La promesa de bienestar: trabajo y desarrollo laboral flexible en un supermercado de Lima

Agradecimientos ..................................................................... 5 Introducción ............................................................................ 6 1. La estrategia de negocio de Supermercados Modernos del Perú: la satisfacción del cliente como visión de la empresa .... 12 2. El Great Place To Work Institute y la adhesión de los colaboradores a la estrategia de negocio de Supermercados Modernos del Perú ............................................................... 24 3. El dilema y la renuncia de los colaboradores de Supermercados Modernos del Perú ....................................... 33 4. Conclusiones ........................................................................ 38 Bibliografía .............................................................................. 40 La presente investigación analiza casos concretos de las experiencias de trabajo de colaboradores de una cadena de supermercados con respecto a la imagen de bienestar y seguridad que ésta brinda