Kombination und Wechselwirkung der Steuerung: Eine relationale Analyse der Mehrwertschaffung im Konzern (German Edition)

Konzerne setzen zur Schaffung von Mehrwert aus der bereichsübergreifenden Kooperation ihrer Teileinheiten ein breites Repertoire unterschiedlicher Steuerungsmechanismen ein. Khaled Bagban untersucht ihre Kombinationsmöglichkeiten und Wechselwirkungen mittels Triangulation qualitativer Fallstudienforschung und quantitativer Netzwerkanalyse innerhalb eines führenden Telekommunikationskonzerns. Der Autor entwickelt Propositionen zur Steuerung, um bestehendes theoretisches Wissen anzureichern und zeigt praktische Gestaltungsimplikationen für das Konzernmanagement auf. Geleitwort 5 Vorwort 7 Inhaltsverzeichnis 9 Abbildungsverzeichnis 13 Tabellenverzeichnis 14 1 Einleitung 15 1.1 Problemstellung 15 1.2 Zielsetzung 20 1.3 Forschungskonzeption 25 1.4 Aufbau der Arbeit 29 2 Theoretische Begründung und Konzeption der Steuerung zur Mehrwertschaffung im Konzern 31 2.1 Steuerungsansätze betriebswirtschaftlicher Teildisziplinen 31 2.1.1 Steuerung in der Controllingforschung 32 2.1.1.1 Steuerungsverständnis im koordinationsorientierten Controlling 34 2.1.1.2 Steuerungsverfahren 36 2.1.1.3 Theoretische Fundierung und Verhaltensannahmen 38 2.1.1.4 Koordination als Gegenstandsbereich einer eigenständigen Teildisziplin „Controlling“? 45 2.1.2 Steuerung in der Management Control-Forschung 48 2.1.2.1 Steuerungsverständnis und Steuerungsverfahren35 48 2.1.2.2 Theoretische Fundierung und Verhaltensannahmen 57 2.1.3 Steuerung in der Organisationsforschung 61 2.1.3.1 Steuerungsverständnis 63 2.1.3.2 Steuerungsverfahren 65 2.1.3.3 Theoretische Fundierung und Verhaltensannahmen 68 2.1.4 Standortbestimmung: Synthese der multidisziplinären Erklärungsbeiträge zur Entwicklung einer untersuchungsleitenden Steuerungskonzeption 78 2.2 Steuerungsmechanismen und ihre Wirkungsweisen im Konzern 85 2.2.1 Ergebnissteuerung 87 2.2.1.1 Bereichsspezifische und bereichsübergreifende Ergebniskontrollen als vertikale Formen der Ergebnissteuerung 87 2.2.1.2 Verrechnungspreise als horizontale Form der Ergebnissteuerung 91 2.2.2 Verfahrenssteuerung 95 2.2.2.1 Fallweise Verfahrenssteuerung 95 2.2.2.2 Generelle Verfahrenssteuerung 97 2.2.3 Steuerung durch Selbstabstimmung 99 2.2.3.1 Fallweise Selbstabstimmung 102 2.2.3.2 Themenspezifische Selbstabstimmung 103 2.2.3.3 Institutionalisierte Selbstabstimmung 103 2.2.4 Inputsteuerung 105 2.2.4.1 Ressourcenausstattung durch Budgets 107 2.2.4.2 Personelle Verflechtung 109 2.3 Mehrwertschaffung als Ziel der Konzernsteuerung 113 2.3.1 Der organisationale Kontext einer mehrwertorientierten Konzernsteuerung 115 2.3.1.1 Generische Mehrwertstrategien des Konzerns 115 2.3.1.2 Zentralisation und Dezentralisation der Konzernorganisation 121 2.3.1.3 Unternehmenswertsteigerung durch Mehrwertschaffung 126 2.3.2 Ressourcen und Aktivitäten als Potenziale für Konzernmehrwert 134 2.3.2.1 Mehrwertschaffung durch konzernspezifische Ressourcenbündel 134 2.3.2.2 Arten von Mehrwert aus der ressourcen- und aktivitätenorientierten Perspektive 138 2.4 Steuerung bereichsübergreifender Interdependenzen im Konzern 146 2.4.1 Interdependenzformen und ihre spezifischen Mehrwertpotenziale 148 2.4.1.1 Transaktionale Interdependenzformen 150 2.4.1.2 Kooperative Interdependenzformen 155 2.4.2 Theoriegeleitete Erklärungsansätze zur Steuerung von Interdependenzen 162 2.4.2.1 Effizienzorientierte Erklärungsansätze 164 2.4.2.2 Effektivitätsorientierte Erklärungsansätze 166 2.4.2.3 Vergleich und Kritik der theoretischen Erklärungsansätze 168 2.4.3 Empiriegestützte Erklärungsansätze zur Steuerung von Interdependenzen 171 2.4.3.1 Qualitative Auswertung von zehn Studien zur Steuerung bereichsübergreifender Interdependenzen in multidivisionalen Unternehmen 173 2.4.3.2 Vergleich und Kritik der empirischen Erklärungsansätze 187 2.5 Zwischenergebnis: Konzeptioneller Bezugsrahmen zur empirischen Untersuchung der Kombinationsmöglichkeiten und Wechselwirkungen von Steuerungsmechanismen 194 3 Relationale Analyse der Kooperation und Steuerung im Konzern durch Triangulation qualitativer und quantitativer Methoden 200 3.1 Netzwerkanalyse zur relationalen Untersuchung der Kooperation und Steuerung im Konzern 202 3.1.1 Der Netzwerkansatz in der Organisationsforschung 203 3.1.2 Motivation und Charakterisierung der Netzwerkanalyse 205 3.1.3 Terminologie und Methoden der Netzwerkanalyse 210 3.1.4 Kooperation und Steuerung als multiplexe Netzwerke im Konzern 218 3.2 Qualitative Analyse durch Fallstudienforschung 220 3.2.1 Theorie-Elaboration als methodologische Basis 222 3.2.2 Forschungsansatz: Einzelfallstudie mit eingebetteten Sub-Cases 226 3.2.3 Forschungsdesign: Forschungsprozess, Datenerhebung und Datenanalyse 229 3.2.4 Güte der Forschungsergebnisse 241 4 Konzernsteuerung der TRICONNECT 246 4.1 Vorstellung des Fallstudienkonzerns und Auswahl der Sub-Cases 246 4.2 Qualitative Einzelfallanalysen 250 4.2.1 Sub-Case I: Steuerung der konzernweiten Shared Services 251 4.2.1.1 Analyse der Kooperations- und Steuerungsbeziehungen 252 4.2.1.2 Interpretation der Ergebnisse 259 4.2.2 Sub-Case II: Steuerung des gemeinsamen Kundenservices 267 4.2.2.1 Analyse der Kooperations- und Steuerungsbeziehungen 268 4.2.2.2 Interpretation der Ergebnisse 274 4.2.3 Sub-Case III: Steuerung des Multikanalvertriebs 282 4.2.3.1 Analyse der Kooperations- und Steuerungsbeziehungen 283 4.2.3.2 Interpretation der Ergebnisse 285 4.2.4 Sub-Case IV: Steuerung der gemeinsamen Marketingaktivitäten 294 4.2.4.1 Analyse der Kooperations- und Steuerungsbeziehungen 295 4.2.4.2 Interpretation der Ergebnisse 299 4.2.5 Sub-Case V: Steuerung des konzernweiten Produkt- und Innovationsmanagements 308 4.2.5.1 Analyse der Kooperations- und Steuerungsbeziehungen 309 4.2.5.2 Interpretation der Ergebnisse 312 4.3 Netzwerkanalyse der Kombinationsmöglichkeiten und Wechselwirkungen von Steuerungsmechanismen 318 4.3.1 Steuerung unterschiedlicher Interdependenzformen 319 4.3.1.1 Resultate der QAP-Analyse 319 4.3.1.2 Theoretische Validierung der Analyseergebnisse 322 4.3.2 Kombination der Steuerung 326 4.3.2.1 Steuerungskombinationen bei unterschiedlichen Interdependenzformen 327 4.3.2.2 Interpretation der Ergebnisse 335 4.3.3 Relationale Gestaltungsvariablen im Fallstudienkonzern 344 4.3.3.1 Interessensdivergenz 345 4.3.3.2 Kognitive Distanz 348 4.3.4 Wechselwirkung der Steuerung 351 4.3.4.1 Resultate der quantitativen Ermittlung von Wechselwirkungsverhältnissen 351 4.3.4.2 Interpretation der Wechselwirkungen und theoretische Einordnung der empirischen Untersuchungsergebnisse 354 5 Schlussbetrachtung und Ausblick 367 Anhang I: Leitfaden für Experteninterviews 376 Anhang II: Kategoriensystem 378 Literaturverzeichnis 381 Front Matter....Pages I-XV Einleitung....Pages 1-16 Theoretische Begründung und Konzeption der Steuerung zur Mehrwertschaffung im Konzern....Pages 17-185 Relationale Analyse der Kooperation und Steuerung im Konzern durch Triangulation qualitativer und quantitativer Methoden....Pages 186-231 Konzernsteuerung der T ri C onnect ....Pages 232-352 Schlussbetrachtung und Ausblick....Pages 353-361 Back Matter....Pages 363-419 Mittels Triangulation qualitativer Fallstudienforschung und quantitativer Netzwerkanalyse untersucht Khaled Bagban effektive Kombinationsmöglichkeiten und Wechselwirkungen unterschiedlicher Steuerungsmechanismen innerhalb eines führenden Telekommunikationskonzerns. Mit einem Geleitwort von Prof. Dr. Jetta Frost