Jobinterviews professionell führen: Über 400 Interviewfragen für die erfolgreiche Bewerberauswahl (German Edition)

Eine äußerst hilfreiche und fundierte Lektüre für erfolgreiche Einstellungsinterviews und professionelle Kandidatenauswahl. Führungskräfte und Personaler erhalten hier das Handwerkszeug, um Auswahlinterviews aussagekräftig zu gestalten und so zu treffsicheren und zuverlässigen Auswahlentscheidungen zu gelangen. Unnötige zeitliche und finanzielle Belastungen, die durch falsche Einstellungsentscheidungen entstehen, lassen sich hierdurch vermeiden. Den Kern des Praxishandbuches bilden rund 400 Interviewfragen zu 65 unterschiedlichen Kompetenzen. Führungskräfte und Personaler erhalten für fast alle Berufe valide Interviewfragen, die sie direkt in Auswahlgesprächen verwenden können. Vorwort 5 Inhaltsverzeichnis 7 Teil I Praktischer Teil 12 1 Anforderungsprofil erstellen 13 1.1 Ohne Jobanforderungen keine Interviews 13 1.2 Critical-Incident-Interviews 15 1.3 Zusammenfassung der Benchmarks zu Anforderungen 20 1.4 Worauf es ankommt: kognitive Anforderungen, Big Five & Leistungsstreben 21 2 Auswahl geeigneter Interviewmethoden 26 2.1 Traditionelle Fragen 26 2.2 Stressinterview 28 2.3 Situative Fragen 30 2.4 Fragen zur Motivationsstruktur 32 2.5 Biografische Fragemethode 36 2.6 Fragen zum Lebenslauf 37 2.7 Fragen nach Wechselgründen 40 2.8 Realistic Job Preview 42 3 Vorbereitung eines Interviewleitfadens 44 3.1 Strukturierung als Schlüssel für Treffsicherheit 44 3.2 Kenntnis der Basisrate/die 4. Ebene vorab definieren 50 3.3 Entscheidungsregel vorbereiten 53 3.4 Beispiele Interviewleitfaden 57 3.4.1 Interviewleitfaden für Vertriebsmitarbeiter Versicherungen 57 3.4.2 Interviewleitfaden für Einkäufer Einzelhandel 59 4 Mit der STAR-Methode nachhaken 61 4.1 Angemessen nach der Ausgangssituation fragen 61 4.2 Angemessen nach der Aufgabenstellung fragen 65 4.3 Angemessen nach dem gezeigten Verhalten fragen 65 4.4 Angemessen nach dem Ergebnis fragen 70 5 Psychologie der Interviewführung 73 5.1 Als Interviewer die Gesprächsführung beibehalten 73 5.2 Die Zeit im Interview managen 75 5.3 Geschlossene, Alternativ- und Suggestivfragen vermeiden 76 5.4 Zufall herausholen – Tiefe vs. Breite steuern 79 5.5 Feedback-Kompetenz 82 5.6 Der Unterschied zwischen Gespräch und Verhör 85 6 Katalog biografischer Interviewfragen 88 6.1 Kognitive Kompetenzen 88 6.1.1 Fachwissen 89 6.1.2 Orthografie, Syntax und Grammatik 90 6.1.3 IT-/Technologiekompetenz 90 6.1.4 Allgemeine analytische Kompetenzen 91 6.1.5 Verbale Intelligenz 92 6.1.6 Zahlengebundene Analysefähigkeit 92 6.1.7 Konzeptionelle Fähigkeiten/Konzeptionsstärke 93 6.2 Sozialkompetenzen 93 6.2.1 Empathiefähigkeit und Einfühlungsvermögen 94 6.2.2 Kontaktfähigkeit/Geselligkeit 95 6.2.3 Fähigkeit, stabile berufliche Kontakte zu etablieren 96 6.2.4 Networking/Umgang mit Mikropolitik 96 6.2.5 Härte und Durchsetzungsfähigkeit 97 6.2.6 Konfliktlösungsfähigkeit 98 6.2.7 Überzeugungswirkung 98 6.2.8 Rhetorik und Auftreten vor Gruppen 99 6.2.9 Teamfähigkeit als Teammitglied 99 6.2.10 Hilfsbereitschaft 100 6.2.11 Servicebereitschaft/Kundenorientierung 101 6.2.12 Vertriebskompetenz 102 6.2.13 Verhandlungsfähigkeit 103 6.3 Eigenmotivation 103 6.3.1 Ausdauer 104 6.3.2 Fleiß 104 6.3.3 Misserfolgsvermeidung/Perfektionsstreben 105 6.3.4 Erfolgsstreben, Ehrgeiz 106 6.3.5 Gestaltungs-/Veränderungsmotivation 107 6.3.6 Einsatz und Commitment für den Job 107 6.3.7 Work-Life-Balance 108 6.3.8 Initiative 108 6.3.9 Verantwortungsbereitschaft 109 6.3.10 Führungsmotivation 109 6.4 Persönlichkeit 110 6.4.1 Emotionale Belastbarkeit und innere Stabilität 111 6.4.2 Frustrationstoleranz 112 6.4.3 Stresstoleranz 113 6.4.4 Offenheit für Veränderungen 113 6.4.5 Lernfähigkeit und -willen 114 6.4.6 Reflexions- und Kritikfähigkeit 114 6.4.7 Zuverlässigkeit, Regeltreue 115 6.4.8 Ehrlichkeit 116 6.4.9 Ethische Kompetenz, Werteorientierung 116 6.4.10 Offenheit für Diversity 117 6.4.11 Interkulturelles Denken/Handeln 117 6.4.12 Ambiguitätstoleranz 118 6.4.13 Humor 118 6.5 Arbeitsstil 118 6.5.1 Gewissenhaftigkeit 119 6.5.2 Persönliche Arbeitsorganisation 120 6.5.3 Genauigkeit, Pünktlichkeit 120 6.5.4 Sorgfalt, Ordnungsliebe 121 6.5.5 Handlungsorientierung, Entschlossenheit, Mut 121 6.5.6 Handwerkliches und mechanisches Geschick 122 6.5.7 Kreativität 122 6.5.8 Projektmanagementfähigkeiten 123 6.6 Mitarbeiterführung 123 6.6.1 Management von Mitarbeitern/Ressourcen 124 6.6.2 Zielbildung und Leistungsorientierung 125 6.6.3 Teammotivation 125 6.6.4 Informationsverhalten 126 6.6.5 Konfliktfähigkeit 127 6.6.6 Mitarbeiterentwicklung 127 6.6.7 Coaching-Kompetenz 128 6.6.8 Talententwicklung 128 6.6.9 Engagement für Vielfalt/Diversity 129 6.7 Unternehmerische Kompetenzen 129 6.7.1 Unternehmertum/Entrepreneurship 130 6.7.2 Strategisches Denken und Handeln 131 6.7.3 Leadership 131 6.7.4 Kooperation 132 6.7.5 Kundenorientierung 133 6.7.6 Innovationsverhalten 133 6.7.7 Prozessverbesserung 134 6.7.8 Restrukturierung von Unternehmen 134 6.7.9 Change-Management 135 Teil II Wissenschaftlicher Teil 136 7 Grundlagenwissen psychologische Eignungsdiagnostik 137 7.1 Alpha-/Beta-Fehler – welcher Fehler ist weniger tragisch? 137 7.2 Passender Schwierigkeitsgrad von Fragen und adaptives Testen 139 7.3 Klassische Testtheorie – mehrfach schießen ergibt meist einen Treffer 140 7.4 Prinzip der stochastischen Unabhängigkeit oder Fehler schleppen sich durch 142 7.5 Potenzial vs. Kompetenz – wie kann Potenzial in der Personalpraxis erkannt werden? 143 8 Strukturierung von Interviews 146 8.1 Standardisierung ist der Erfolgstreiber im Interview 146 8.2 Strukturierung der Befragungsprozedur 150 8.2.1 Anforderungsanalytische Fundierung 150 8.2.2 Festlegung der Fragen für alle Kandidaten 152 8.2.3 Verzicht auf Folgefragen oder Standardisierung der Nachfragen 152 8.2.4 Nutzung situativer und biografischer Fragen 154 8.2.5 Nutzung multipler Fragen pro Dimension und Einsatz von genügend Zeit je Frage 155 8.2.6 Verzicht auf die Nutzung von Zusatzinformationen oder Standardisierung des Vorgehens 156 8.2.7 Verzicht auf Fragen von Seiten des Kandidaten oder Standardisierung des Vorgehens 156 8.2.8 Einschränkung von Aktivitäten zur Gestaltung von Rapport 157 8.2.9 Schaffung von Transparenz bezüglich der Beurteilungsdimensionen und der gestellten Fragen 158 8.2.10 Live-Aufzeichnung des Interviews 159 8.3 Strukturierung der Auswertungsprozedur 160 8.3.1 Analytische Beurteilung 160 8.3.2 Nutzung von Ratingskalen mit Verhaltensankern 160 8.3.3 Detailliertes Interviewprotokoll (Notizen) 162 8.3.4 Einsatz mehrerer Interviewer statt nur einer Person 162 8.3.5 Einsatz desselben Interviewers bzw. Interviewer-Teams für alle Kandidaten 163 8.3.6 Verzicht auf Meinungsaustausch zwischen Interviewern 164 8.3.7 Durchführung von Interviewer-Trainings 164 8.3.8 Statistische, nicht klinische Urteilsbildung 165 9 Wissenschaftliche Bewertung der Methode Interview 167 9.1 Reliabilität und Konfidenzintervall 167 9.2 Validität 171 9.3 Selektionsrate und Basisrate 174 Literatur 178 Eine äußerst hilfreiche und fundierte Lektüre für erfolgreiche Einstellungsinterviews und professionelle Kandidatenauswahl. Führungskräfte und Personaler erhalten hier das Handwerkszeug, um Auswahlinterviews aussagekräftig zu gestalten und so zu treffsicheren und zuverlässigen Auswahlentscheidungen zu gelangen. Unnötige zeitliche und finanzielle Belastungen, die durch falsche Einstellungsentscheidungen entstehen, lassen sich hierdurch vermeiden. Den Kern des Praxishandbuches bilden rund 400 Interviewfragen zu 65 unterschiedlichen Kompetenzen. Führungskräfte und Personaler erhalten für fast alle Berufe valide Interviewfragen, die sie direkt in Auswahlgesprächen verwenden können. Der Inhalt - Geeignete und nicht geeignete Interviewfragen - Anwendbare Interviewfragen zu allen Kompetenzbereichen - Psychologie der Interviewführung - Erstellung eines Interviewleitfadens - Richtiges Nachhaken und Nachfragen - Hintergrundwissen psychologische Eignungsdiagnostik Die Autoren Dr. Christof Obermann und Dr. Marc Solga sind beide Professoren für Personalpsychologie und langjährige Praktiker für Auswahlgespräche, Interviews und Assessments. Sie haben viele Tausende Interviews selbst durchgeführt Front Matter ....Pages I-XI Front Matter ....Pages 1-1 Anforderungsprofil erstellen (Christof Obermann, Marc Solga)....Pages 3-15 Auswahl geeigneter Interviewmethoden (Christof Obermann, Marc Solga)....Pages 17-34 Vorbereitung eines Interviewleitfadens (Christof Obermann, Marc Solga)....Pages 35-51 Mit der STAR-Methode nachhaken (Christof Obermann, Marc Solga)....Pages 53-64 Psychologie der Interviewführung (Christof Obermann, Marc Solga)....Pages 65-79 Katalog biografischer Interviewfragen (Christof Obermann, Marc Solga)....Pages 81-128 Front Matter ....Pages 129-129 Grundlagenwissen psychologische Eignungsdiagnostik (Christof Obermann, Marc Solga)....Pages 131-139 Strukturierung von Interviews (Christof Obermann, Marc Solga)....Pages 141-161 Wissenschaftliche Bewertung der Methode Interview (Christof Obermann, Marc Solga)....Pages 163-173 Back Matter ....Pages 175-178 Eine ausserst hilfreiche und fundierte Lekture fur erfolgreiche Einstellungsinterviews und professionelle Kandidatenauswahl. Fuhrungskrafte und Personaler erhalten hier das Handwerkszeug, um Auswahlinterviews aussagekraftig zu gestalten und so zu treffsicheren und zuverlassigen Auswahlentscheidungen zu gelangen.