Kundenbindung bei veränderten Wettbewerbsbedingungen: 4. Dresdner Kolloquium an der Fakultät Wirtschaftswissenschaften der Technischen Universität Dresden

In einer Gesellschaft, in der sich - nicht zuletzt hervorgerufen durch die Globalisierung - der Wettbewerb zunehmend verschärft und gleichzeitig die meisten Märkte gesättigt sind, kommt der Kundenbindung eine immer bedeutendere Rolle zu. Im vorliegenden Band wird dieses Thema von führenden Persönlichkeiten aus der Sicht der Werbewirtschaft, des europäischen und nordamerikanischen Handels, der Mittelstandes und des Marketing beleuchtet. Anschließend werden die wissenschaftlichen Arbeiten der diesjährigen Preisträger des Otto-Beisheim-Förderpreises in Form von Kurzdarstellungen vorgestellt. Front Matter....Pages 1-9 Front Matter....Pages 11-11 Grußworte zum Kolloquium Wettbewerb und Unternehmensführung Dresden, 12. November 1999....Pages 13-15 Die Macht der Gefühle — Absatz zwischen Wissen und Emotion....Pages 16-46 Podiumsdiskussion....Pages 47-85 Front Matter....Pages 87-87 Standort Deutschland — langfristige Standortschwächen müssen schnell behoben werden....Pages 89-111 Ökonomische Theorie der internationalen Wettbewerbsfähigkeit von Volkswirtschaften....Pages 112-122 Architektur für Know-how-Prozesse....Pages 123-155 ‚Kapitalistischer Geist‘ bei religiösen und ethnischen Minderheiten? — Das Beispiel der katholischen Sorben....Pages 156-178 Effizienzsteigerung durch Personal....Pages 179-186 Telematik in der Güterverkehrslogistik — Stand und Perspektiven....Pages 187-212 Front Matter....Pages 213-213 Preisverleihung....Pages 215-229 Back Matter....Pages 231-232