Management des risques pour un développement durable qualité, santé, sécurité, environnement

Pour faire face à la pression sociale, économique et réglementaire, le s entreprises s'orientent aujourd'hui vers un management global et de qualité, qui inclut les préoccupations de santé, de sécurité et d'envi ronnement. Cet ouvrage propose une réflexion pratique autour des notions de risqu e, de qualité et de développement durable. Il aborde de manière détail lée: les enjeux, les théories, le vocabulaire et le contexte juridique ; la gestion des systèmes qualité (cartographie et gestion des process us), la gestion de projet et l'activité (ergonomie); les systèmes et l es outils d'analyse et de gestion des risques santé/sécurité au travai l, environnement et risques majeurs. Au-delà des connaissances pratiques complètes sur les outils de gestio n qu'il développe, l'ouvrage apporte des éclairages plus approfondis s ur les principes de négociation et médiation, sur la fiabilité organis ationnelle, la gestion des compétences, les risques financiers et ceux liés aux systèmes d'exploitation. Table des Matières 6 Avant-propos 11 Présentation des auteurs 15 A – Du management des risques au développement durable : théories, enjeux, normes 19 1 - Du management des risques au développement durable 21 1.1 Le risque ? 22 1.2 La perception du risque : de la cyndinique à la pensée complexe 31 1.3 Le management ? (et la qualité) 42 1.4 Le développement durable ? 50 Bibliographie 71 2 - Réglementation, normalisation et management des risques 75 2.1 Introduction 76 2.2 La sécurité, pouvoir régalien de l'État 77 2.3 Loi et réglementation : la hiérarchie des normes juridiques 84 2.4 La normalisation technique 93 2.5 La relation réglementation/normalisation 103 2.6 Le contrôle de la conformité 105 2.7 Norme et précaution 106 2.8 Conclusion : un nouveau monde 107 Bibliographie 108 3 - L'environnement : perception, équilibres et enjeux 111 3.1 L'environnement : quelles utilités, quels acteurs, quelles représentations ? 111 3.2 L'environnement : une réalité ? 130 3.3 Quels futurs possibles ? (Les enjeux) 157 3.4 En conclusion... 159 Bibliographie 160 4 - Sécurité, santé et sens au travail 163 4.1 Sécurité, santé et conditions de travail ? 163 4.2 De la santé au « bien-être » : donner du sens au travail 173 Bibliographie 191 B – Développer son système de management 193 5 - Système du management : de la qualité au développement durable 195 5.1 Le management et la qualité 196 5.2 Le management et le développement durable 221 5.3 Conclusion 238 6 - Gérer les projets 239 6.1 Techniques de gestion d'un projet 240 6.2 Le processus de gestion d'un projet 250 6.3 Typologie et organisation des projets dans les entreprises 254 6.4 Faciliter le pilotage des projets dans les organisations 261 6.5 Conclusion 269 Bibliographie 270 7 - L'apport de l'ergonomie dans la gestion des risques santé/sécurité et performance 271 7.1 Généralités 271 7.2 Ergonomie et risques professionnels 275 7.3 Retours d'expériences : « Prévention des TMS, comprendre et convaincre par la simulation numérique 4 dimensions » 279 7.4 Conclusion 289 Bibliographie 289 8 - Le management des risques « santé/sécurité et environnement » 291 8.1 La volonté de progresser en matière d'HSE 292 8.2 Connaître ses risques HSE, pour mieux progresser 294 8.3 Mettre en place une organisation efficace pour la mise en œuvre et le fonctionnement des systèmes de management 299 8.4 Surveillance et adaptation du fonctionnement des systèmes 310 8.5 Ce qu'il faut retenir... Quelques éléments de conclusion 318 Bibliographie 319 9 - Maîtrise des risques technologiques majeurs et/ou collectifs 321 9.1 Introduction 321 9.2 Contexte 325 9.3 Les stratégies de maîtrise des risques : principes 329 9.4 Analyse des risques 330 9.5 Objectifs de sécurité 333 9.6 Les méthodes et outils d'analyse de risques 338 9.7 Les leviers pour la maîtrise des risques : retour sur les quatre « piliers » 352 9.8 Synthèse : comparaison de la déclinaison des études des risques dans différents domaines ; quelques points clés et propositions 357 Bibliographie 362 C – Se comprendre dans une organisation fiable, compétente et performante 365 10 - La négociation et le management des risques 367 10.1 Les pratiques réelles et leurs effets 367 10.2 L'apport de la théorie de la négociation et de la médiation 372 Bibliographie 383 11 - Les organisations de haute fiabilité 385 11.1 L'émergence de la fiabilité comme problème organisationnel 386 11.2 Deux approches de la fiabilité qui débouchent sur deux systèmes de management différents 390 11.3 Le management des organisations à haute fiabilité 396 11.4 Intégrer la fiabilité dans le réseau des autres objectifs de l'organisation : l'organisation aux limites ? 399 11.5 Conclusion 400 Bibliographie 401 12 - Démarches compétences et management du risque dans les organisations 403 12.1 Les démarches compétences des dispositifs de gestion des ressources humaines 403 12.2 L'anticipation des compétences et le risque d'obsolescence des compétences 409 12.3 Des démarches compétences au management des compétences collectives 413 12.4 Conclusion 415 Bibliographie 415 13 - Maîtriser les risques financiers et les risques d'exploitation 417 13.1 Comptabilité et risques 418 13.2 Finance et risques 422 13.3 Contrôle de gestion et risques 427 13.4 Conclusion 437 Bibliographie 438 Conclusion 439 Témoignages 441 Abréviations 463 Quelques définitions autour du risque 465 Les leçons de l'amiante ? 469 Modèle de l'étude SORG 471 Index 473 Pour faire face à la pression sociale, économique et réglementaire, les entreprises s'orientent aujourd'hui vers un management global de la qualité, qui inclut les préoccupations de sécurité et d'environnement. Ces démarches suivent globalement le même processus (amélioration continue, PDCA) et conduisent chacune à la mise en place de manuels descriptifs, de procédures, de plans d'action et d'outils de traçabilité. Cet ouvrage est le premier à faire la synthèse des trois concepts, qualité, sécurité et environnement, en détaillant pour chacun les bases réglementaires et normatives, et en donnant les méthodes et les outils qui permettent leur mise en oeuvre dans l'entreprise.