Kunden auf Dauer binden wie Hersteller die Beziehung zum Handel optimieren ; [wie Verkaufstraining den Schritt zur lernenden Organisation fördert ; Fallbeispiel: die Bosch-Formel

Die individuelle Kommunikation mit dem Kunden wird langfristig wichtiger als die immer vergleichbarere Qualität von Produkten. Auf Basis dieser Erkenntnis zeigt der Autor, wie Hersteller durch eine vernetzte Marketing-Kommunikation mit dem Fachhandel eine intensivere Bindung aufbauen können. Front Matter....Pages 1-9 Front Matter....Pages 11-11 Situation · Ziele · Anspruch....Pages 13-29 Marketing · Team · Kultur....Pages 31-43 Handlungskompetenz · Qualifikation · Leistung....Pages 45-55 Ganzheitlichkeit · Entfaltung · Training....Pages 57-73 Front Matter....Pages 75-75 Maßnahmen · Medien · Einsatz....Pages 77-85 Teilziele · Inhalte · Gestaltung....Pages 87-123 Teilnehmer-Unterlagen · Transfer-Hilfen....Pages 125-131 Entwicklung · Vernetzung · Erfolg....Pages 133-139 Back Matter....Pages 141-144 Horst G. Max ist Geschäftsführer der Informax GmbH, Reichenbach. Er hat sich auf die Entwicklung von Marketing-Konzepten und Trainingsmaßnahmen für Marketing und Vertrieb spezialisiert.