Krankenversicherung Im Rating: Leistungsbewertungen Und Management Als Schlüsselfaktoren (german Edition)

Gesetzliche Krankenkassen und private Krankenversicherer müssen sich mit ihrer Zukunftsfähigkeit befassen: Konsolidierung und Konzentration auf die zentralen Anforderungen von Gesetzgeber und Versicherten sind die Konsequenz. Ausgehend von der Patienten- bzw. Versichertenperspektive und ihren Kriterien für die Wahl der richtigen Versicherung zeigen die Beiträge dieses Sammelbandes auf, wie sich Krankenversicherungen auf die Anforderungen der Zukunft einrichten können. Dabei wird den Leistungsbewertungen und den Möglichkeiten der Gewährung zusätzlicher Leistungen über das gesetzliche Mindestmaß hinaus besonderer Raum gegeben. Als Herausgeberband ist der vorliegende Titel das erste Buch seiner Art und bietet den mitwirkenden Autoren Gelegenheit, ihre Beurteilungsansätze, Voraussetzungen, Prozesse, Anforderungen und Erwartungen einem breiteren Fachpublikum zu vermitteln. Front Matter....Pages I-XIV Front Matter....Pages 1-1 Handlungsorientiertes Rating von Krankenversicherern aus Kundensicht....Pages 3-19 Nachhaltigkeitsrating von Krankenversicherungen....Pages 21-38 Rating als Transparenzstandard in der gesetzlichen Krankenversicherung....Pages 39-57 Länderrankings im Gesundheitsbereich....Pages 59-74 Welche Leistungen sind gesetzlich Krankenversicherten eigentlich wirklich wichtig? Eine Empirische Auswertung von Nutzerwünschen....Pages 75-95 Krankenkassen im regionalen Vergleich....Pages 97-121 Front Matter....Pages 123-123 Verfahren, Prozesse und Methoden des Ratings in der Gesetzlichen Krankenversicherung....Pages 125-152 Die Ambivalenz von Ratings und Rankings in der Gesetzlichen Krankenversicherung....Pages 153-166 Service im Rating....Pages 167-180 Leistungsvergleiche in der GKV als Wettbewerbskriterium und Schlüssel zum Vertrieb....Pages 181-212 MORGEN & MORGEN Rating KV-Unternehmen – Ein Modell zur Analyse und Bewertung der Unternehmenskennzahlen von Krankenversicherungsunternehmen aus Sicht der Versicherten....Pages 213-225 FB-Rating privater Krankenversicherer....Pages 227-241 Front Matter....Pages 243-243 GKV-Ratings aus Sicht der KKH Kaufmännische Krankenkasse....Pages 245-253 Ratings in der privaten Krankenversicherung – ein Plädoyer für Unternehmensstatt Produktratings....Pages 255-265 Gütesiegel geben Orientierung für Verbraucher....Pages 267-277 Preis, Service oder Leistungen: Was beeinflusst besonders die Krankenkassenwahl von gesetzlich Versicherten?....Pages 279-295 Front Matter....Pages 297-297 Demand Management – ein strategisches Managementinstrument für Krankenkassen im Lichte steigender Bonitätsanforderungen....Pages 299-311 Performance Measurement als Methode zur Beurteilung der Leistungsfähigkeit von Krankenkassen der GKV....Pages 313-340 Rating von privaten Krankenvollund Zusatztarifen....Pages 341-360 Was ist gesetzlich Versicherten wichtig? Kundenwünsche richtig messen....Pages 361-375 Front Matter....Pages 377-377 Früh gemacht, viel gebracht: Der gute Zeitpunkt mit Ratings....Pages 379-382 Ergebnisverbesserung durch Benchmarks in der GKV....Pages 383-397 Gesetzliche Krankenkassen auf dem Weg zu ( Versicherungs-)Unternehmen....Pages 399-416 Krankenversicherung im Rating Dieses Buch zeigt auf, wie sich Krankenversicherer auf die Anforderungen der Zukunft einrichten können. Dabei wird den Leistungsbewertungen und den Möglichkeiten der Gewährung zusätzlicher Leistungen über das gesetzliche Mindestmaß hinaus besonderer Raum gegeben. Als Herausgeberband ist der vorliegende Titel auch für ein Fachpublikum das erste Buch seiner Art und bietet dem Leser Einblicke in die Beurteilungsansätze, Voraussetzungen, Prozesse, Anforderungen und Erwartungen. Da sich nicht nur die Leistungserbringer ständigen internen wie auch externen Veränderungen ausgesetzt sehen, sondern auch der im Mittelpunkt der Bemühungen stehende Kunde und Patient sich wandelt, müssen auch die Ratingsysteme und -kriterien kontinuierlich kontrolliert und fortentwickelt werden. Die vorliegende dritte Auflage reflektiert diese Veränderungen. Der Inhalt • Rahmenbedingungen und Herausforderungen der Krankenversicherung • Ansätze und Bedeutung von Ratings in der Krankenversicherung • Funktionen und Nutzen von Ratings in der Krankenversicherung • Verfahren, Prozesse und Methoden des Ratings von Krankenversicherungen • Strategie und Management für die Krankenversicherung Die Herausgeber Thomas Adolph ist Finanzberater, Fachwirt für Finanzberatung (IHK), Financial Advisor (EFICERT) sowie vom TÜV-SÜD zertifizierter Fondsspezialist. Er ist Geschäftsführer der auf Leistungsanalysen der Gesetzlichen Krankenkassen spezialisierten Kassensuche GmbH. Dr. Oliver Everling ist Geschäftsführer der RATING EVIDENCE GmbH, Frankfurt am Main. Dr. Marco Metzler ist Mitglied der Geschäftsleitung der Unternehmensberatung FMPC Consulting AG mit Schwerpunkt in der Beratung in den Bereichen Rating Advisory, Private Equity, M&A und Interim Management mit Fokus auf Financial Institutions Gesetzliche Krankenkassen und private Krankenversicherer mussen sich mit ihrer Zukunftsfahigkeit befassen: Konsolidierung und Konzentration auf die zentralen Anforderungen von Gesetzgeber und Versicherten sind die Konsequenz.