Koordinationskostenbasierte Dienstleistungsmodularisierung : Optimierungsmodelle und Lösungsmöglichkeiten

Dienstleistungen sind durch integrative und interaktive Prozesse gekennzeichnet und Hagen Salewski zeigt auf, wie sich diese Prozesse auf der Basis von Koordinationskosten möglichst gut zu Modulen kombinieren lassen. Hierzu nutzt der Autor insgesamt 17 verschiedene Optimierungsmodelle. Auf ihrer Basis werden bestehende heuristische Ansätze zur Dienstleistungsmodularisierung bewertet und unterschiedliche Koordinationssituationen modelliert. Zu Lösung dieser Modelle beschreibt der Autor optimierende und heuristische Lösungsansätze. Geleitwort 5 Vorwort 7 Inhaltsverzeichnis 9 Abbildungsverzeichnis 11 Tabellenverzeichnis 14 Modellverzeichnis 15 Abkürzungsverzeichnis 16 Verzeichnis der Anhänge 17 1 Problemstellung 18 2 Modularisierung als Element der Produktgestaltung 21 2.1 Produktgestaltung und ihre Beziehung zur Produktpolitik 21 2.2 Produktindividualisierung vs. -standardisierung 34 3 Quantitative Ansätze zur Dienstleistungsmodularisierung 45 3.1 Design Structure Matrizen als Ausgangspunkt 45 3.2 Ausgewählte Modularisierungsverfahren 49 3.2.1 Heuristiken auf der Basis des Steward-Verfahrens 49 3.2.2 Optimierendes Verfahren 53 3.2.3 Metaheuristisches Verfahren 58 3.3 Vergleichende Analyse 62 3.3.1 Tests 62 3.3.2 Auswertung 65 4 Entwurf eines Optimierungsmodells 77 4.1 Entscheidungsrelevante Kosten 77 4.2 Grundmodell 86 4.3 Modellerweiterung 95 4.3.1 Pfadabhängige intramodulare Kosten 95 4.3.2 Revolvierende Planung 97 4.3.3 Unterschiedliche Akteure 105 5 Lösungsmöglichkeiten 111 5.1 Optimierende Lösungsverfahren 111 5.1.1 Das verallgemeinerte quadratische Zuordnungsproblem als Grundlage 111 5.1.2 Ein Netzwerkflussproblem als Grundlage 119 5.2 Heuristische Lösungsverfahren 144 5.2.1 Heuristiken zur Lösung des GQAP in der Literatur 144 5.2.2 Ansätze zur Entwicklung einer Lösungsheuristik für das (SMP) 150 6 Einsatzmöglichkeiten 165 6.1 Anwendungsszenarien der Dienstleistungsmodularisierung 165 6.2 Anwendungsbeispiele 166 6.2.1 Notfallaufnahme eines Krankenhauses 166 6.2.2 Logistikanbieter 172 7 Abschließende Bemerkung 178 Literatur 181 A Ergänzungen zu den Testergebnissen 201 A.1 Testergebnisse für DSM der Größe 16x16 201 A.2 Testergebnisse für unterschiedliche Matrixgröße bei Kontrastvariation 204 A.2.1 Kontrast vs. Modularitätsgrad 204 A.2.2 Kontrast vs. Rechenzeit 206 B Vollständige Darstellung ausgewählter Modelle 208 B.1 Linearized Generalized Quadratic Assignment Problem - l(GQAP) 208 B.2 Simultaneous Multi-Path Service Modularization Problem - (SMP)2 209 B.3 Simultaneous Multipath Service Modularization Problem with Changing and Path-based Module Costs - (SMP)2-CC-PBMC 211 B.4 Reformulation Linearization of Simultaneous Multi-Path Service Modularization Problem - RLTl(SMP)2 214 B.5 Simultaneous Multi-Path Service Modularization Problem with Flow -(SMP)2-F 216 B.6 Simultaneous Multi-Path Service Modularization Problem with Flow Reduced Master Problem - (SMP)2-F-RMP 217 B.7 Simultaneous Multi-Path Service Modularization Problem with Flow Pricing Problem - (SMP)2-F-PP 218 C Implementierung ausgewählter Modelle in Mosel 219 C.1 Linearized Generalized Quadratic Assignment Problem - lGQAP 219 C.2 Simultaneous Multi-path Service Modularization Problem als quadratisches Problem mit quadratischen Nebenbedingungen - QPQC(SMP)2 222 C.3 Linearized Simultaneous Multi-path Service Modularization Problem- l(SMP)2 227 C.4 RLT-Linearized Simultaneous Multi-path Service Modularization Problem - RLTl(SMP)2 232 Dienstleistungen sind durch integrative und interaktive Prozesse gekennzeichnet und Hagen Salewski zeigt auf, wie sich diese Prozesse auf der Basis von Koordinationskosten möglichst gut zu Modulen kombinieren lassen. Hierzu nutzt der Autor insgesamt 17 verschiedene Optimierungsmodelle. Auf ihrer Basis werden bestehende heuristische Ansätze zur Dienstleistungsmodularisierung bewertet und unterschiedliche Koordinationssituationen modelliert. Zu Lösung dieser Modelle beschreibt der Autor optimierende und heuristische Lösungsansätze. Der Inhalt Modularisierung als Element der Produktgestaltung Herleitung eines Optimierungsmodells Beschreibung von Lösungsmöglichkeiten Beispiele für den Modelleinsatz Die Zielgruppen Dozenten und Studenten der Betriebswirtschaftslehre mit dem Schwerpunkt Dienstleistungsmanagement Praktiker und Entscheider, die sich mit dem Problem der Modularisierung jeglicher Art von Dienstleistungen auseinandersetzen Der Autor Dr. Hagen Salewski promovierte bei Univ.-Prof. Dr. Hans Corsten am Lehrstuhl für Produktionswirtschaft an der Technischen Universität Kaiserslautern und ist dort als wissenschaftlicher Mitarbeiter beschäftigt Dienstleistungen sind durch integrative und interaktive Prozesse gekennzeichnet und Hagen Salewski zeigt auf, wie sich diese Prozesse auf der Basis von Koordinationskosten mougl̈ichst gut zu Modulen kombinieren lassen. Hierzu nutzt der Autor insgesamt 17 verschiedene Optimierungsmodelle. Auf ihrer Basis werden bestehende heuristische Ansauẗze zur Dienstleistungsmodularisierung bewertet und unterschiedliche Koordinationssituationen modelliert. Zu Lousüng dieser Modelle beschreibt der Autor optimierende und heuristische Lousüngsansauẗze Front Matter....Pages I-XIX Problemstellung....Pages 1-3 Modularisierung als Element der Produktgestaltung....Pages 5-28 Quantitative Ansätze zur Dienstleistungsmodularisierung....Pages 29-60 Entwurf eines Optimierungsmodells....Pages 61-94 Lösungsmöglichkeiten....Pages 95-148 Einsatzmöglichkeiten....Pages 149-161 Abschließende Bemerkung....Pages 163-165 Back Matter....Pages 167-224