Kommunikation im Projektmanagement : Aufgabenfelder und Funktionen der Projektkommunikation

Ausgehend von einem systemischen Projektmodell und einem konstruktivistischen Mehrebenenmodell von Kommunikation rekonstruiert Matthias Freitag insgesamt 34 Funktionen der Projektkommunikation. Der Autor konkretisiert den breiten, aber auch ambivalenten Einfluss der Kommunikation auf die Projektarbeit, sowohl auf der Ebene des Individuums und des Projektteams als auch in der Beziehung zu den Anspruchsgruppen. Dabei zeigt er, dass neben Projektsteuerung, Reporting und Dokumentation auch Leistungserbringung und Lernen, Teamentwicklung und Führung sowie die Beziehungsgestaltung zu Stakeholdern durch Projektmarketing und Politik in erster Linie Kommunikationsaufgaben sind. Neuere Entwicklungen wie das agile Projektmanagement und die virtuelle Zusammenarbeit unterstreichen diesen Einfluss noch. Inhaltsübersicht 5 Inhaltsverzeichnis 7 Abbildungsverzeichnis 16 1 Einleitung 19 1.1 Projektkommunikation als Erfolgs- und Misserfolgsfaktor 22 1.1.1 Projektkommunikation in der Ratgeberliteratur 26 1.1.2 Projektkommunikation in der Wissenschaft 27 1.2 Forschungslücke und Forschungsfragen 32 2 Kommunikation und Projektmanagement: Ein systemischkonstruktivistischer Zugang 36 2.1 Entwicklungsstand der Projektmanagementlehre 36 2.1.1 Projekt- und Projektmanagementbegriff 36 2.1.2 Perspektive der Betriebswirtschaftslehre und Theoriedefizit des Projektmanagements 43 2.2 Systemtheorie und Konstruktivismus 53 2.2.1 Nutzen des Systemansatzes 58 2.2.2 Systembegriff 62 2.2.3 Subsysteme und Multiplexität 65 2.2.4 Dualitäten in sozialen Systemen 94 2.3 Systemische Projektmodelle 138 2.3.1 Subsysteme 139 2.3.2 Systemtypen 143 2.3.3 Systemebenen 146 2.3.4 Lebenszyklus und Phasen 150 2.3.5 Wirkungsfelder 160 2.3.6 Exkurs: Projekte als Prozessgeflecht 163 2.3.7 Projekte im Grenzbereich der Systemtheorie 165 2.3.8 Kritik am systemtheoretischen Ansatz 168 2.4 Kommunikationsverständnis des Projektmanagements 170 2.4.1 Informationsaustauschmodell und Derivate 170 2.4.2 Konstruktivistisches Kommunikationsverständnis 181 2.4.3 Mehrebenenmodell von Kommunikation, Verstehen und Kooperation 189 2.5 Besonderheiten der Projektkommunikation 195 2.5.1 Projektbezug und Formen der Projektkommunikation 195 2.5.2 Besondere Herausforderungen der Projektkommunikation 204 2.6 Dimensionen der Projektkommunikation 209 2.6.1 Soziales System 209 2.6.2 Mediale Infrastruktur 210 2.6.3 Dynamik 211 2.6.4 Themen und Anlässe 212 2.6.5 Folgen 214 2.6.6 Gestaltung 216 2.6.7 Integration und Zusammenwirken der Dimensionen 217 2.7 Zwischenfazit: Systemmodell von Projekten und Kommunikation 218 2.7.1 Soziale Systemtheorie 218 2.7.2 Projektsystem 221 2.7.3 Kommunikationsverständnis 224 2.7.4 Projektkommunikation 226 3 Theoretischer Zugang zu Kommunikationsfunktionen in sozialen Systemen 228 3.1 Funktionaler Ansatz in der Systemtheorie 228 3.2 Konzept der Systemfunktionen 237 3.2.1 Systemfunktionen in Projektsystemen 237 3.3 Funktionen von Kommunikation 254 3.3.1 Basisfunktionen von Kommunikation 254 3.3.2 Kommunikationsfunktionen von Unternehmen und Projekten im Vergleich 260 3.3.3 Beitrag der Kommunikationsfunktionen zu den Systemfunktionen in Projekten 269 4 Kommunikation und ihre Aufgabenfelder in Projekten: Eine Bestandsaufnahme auf Basis der Projektmanagementliteratur 288 4.1 Analysedimensionen und Zugang zu Projektkommunikationsaufgaben 288 4.1.1 Soziales System 289 4.1.2 Mediale Infrastruktur 290 4.1.3 Dynamik 291 4.1.4 Themen und Anlässe 292 4.1.5 Folgen 293 4.1.6 Gestaltung 293 4.2 Aufgabenfelder in Projekten 294 4.3 Kommunikationsaufgaben in Projekten 298 4.4 Kommunikationsaufgaben in der Startphase des Projekts 301 4.4.1 Projektstartphase im Überblick 301 4.4.2 Leistungserbringung in der Startphase 306 4.4.3 Koordination in der Startphase 324 4.4.4 Kooperation in der Startphase 380 4.4.5 Zentrale Kommunikationsinstrumente in der Startphase 429 4.5 Kommunikationsaufgaben in der Umsetzungsphase des Projekts 437 4.5.1 Umsetzungsphase im Überblick 437 4.5.2 Leistungserbringung in der Umsetzungsphase 439 4.5.3 Koordination in der Umsetzungsphase 449 4.5.4 Kooperation in der Umsetzungsphase 516 4.6 Kommunikationsaufgaben in der Abschlussphase des Projekts 576 4.6.1 Abschlussphase im Überblick 576 4.6.2 Leistungserbringung in der Abschlussphase 580 4.6.3 Koordination in der Abschlussphase 600 4.6.4 Kooperation in der Abschlussphase 615 5 Kommunikationsfunktionen in Projekten: Eine Bilanz 623 5.1 Fremdorientierung 623 5.1.1 Orientierungsangebote geben 623 5.1.2 Sichtbarkeit schaffen 625 5.1.3 Forderungen stellen 626 5.1.4 Überzeugen 626 5.1.5 Weisungen erteilen 627 5.1.6 Politik betreiben, Macht einsetzen 628 5.2 Selbstorientierung 630 5.2.1 Orientierung erbitten 630 5.2.2 Einflussnahme erkennen und abwehren 630 5.2.3 Selbstbeobachtung und Selbstreflexion einleiten 631 5.2.4 Fremdbeobachtung und Feedback nutzen 632 5.3 Verständigung 633 5.3.1 Perspektiven anderer übernehmen und Verstehen bestätigen 634 5.3.2 Über Kommunikation kommunizieren 635 5.3.3 Prozess der Verständigung steuern 636 5.3.4 Komplexitätsproduktion und -reduktion vornehmen 637 5.3.5 Erwartungen kennen lernen 639 5.3.6 Meinungsbildungsprozess durchlaufen und Entscheidung treffen 640 5.4 Wirklichkeitskonstruktion 641 5.4.1 Gemeinsames Ziel formulieren 642 5.4.2 Transfer, Vernetzung und Sicherung von Wissen ermöglichen 643 5.4.3 Sich wechselseitig zu Problemlösung und Lernen stimulieren 645 5.5 Koordination 646 5.5.1 Fremdkoordination vornehmen durch Vorstrukturierung von 646 5.5.2 Selbstkoordination vornehmen durch Kommunikation in Echtzeit 648 5.5.3 Entscheidungen herbeiführen 650 5.5.4 Verbindlichkeit von Entscheidungen sichern 651 5.5.5 Einblick gewähren und Kontrolle ermöglichen 652 5.5.6 Effizienz der Zusammenarbeit steigern 654 5.6 Kooperation 657 5.6.1 Eine Gemeinschaft bilden 658 5.6.2 Verhalten disziplinieren 661 5.6.3 Status, Identität und Individualität absichern 662 5.6.4 Konflikte austragen 663 5.6.5 Partizipation ermöglichen 666 5.6.6 Motivation und Arbeitszufriedenheit erhalten und Sinnstiftung ermöglichen 667 5.7 Konstitution 670 5.7.1 Kooperative Arbeits- und Kommunikationskultur entwickeln 670 5.7.2 Kommunikative Möglichkeiten durch Medien erweitern 673 5.7.3 Kommunikationsfähigkeit entwickeln 673 5.8 Zusammenfassung 675 6 Fazit und Ausblick 680 7 Danksagung 682 8 Quellen 683 Ausgehend von einem systemischen Projektmodell und einem konstruktivistischen Mehrebenenmodell von Kommunikation rekonstruiert Matthias Freitag insgesamt 34 Funktionen der Projektkommunikation. Der Autor konkretisiert den breiten, aber auch ambivalenten Einfluss der Kommunikation auf die Projektarbeit, sowohl auf der Ebene des Individuums und des Projektteams als auch in der Beziehung zu den Anspruchsgruppen. Dabei zeigt er, dass neben Projektsteuerung, Reporting und Dokumentation auch Leistungserbringung und Lernen, Teamentwicklung und Führung sowie die Beziehungsgestaltung zu Stakeholdern durch Projektmarketing und Politik in erster Linie Kommunikationsaufgaben sind. Neuere Entwicklungen wie das agile Projektmanagement und die virtuelle Zusammenarbeit unterstreichen diesen Einfluss noch. Der Inhalt Projektkommunikation als Erfolgs- und Misserfolgsfaktor im Projektmanagement Systemtheorie und Konstruktivismus im Projektmanagement Aufgabenfelder der Kommunikation in Projekten Funktionen der Kommunikation in Projekten Die Zielgruppen Dozierende und Studierende der Kommunikationswissenschaften und Projektmanagementlehre PraktikerInnen im Bereich Projektmanagement Der Autor Matthias Freitag studierte an der Universität Siegen und der Universitat Pompeu Fabra in Barcelona Medienwirtschaft. Er promovierte bei Prof. Dr. Gebhard Rusch an der Universität Siegen und arbeitet als IT-Marketing- und Projektmanager Front Matter....Pages 1-19 Einleitung....Pages 21-37 Kommunikation und Projektmanagement: Ein systemischkonstruktivistischer Zugang....Pages 39-230 Theoretischer Zugang zu Kommunikationsfunktionen in sozialen Systemen....Pages 231-290 Kommunikation und ihre Aufgabenfelder in Projekten: Eine Bestandsaufnahme auf Basis der Projektmanagementliteratur....Pages 291-625 Kommunikationsfunktionen in Projekten: Eine Bilanz....Pages 627-683 Back Matter....Pages 685-722