Lean-Informationstechnik im Finanzdienstleistungssektor: Wege zu Prozess- und Kostenoptimierung mit ITIL & Lean (German Edition)

Die Bedeutung der IT unterliegt seit ihren Anfängen einem stetigen Wandel. Der Wunsch nach neuester Technik ist der Notwendigkeit zur Kostensenkung gewichen. Eine Möglichkeit zur Kostensenkung ist die Steigerung der Effizienz. Dazu dienen Management-Frameworks wie ITIL. Im produzierenden Gewerbe findet man zur Effizienzsteigerung das Lean-Management. Ziel dieser Arbeit ist es, Schwächen in ITIL zu analysieren und für diese Lösungsansätze aus Lean zu finden. Der derzeitige De-facto-Standard der IT-Management-Frameworks ITIL teilt den Lebenszyklus eines Prozesses in vier Service-Bereiche auf. In ihnen wird der gesamte Kreislauf von der Entwicklung bis zur Inbetriebnahme und Aufrechterhaltung eines Prozesses beschrieben. Zusätzlich enthält ITIL einen kontinuierlichen Verbesserungsprozess, der Änderungen der Rahmenbedingungen erkennen und eine Anpassung des Prozesses veranlassen soll. Die Zielsetzung von Lean ist eine Verschlankung von Produktionsprozessen. Die Grundlage von Lean ist die konsequente Vermeidung von Verschwendung. Zur Identifizierung von Verschwendung dienen einerseits nachhaltige Lösungen, die im Zweifel auch einen Stillstand der Produktion bedeuten können, andererseits die Mithilfe der Arbeiter. Eine Weiterentwicklung von Lean für den Finanzsektor existiert bisher nur in theoretischen Ansätzen oder im Kontext von Fallstudien. Im nächsten Schritt dieser Arbeit werden jetzt mittels Balanced Scorecard die Ziele für den Finanzdienstleistungssektor ermittelt. Diese lauten für die 4 Perspektiven der BSC: Kostensenkung, Business-Enabler, Effizienz sowie proaktiv & zukunftsorientiert. Diese Ziele sind mit ITIL grundsätzlich zu erreichen. Sie werden im Anschluss mittels SWOT-Analyse auf Schwächen untersucht. Für diese liefert Lean gute Lösungsansätze. Die von Lean beschriebenen Verschwendungsarten der Produktion können auf die IT übersetzt und dann gezielt vermieden werden. Für die dritte Schwierigkeit, der Verbesserung kann die Einführung eines betrieblichen Vorschlagswesens herangezogen werden. Es zeigt sich also, dass die Lean-Philosophie durchaus zur Verbesserung von ITIL geeignet ist. Lean-Informationstechnik im Finanzdienstleistungssektor Die Bedeutung der IT unterliegt seit ihren Anfängen einem stetigen Wandel. Der Wunsch nach neuester Technik ist der Notwendigkeit zur Kostensenkung gewichen. Eine Möglichkeit hierzu ist die Steigerung der Effizienz. Dazu dienen Management-Frameworks wie ITIL. Im produzierenden Gewerbe hingegen findet man zur Effizienzsteigerung das Lean-Management. Dieses Buch bietet nun auch für den Finanzsektor eine für die Praxis nützliche Symbiose aus Lean und ITIL. Dazu führt Daniel Schäfer zunächst eine Bestandsaufnahme der gängigen IT-Managementkonzepte mit einem Schwerpunkt auf das operative Alleinstellungsmerkmal von ITIL durch und grenzt sie gegeneinander ab. Im zweiten Schritt stellt er eine grundsätzliche Richtung der gewünschten Effizienzsteigerung anhand der strategischen Ausrichtung im Finanzdienstleistungssektor und der daraus resultierenden Ziele und Vorgaben für den IT-Bereich auf. Schließlich identifiziert er mögliche Schwachstellen des ITIL-Konzeptes und trifft eine Auswahl der zur Verbesserung geeigneten Lean-Ideen. Die strategische Ausrichtung des Finanzdienstleistungssektors und die daraus für die IT resultierenden Ziele und Vorgaben bedienen sich der Balanced Scorecard als strategisches Managementinstrument. Der Inhalt § Die IT der Finanzdienstleister § Referenzmodelle des IT-Managements § Lean und das Toyota Produktionssystem § Lean IT § Anhang: Exkurs zur möglichen Umstellung der Prozesse in der Organisationsabteilung nach ITILv3 Der Autor Daniel Schäfer leitet den Bereich der Anwendungsbetreuung bei der Investitionsbank Schleswig-Holstein in Kiel Pro Express.js is for the reader who wants to quickly get up-to-speed with Express.js, the flexible Node.js framework. Author Azat Mardan clearly explains how to start developing with Express.js with a basic 'Hello World', and then delves into a deep API reference, before looking at common and abstract development problems. Lastly, you will learn how to build a series of real-world apps in order to cement your knowledge. In order to get the best from this book, you will be familiar with Node.js scripts and able to install packages using npm. In the deep API reference, each aspect of the Express.js API is explained clearly with a simple exercise to demonstrate its usage. This includes configuration, settings and environments; different middleware and its uses; templating engines; extracting parameters and routing; request and response; error handling; and running an app. In the next part you'll delve into abstraction, streams, authentication, multithreading, Socket.io, security, and more complex modules. You will also learn about smaller frameworks built using Express.js, such as Sails.js, and Derby. Finally you'll build real-world apps including a REST API, Todo App, and Instagram gallery. Express.js is used by a range of well-known companies such as MySpace and Storify, and it's becoming more and more likely that it'll be a required skill for new developers. With this book you can skip learning via complicated documentation, and get the information from a developer who's been using Express.js for long enough to explain things well. Add Pro Express.js to your library today Front Matter....Pages I-XI Einleitung....Pages 1-4 Die IT der Finanzdienstleister....Pages 5-17 Referenzmodelle des IT-Management....Pages 19-34 Lean und das Toyota Produktionssystem....Pages 35-61 Lean IT....Pages 63-81 Fazit....Pages 83-84 Zusammenfassung....Pages 85-86 Anhang: Exkurs zur möglichen Umstellung der Prozesse in der Organisationsabteilung nach ITILv3....Pages 87-92 Back Matter....Pages 93-95 Zur Identifizierung von Verschwendung dienen einerseits nachhaltige Loesungen, die im Zweifel auch einen Stillstand der Produktion bedeuten koennen, andererseits die Mithilfe der Arbeiter. Die von Lean beschriebenen Verschwendungsarten der Produktion koennen auf die IT ubersetzt und dann gezielt vermieden werden.