Konfliktmanagement im Unternehmen: Mediation und andere Methoden für Konflikt- und Kooperationsmanagement am Arbeitsplatz (German Edition)

Im beruflichen Alltag sind wir immer wieder mit Konflikten konfrontiert. Dieses Buch stellt anhand zahlreicher Praxisbeispiele dar, wie Konflikte in Unternehmen traditionell gehandhabt werden und welche komplementären Formen der Konfliktbearbeitung es gibt. Stephan Proksch erläutert diese innovativen Methoden und stellt ihre Einsatzmöglichkeiten nachvollziehbar dar. Die Mediation wird als wirkungsvolle Form der Konfliktlösung ins Zentrum der Betrachtung gestellt. Gesprächs- und Fragetechniken als Werkzeuge des Konfliktmanagers werden leicht verständlich erklärt. Die 2. Auflage ist komplett überarbeitet und um das Kapitel Konfliktprävention sowie das Thema Konfliktanalyse ergänzt. Im beruflichen Alltag sind wir immer wieder mit Konflikten konfrontiert. Dieses Buch stellt anhand zahlreicher Praxisbeispiele dar, wie Konflikte in Unternehmen traditionell gehandhabt werden und welche komplementären Formen der Konfliktbearbeitung es gibt. Stephan Proksch erläutert diese innovativen Methoden und stellt ihre Einsatzmöglichkeiten nachvollziehbar dar. Die Mediation wird als wirkungsvolle Form der Konfliktlösung ins Zentrum der Betrachtung gestellt. Gesprächs- und Fragetechniken als Werkzeuge des Konfliktmanagers werden leicht verständlich erklärt. Die 2. Auflage ist komplett überarbeitet und um das Kapitel Konfliktprävention sowie das Thema Konfliktanalyse ergänzt. Der Inhalt - Einführung Konfliktmanagement - Herkömmliche Methoden des Konfliktmanagements - Komplementäre Methoden des Konfliktmanagements - Mediation - Gesprächstechniken - Fragetechniken - Konfliktprävention - Aufbau eines unternehmensinternen Konfliktmanagementsystems - Fallstudien Die Zielgruppe - Führungskräfte - Personalverantwortliche - Mediatoren & Coaches Der Autor Stephan Proksch ist Mediator und Unternehmensberater in Wien. Als Gesellschafter von Trialogis OG setzt er seine Arbeitsschwerpunkte in den Bereichen Konfliktmanagement, Mediation, Organisationsentwicklung und Training Front Matter....Pages i-xiv Konflikte erkennen und klären....Pages 1-13 Herkömmliche Methoden des Konfliktmanagements....Pages 15-33 Komplementäre Methoden des Konfliktmanagements....Pages 35-49 Mediation....Pages 51-63 Mediationstechniken....Pages 65-76 Fragetechniken....Pages 77-86 Konfliktprävention....Pages 87-96 Aufbau eines unternehmensinternen Konfliktmanagementsystems....Pages 97-109 Einführung von Mediation im Unternehmen: zwei Fallstudien....Pages 111-126 Checklisten, Mediationsvertrag, Verhaltenskodex....Pages 127-136 Back Matter....Pages 137-144 Dieses Buch stellt anhand zahlreicher Praxisbeispiele dar, wie Konflikte in Unternehmen traditionell gehandhabt werden und welche komplementaren Formen der Konfliktbearbeitung es gibt. Auflage ist komplett uberarbeitet und um das Kapitel Konfliktpravention sowie das Thema Konfliktanalyse erganzt.