Käuferverhalten: Grundlagen — Perspektiven — Anwendungen

Das Verstehen des K?uferverhaltens steht traditionell im Mittelpunkt aller Marketing-?berlegungen und bildet daher letztlich auch die Basis f?r die Beeinflussung von Kunden sowie f?r die Gestaltung von Kundenbeziehungen. Vor diesem Hintergrund werden im Lehrbuch "K?uferverhalten" drei Zielsetzungen verfolgt. Prim?r sollen die Grundlagen zum K?uferverhalten - von Konsumenten wie auch von Organisationen - behandelt werden. Zugleich geht der Blick ?ber die traditionellen Erkenntnisse hinaus, vor allem in Richtung der Perspektive von Kundenbeziehungen, in denen Kundenloyalit?t ein zentrales Ziel bildet. Dar?ber hinaus wird ein Augenmerk auf die Anwendung der Erkenntnisse in Unternehmen gelegt, u.a. in Form von Beispielen, die sich auf Aktivit?ten von Hersteller-, Dienstleistungs- und Handelsunternehmen beziehen. Der praktischen Bedeutung und der empirischen Messung sind jeweils gesonderte Abschnitte gewidmet. "K?uferverhalten" richtet sich an Studenten und Dozenten der Betriebswirtschaftslehre mit den Schwerpunkten K?uferverhalten, Marketing und Kundenbeziehungsmanagement sowie an F?hrungskr?fte in Unternehmen in den Bereichen Marketing und Kundenbeziehungsmanagement, die ihr Wissen in kompakter Form vertiefen wollen. Prof. Dr. Thomas Foscht lehrt Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Marketing und K?uferverhalten, am Institut f?r Handel, Absatz und Marketing an der Universit?t Graz. Prof. Dr. Bernhard Swoboda ist Inhaber der Professur f?r Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Marketing und Handel, an der Universit?t Trier. Content: Front Matter....Pages I-XII Front Matter....Pages 1-1 Relevanz des K?uferverhaltens....Pages 3-4 Besonderheiten des K?uferverhaltens....Pages 5-10 Kaufentscheidungen von Konsumenten und Organisationen....Pages 11-16 Front Matter....Pages 17-17 Bezugsrahmen zur Analyse der Kaufprozesse bei Konsumenten....Pages 19-36 Psychische Erkl?rungskonstrukte des Konsumentenverhaltens....Pages 37-118 Weitere Determinanten und Moderatoren des Konsumentenverhaltens....Pages 119-148 Typen von Kaufentscheidungen....Pages 149-160 Konsumentenverhalten in Kundenbeziehungen....Pages 161-238 Front Matter....Pages 239-239 Bezugsrahmen zur Analyse des K?uferverhaltens....Pages 241-258 Typen von Kaufentscheidungen....Pages 259-300 Back Matter....Pages 301-308