L’amélioration de la valeur dans les services de santé (Progrès en sécurité des soins) (French Edition)

Hormis quelques rares exemples, l’amélioration de la qualité n’a pas tenu ses promesses dans le domaine de la santé. L’une des raisons de ce revers réside dans une prise en compte insuffisante de la problématique des ressources.L’amélioration de la valeur, en revanche, se concentre sur des changements qui développent la qualité et la sécurité, tout en réduisant les dépenses. Elle est par conséquent plus attrayante pour les dirigeants, les payeurs ainsi que le monde politique, et s’inscrit ainsi d’emblée dans la durée.Cet ouvrage, fondé � la fois sur la recherche et sur l’expérience, propose autant d’éléments d’analyse et de réflexion que de pistes et outils concrets, afin de permettre � chaque dirigeant d’un service de santé de sélectionner, piloter, mettre en œuvre et évaluer des projets d’amélioration de la qualité qui accroissent simultanément la valeur.Aujourd’hui, les découvertes en matière d’amélioration et celles touchant aux sciences de la mise en œuvre sont de plus en plus souvent couplées aux connaissances relatives aux économies et aux coûts issus de ces changements. Ce nouveau savoir commence � être utilisé aussi bien par les cliniciens que par les directions ou les bailleurs de prestations, tandis que des alliances se forment pour faire émerger une nouvelle ère d’amélioration de la qualité clinique et de la sécurité des patients. **__John Øvretveit__** __est professeur au__ Medical Management Center __du Karolinska Institute, l’université de médecine de Stockholm (Suède). Il enseigne la mise en__ œ__uvre et l’évaluation des innovations dans les services de santé. Membre du conseil d’administration de la Joint Commission International, il est l’auteur de plus de 280 publications scientifiques et d’une quinzaine de livres incluant des traductions en six langues.__ **__Anthony Staines__** __est professeur associé � l’Institut de formation et de recherche sur les organisations sanitaires et sociales (IFROSS), Université Lyon 3 (France) et chercheur associé auprès du__ Medical Management Center __du Karolinska Institute (Stockholm, Suède). Il assume la direction d’un portefeuille de projets relatifs � la sécurité des patients pour la Fédération des hôpitaux vaudois (Suisse).__ Hormis quelques rares exemples, l’amélioration de la qualité n’a pas tenu ses promesses dans le domaine de la santé. L’une des raisons de ce revers réside dans une prise en compte insuffisante de la problématique des ressources. L’amélioration de la valeur, en revanche, se concentre sur des changements qui développent la qualité et la sécurité, tout en réduisant les dépenses. Elle est par conséquent plus attrayante pour les dirigeants, les payeurs ainsi que le monde politique, et s’inscrit ainsi d’emblée dans la durée. Cet ouvrage, fondé � la fois sur la recherche et sur l’expérience, propose autant d’éléments d’analyse et de réflexion que de pistes et outils concrets, afin de permettre � chaque dirigeant d’un service de santé de sélectionner, piloter, mettre en œuvre et évaluer des projets d’amélioration de la qualité qui accroissent simultanément la valeur. Aujourd’hui, les découvertes en matière d’amélioration et celles touchant aux sciences de la mise en œuvre sont de plus en plus souvent couplées aux connaissances relatives aux économies et aux coûts issus de ces changements. Ce nouveau savoir commence � être utilisé aussi bien par les cliniciens que par les directions ou les bailleurs de prestations, tandis que des alliances se forment pour faire émerger une nouvelle ère d’amélioration de la qualité clinique et de la sécurité des patients. John Øvretveit est professeur au Medical Management Center du Karolinska Institute, l’université de médecine de Stockholm (Suède). Il enseigne la mise en œ uvre et l’évaluation des innovations dans les services de santé. Membre du conseil d’administration de la Joint Commission International, il est l’auteur de plus de 280 publications scientifiques et d’une quinzaine de livres incluant des traductions en six langues. Anthony Staines est professeur associé � l’Institut de formation et de recherche sur les organisations sanitaires et sociales (IFROSS), Université Lyon 3 (France) et chercheur associé auprès du Medical Management Center du Karolinska Institute (Stockholm, Suède). Il assume la direction d’un portefeuille de projets relatifs � la sécurité des patients pour la Fédération des hôpitaux vaudois (Suisse). Hormis quelques rares exemples, l'amélioration de la qualité n'a pas tenu ses promesses dans le domaine de la santé. L'une des raisons de ce revers réside dans une prise en compte insuffisante de la problématique des ressources. L'amélioration de la valeur, en revanche, se concentre sur des changements qui développent la qualité et la sécurité, tout en réduisant les dépenses. Elle est par conséquent plus attrayante pour les dirigeants, les payeurs ainsi que le monde politique, et s'inscrit ainsi d'emblée dans la durée. Cet ouvrage, fondé à la fois sur la recherche et sur l'expérience, propose autant d'éléments d'analyse et de réflexion que de pistes et outils concrets, afin de permettre à chaque dirigeant d'un service de santé de sélectionner, piloter, mettre en œuvre et évaluer des projets d'amélioration de la qualité qui accroissent simultanément la valeur. Aujourd'hui, les découvertes en matière d'amélioration et celles touchant aux sciences de la mise en œuvre sont de plus en plus souvent couplées aux connaissances relatives aux économies et aux coûts issus de ces changements. [...] [Ed.] Le guide du leader de l'amélioration de la valeur est le modèle "Choisir - Organiser - Réaliser - Apprendre" (CORA). Choisir : quoi faire ? Organiser : comment le faire ? Réaliser l'amélioration en l'évaluant. Définir comment nous saurons que cela fonctionne afin d'apprendre ce que nous devrions faire différemment la prochaine fois. [Extrait, p. 9] Hormis quelques rares exemples, l'amélioration de la qualité n'a pas tenu ses promesses dans le domaine de la santé. L'une des raisons de ce revers réside dans une prise en compte insuffisante de la problématique des ressources. L'amélioration de la valeur, en revanche, se concentre sur des changements qui développent la qualité et la sécurité, tout en réduisant les dépenses. Elle est par conséquent plus attrayante pour les dirigeants, les payeurs ainsi que le monde politique, et s'inscrit ainsi d'emblée dans la durée. Cet ouvrage, fondé à la fois sur la recherche et sur l'expérience, propose autant d'éléments d'analyse et de réflexion que de pistes et outils concrets, afin de permettre à chaque dirigeant d'un service de santé de sélectionner, piloter, mettre en œuvre et évaluer des projets d'amélioration de la qualité qui accroissent simultanément la valeur. Aujourd'hui, les découvertes en matière d'amélioration et celles touchant aux sciences de la mise en œuvre sont de plus en plus souvent couplées aux connaissances relatives aux économies et aux coûts issus de ces changements. Ce nouveau savoir commence à être utilisé aussi bien par les cliniciens que par les directions ou les bailleurs de prestations, tandis que des alliances se forment pour faire émerger une nouvelle ère d'amélioration de la qualité clinique et de la sécurité des patients. Content: Front Matter....Pages I-X Introduction....Pages 1-2 Pilotage de l’amélioration de la valeur....Pages 3-14 Front Matter....Pages 15-17 Amélioration de la valeur: des occasions � saisir....Pages 19-37 Solutions pour l’amélioration de la valeur....Pages 39-55 Analyse de rentabilité et choix d’une amélioration de la valeur....Pages 57-71 Front Matter....Pages 73-75 Tirer le meilleur parti de la situation....Pages 77-91 Mettre en œuvre l’amélioration de la valeur....Pages 93-111 Rôle du leader....Pages 113-130 Front Matter....Pages 131-133 Mobiliser le savoir pour rendre l’amélioration plus efficace....Pages 135-148 Construire l’amélioration de la valeur....Pages 149-164 Développer un leadership innovant de l’amélioration de la valeur....Pages 165-175 Back Matter....Pages 177-183 Cet ouvrage est un guide pratique pour les leaders des services de sant, qui identifie les occasions d am lioration de la qualit comme de la s curit des soins et propose de s lectionner en priorit celles permettant simultan ment de r duire les co ts. Plusieurs m thodes d valuation du potentiel d conomie sont pr sent es. Les strat gies d am lioration propos es sont accompagn es de leurs conditions de succ s, avec uneattention particuli re port e au processus de diffusion et de p rennisation du changement, ainsi qu au r le du leader