Management Der Wertschöpfungsketten In Banken: Outsourcing, Reengineering Und Workflow In Der Praxis (german Edition)

Professor Dr. Andreas Herrmann ist Inhaber des Lehrstuhls für Allgemeine Betriebswirtschaftslehre und Marketing an der Universität Mainz. Professor Dr. Ralf Jasny lehrt Allgemeine Betriebswirtschaftslehre und Finanzdienstleistungen an der Fachhochschule Frankfurt am Main. Dr. Luca P. Marigehtti ist Generalbevollmächtigter der Deutsche Bank 24 AG, Frankfurt am Main. Dr. Sebastian Klein leitet den Geschäftszweig Private Banking beim Bankhaus Sal. Oppenheim jr. & Cie., Köln. Die moderne Informations- und Kommunikationstechnologie verandert die Bankenwelt nachhaltig. Mit steigender Leistungsfahigkeit dieser Technologie sinken die Transak tionskosten der Arbeitsteilung. Zur Verarbeitung zusatzlich komplexer Informationsein heiten ist weniger Aufwand als je zuvor erforderlich. Hinzu kommt eine Entspezifizie rung von Informationsvorteilen und Wissensvorsprtingen auf Grund der schnelleren Diffusion von Neuerungen in weltweiten Netzen. Dies bringt verstarkte Produktstandar disierung in immer kfirzerer Zeit und damit ebenfalls eine Vermarktlichung von Organi sationsformen mit sich. Damit verschwimmen die Grenzen zwischen Banken und ihren Wertschopfungspartnern in zunehmendem MaGe. Der Anteil, den die Informations- und Kommunikationstechno logie an dieser Entwicklung besitzt, ist nicht zu unterschatzen. Sie stellt in vielen Hillen die notwendige Bedingung fUr die Verwirklichung neuer Organisationsformen dar. Bei spiels weise entstehen Netzwerke, in denen die Informations- und Kommunikationstech nologie dazu beitragt, die unternehmensfibergreifende WertschOpfungskoordination massiv und flexibel zu unterstUtzen. So war es bislang undenkbar, dass etwa die Deutsche Bank AG eine eigene Tochter fUr die Abwicklung von Wertpapier- und Zahlungsver kehrstransaktionen aufbaut (ETB), eine andere Tochter mit der Entwicklung von Invest mentfonds betraut (DWS) und wieder einer anderen Tochter die Gestaltung von Kunden beziehungen fibertragt (Deutsche Bank 24). Offenbar verandern neue Medien die Organi sation und den Ablauf von Geschaftsprozessen bei Banken nachhaltig. Insofern liegt es nahe, sich mit den wirtschaftlichen Perspektiven der neuen Informa tions- und Kommunikationstechnologien eingehend zu befassen. Hierbei geht es vor al lem darum, die betriebswirtschaftlichen Auswirkungen auf verschiedenen Ebenen zu diskutieren Front Matter....Pages 1-9 Front Matter....Pages 11-11 Herausforderungen an das Management von Wertschöpfungsketten....Pages 13-23 Wertschöpfungsketten bei Banken....Pages 25-35 Front Matter....Pages 37-37 Optimierung von Wertschöpfungsketten bei Privatkundenbanken....Pages 39-49 Discount-Brokerage — Darstellung am Beispiel der Direkt Anlage Bank....Pages 51-59 Strategische Perspektiven einer Hypothekenbank....Pages 61-76 Mittelstandsfinanzierung vor neuen Herausforderungen....Pages 77-89 Risikominimierung einer Outsourcingentscheidung....Pages 91-100 Front Matter....Pages 101-101 Franchising im Privatkundengeschäft von Banken....Pages 103-112 Finanzdienstleistungen entlang der automobilen Wertschöpfungskette....Pages 113-125 Optimierung der Wertschöpfungskette durch Outsourcing....Pages 127-143 Outsourcing von Finanzdienstleistungen....Pages 145-159 Sortimentspolitik in Retailbanken....Pages 161-171 Back Matter....Pages 173-181 Experten aus Wissenschaft und Bankpraxis beleuchten in diesem Buch die Bausteine des bankbetrieblichen Workflows, prüfen ihren Stellenwert im Gesamtgefüge, um daraus Gewinn bringende, umsetzbare Vorschläge für neue institutionelle Arrangements zu unterbreiten.