Лицензирование и сертификация в туризме: учебное пособие по специальности 230500 "Социально-культурный сервис и туризм"

ЛИЦЕНЗИРОВАНИЕ И СЕРТИФИКАЦИЯ В ТУРИЗМЕ......Page 1 Введение......Page 3 Термины, определения и основные положения, ЯВЛЯЮЩИЕСЯ ОСНОВОЙ ТУРИСТСКОГО БИЗНЕСА......Page 5 Государственная политика в области ОБЕСПЕЧЕНИЯ безопасности ПОТРЕБИТЕЛЯ ТУРИСТСКИХ УСЛУГ......Page 11 Право потребителя на качественную и безопасную услугу......Page 23 Договор с клиентом, ПАКЕТ ДОКУМЕНТОВ при оформлении тура......Page 52 ЗАКОНОДАТЕЛЬНАЯ БАЗА по лицензированию ТУРИСТСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ......Page 71 ПОЛОЖЕНИЕ о лицензировании туроператорской деятельности......Page 81 ПОЛОЖЕНИЕ о лицензировании турагентской деятельности......Page 85 РЕЕСТРОВАЯ КАРТОЧКА......Page 87 ИНФОРМАЦИЯ ОБ ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ДЛЯ ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ ЛИЦЕНЗИОННОГО ВИДА ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОБЪЕКТАХ И ПОМЕЩЕНИЯХ......Page 90 Стандартизация и сертификация как гарантия качества туристских услуг. Основы законодательства по стандартизации и сертификации.......Page 91 Цели и задачи сертификации. Правила сертификации туристских и гостиничных услуг......Page 136 ГОСТ Р50644-94 «Туристско-экскурсионное обслуживание. Требования по обеспечению безопасности туристов и экскурсантов»......Page 157 ГОСТ Р 50681-94 «Туристско-экскурсионное обслуживание. Проетирование туристских услуг»......Page 166 Основные положения: ГОСТ Р 511185-98. «туристские услуги. Средства размещения. Общие требования и «Правила предоставления гостиничных услуг в Российской федерации»......Page 176 ГОСТ Р 50645-94 «Туристско-экскурсионное обслуживание. Классификация гостиниц»......Page 188 Сертификация организаций, осуществляющих деятельность по продаже и бронированию пассажирских и грузовых перевозок......Page 208 Форма заявки на сертификацию......Page 223 СЕРТИФИКАЦИЯ Туристских услуг......Page 226 I. Типовые правила предоставления туристских услуг......Page 228 Приложение 1......Page 240 Приложение 2......Page 243 Положение о медицинском страховании иностранных граждан, временно находящихся в Российской Федерации......Page 244 Приложение 3......Page 245 ОГЛАВЛЕНИЕ......Page 249