (MSS)" versteht man Programme, die der Unterstützung von Führungskräften dienen. Verschiedene Systeme sind in der Vergangenheit entwickelt worden. In diesem Buch wird anhand eines allgemeinen Kriterienkataloges ein Weg erarbeitet, mit dem die verschiedenen Systemkategorien klassifizierbar und charakterisierbar sind. Dabei werden vielfältige Gestaltungshilfen gegeben und Nutzungsmöglichkeiten aufgezeigt. Zudem werden aktuelle Strömungen im Bereich betrieblicher Informations- und Kommunikationssysteme wie Internet, CSCW, Groupware, OLAP, Data Warehousing, Multimedia und wissensbasierte Systeme aufgegriffen und ihre Integrierbarkeit in Management Support Systeme untersucht Die Autoren präsentieren Systeme und Konzepte, die betriebliche Entscheidungen nachhaltig unterstützen und verbessern. Die Entwicklung ist zwar seit mehr als 30 Jahren in Gang, doch jetzt gibt es einen allgemeinen Kriterienkatalog. Anhand dessen lassen sich unterschiedliche, bewährte System- und Konzeptkategorien klassifizieren und charakterisieren. Im Fokus: Aktuelle technologische Strömungen wie Data Warehouse-Architekturkonzepte, Online Analytical Processing-Lösungen und Data Mining-Systeme Die Autoren prasentieren Systeme und Konzepte, die betriebliche Entscheidungen nachhaltig unterstutzen und verbessern. Anhand dessen lassen sich unterschiedliche, bewahrte System- und Konzeptkategorien klassifizieren und charakterisieren.