Kommunikation, Organisation and Management: Ergebnisse der BIFOA-Forschung

Mit dem Jahrbuch 1994/1995 zum Thema "Kommunikation, Organisation und Management" legt das BIFOA eine neuartige Darstellung ausgewählter For schungs- und Entwicklungsergebnisse vor. Mit Hilfe dieser Ver öffentlichung wird ein überblick über Ergebnisse aus Projekten gegeben, die einem relativ kleinen Kreis von Interessierten in BIFOA-Veranstaltungen, in Fachkongressen und in BIFOA Arbeitsberichten bereits zeitnah vorgestellt worden sind. Die Bei träge zu diesem Sammelband können allerdings nur Ausschnitte aus einigen Projekten abbilden. Dabei handelt es sich um For schungsergebnisse aus abgeschlossenen öffentlich geförderten Projekten, um Ergebnisse aus laufenden Projekten und um Ergebnisse aus Dissertationen von BIFOA-Mitarbeitern. Diese Veröffentlichung enthält außerdem Beiträge, die zu aktuellen Ereignissen (z. B. BIFOA-Jahresforum, Jubiläen etc.) entstanden sind. Der Titel dieses Jahrbuchs weist auf Veränderungen hinsichtlich der im BIFOA bearbeiteten Forschungs- und Entwicklungsgebie te hin, die sich insbesondere in den letzten drei bis vier Jahren parallel zu generellen "Umbrüchen" in der Informations- und Kommunikationstechnik-Anwendung vollzogen haben. Schon im Jahre 1994, erst recht im Jahre 1995 liegen die Schwerpunkte der BIFOA-Forschung nicht mehr nur im Bereich der Organisations projekte, sondern insbesondere im Bereich "Anwendungen der Telekommunikation und Telekooperation" und im Bereich "An wendung neuer technologie-unterstützter Management-Konzep te"--Geschäftsprozeßgestaltung, Qualitätsmanagement. In allen Bereichen und Projekten ist die für das BIFOA typische primär betriebswirtschaftliche Grundorientierung verbunden mit einem starken Anwendungsbezug dominierend und wird dies auch in Zukunft bleiben Front Matter....Pages III-VII Paul Schmitz zum 70. Geburtstag....Pages 1-7 Dreißig Jahre BIFOA....Pages 9-31 Telekommunikation und Netzwerke als Dienstleistung für Wirtschaft und Verwaltung....Pages 33-45 Front Matter....Pages 47-47 Anwendungspotentiale und sozio-ökonomische Implikationen von Multimedia-Kommunikationssystemen am Arbeitsplatz....Pages 49-81 CCCP-Methodik für Analyse und Reengineering von zeit- und erfolgskritischen Kommunikations- und Kooperationsprozessen....Pages 83-110 Aus Schaden wird man klug! Der kundenorientierte Erfolg des Bürosystemeinsatzes im Branchenüberblick — Eine empirische Studie....Pages 111-137 Front Matter....Pages 139-139 Qualifizierungsprobleme bei Einführung der luK-Technologie — Eine empirische Untersuchung....Pages 141-188 Konzept für eine Unternehmens- Dokumentenarchitektur (UDA)....Pages 189-228 Zukunftsorientiertes Dokumentenmanagement — Gestaltungsmöglichkeiten und Unterstützungspotentiale mit Konzept-Retrieval....Pages 229-255 Front Matter....Pages 257-257 Total Quality Management in der Softwareentwicklung....Pages 259-289 Business Reengineering und schlankes Management — Auswirkungen auf die organisatorische Gestaltung und den Einsatz von Standardsoftware....Pages 291-313 Ein Vorgehensmodell für Business-Reengineering-Projekte....Pages 315-344 Back Matter....Pages 345-361