Конфликтология: учебник для студентов высших учебных заведений, обучающихся по специальностям экономики и управления и гуманитарно-социальным специальностям

Предисловие......Page 4 Авторы учебника «Конфликтология»......Page 7 Раздел I. Становление и предмет конфликтологии......Page 8 1.1. Мыслители Древнего мира и Средневековья о противоречии и конфликте......Page 9 1.2. Исследование социального конфликта в Новое время......Page 12 1.3. Развитие конфликтологии в рамках социологической науки XIX—XX вв.......Page 16 1.4. Развитие конфликтологии в рамках психологической науки. К. Юнг и Э. Берн......Page 22 1.5. Возникновение и развитие прикладной конфликтологии......Page 24 1.6. Развитие отечественной конфликтологии......Page 26 Глава 2. Предмет, объект и методы конфликтологии......Page 30 2.1. Предмет и объект конфликтологии......Page 31 2.2. Исследовательские методы науки о конфликте......Page 33 Раздел II. Общая теория конфликта......Page 40 3.1. Специфика и сущность конфликта......Page 41 3.2. Объект и предмет конфликта......Page 47 3.3. Проблема типологии конфликтов......Page 52 3.4. Инновационный конфликт......Page 60 4.1. Объективные элементы конфликта: объект, участники и среда......Page 64 4.2. Личностные элементы конфликта......Page 72 Глава 5. Причины конфликтов......Page 85 5.1. Противоречие интересов как фундаментальная причина конфликта......Page 86 5.2. Объективные факторы возникновения конфликтов......Page 92 5.3. Личностные факторы возникновения конфликтов......Page 96 6.1. Функции конфликта: понятие и сущность......Page 108 6.2. Конструктивные функции конфликта......Page 110 6.3. Деструктивные функции конфликта......Page 112 7.1. Предконфликтная ситуация......Page 115 7.2. Открытый конфликт......Page 119 7.3. Послеконфликтный период......Page 128 Раздел III. Внутриличностный конфликт......Page 132 8.1. Теории внутриличностного конфликта......Page 133 8.2. Внутриличностный конфликт: понятие, характеристики, виды......Page 139 9.1. Внутренние и внешние причины внутриличностного конфликта......Page 145 9.2. Социальная среда и личность......Page 149 9.3. Последствия внутриличностного конфликта......Page 155 10.1. Способы и условия предупреждения внутриличностных конфликтов......Page 162 11.1. Стресс и дистресс......Page 181 11.2. Стрессогенные факторы......Page 186 11.3. Профилактика стрессов в производственных ситуациях......Page 187 11.4. Индивидуальные стратегия и тактика стрессоустойчивого поведения......Page 193 12.1. Особенности межличностного конфликта......Page 207 12.2. Особенности личности в возникновении и разрешении межличностных конфликтов......Page 212 12.3. Межличностные конфликты в семье......Page 219 12.4. Межличностные конфликты в педагогическом процессе......Page 230 13.1. Сущность организации......Page 236 13.2. Теории организации и феномен конфликта......Page 242 13.3. Конфликт в организации и его основные формы......Page 246 13.4. Содержание конфликта. Управление конфликтами в организации......Page 253 13.5. Основные стили поведения руководителя в конфликтной ситуации......Page 260 14.1. Особенности межгрупповых конфликтов......Page 265 14.2. Механизмы возникновения межгрупповых конфликтов......Page 272 14.3. Социологический подход к изучению межгрупповых конфликтов......Page 280 15.1. Типология межгрупповых конфликтов......Page 290 15.2. Политические конфликты......Page 294 15.3. Этнические конфликты......Page 311 15.4. Конфликты цивилизаций......Page 319 Раздел VI. Способы предупреждения и разрешения конфликтов......Page 324 Глава 16. Предупреждение конфликтов......Page 326 16.1. Трудности профилактики конфликтов и способы их предупреждения......Page 327 16.2. Современный менеджмент о профилактике конфликтов......Page 335 16.3. Нормы деловой этики и юмор как средства предупреждения конфликтов......Page 343 17.1. Тактика избегания конфликта и метод насилия......Page 349 17.2. Два подхода к регулированию конфликта: тактики «выигрыш — проигрыш» и «выигрыш — выигрыш»......Page 353 17.3. Тактика скрытых действий и проблема «цены конфликта»......Page 357 17.4. Основные механизмы тактики взаимного выигрыша......Page 359 17.5. Универсальные методы разрешения конфликтов. Результаты управления конфликтом......Page 362 18.1. Общая характеристика переговоров......Page 369 18.2. Стратегии ведения переговоров......Page 374 18.3. Тактические приемы ведения переговоров......Page 383 18.4. Посредничество в переговорном процессе......Page 387 19.1. Подготовка к переговорам......Page 395 19.2. Ведение переговоров......Page 403 19.3. Анализ результатов переговоров и выполнение достигнутых договоренностей......Page 418 Раздел V. Философия конфликта......Page 422 Глава 20. Философия конфликта......Page 423 20.1. Философское понятие конфликта......Page 424 20.2. Конфликт как понятие общественных наук......Page 433 20.3. Основные методологические идеи конфликтологии......Page 439 Практические задания......Page 448 Глава 1 Становление и предмет конфликтологии......Page 449 Глава 2 Предмет, объект и методы конфликтологии......Page 451 Глава 3 Понятие конфликта и типология конфликтов......Page 453 Глава 4 Объективные и личностные элементы конфликта......Page 458 Глава 5 Причины конфликтов*......Page 466 Глава 6 Функции конфликта......Page 472 Глава 7 Динамика конфликта......Page 477 Глава 8 Внутриличностный конфликт и его виды......Page 479 Глава 9 Причины и последствия внутриличностного конфликта......Page 482 Глава 10 Предупреждение и разрешение внутриличностных конфликтов......Page 487 Глава 11 Стрессы. Стрессоустойчивость как способ предупреждения конфликтов......Page 491 Глава 12 Межличностный конфликт......Page 498 Глава 13 Конфликты в организации......Page 507 Глава 14 Межгрупповой конфликт......Page 509 Глава 15 Основные виды межгрупповых конфликтов......Page 511 Глава 16 Предупреждение конфликтов......Page 514 Глава 17 Разрешение конфликтов......Page 518 Глава 18 Переговоры как способ разрешения конфликтов......Page 521 Глава 19 Динамика переговоров......Page 523 Глава 20 Философия конфликта......Page 527 Библиографический список......Page 528 Словарь важнейших понятий и терминов......Page 533 Оглавление......Page 541