Ja zur Digitalisierung!: Mit der richtigen Einstellung die Zukunftsfähigkeit des Unternehmens sichern (German Edition)

Um die Zukunftsfähigkeit eines Unternehmens zu erhalten, führt an der Digitalisierung kein Weg mehr vorbei. Doch was, wenn die Entscheidungsträger weder über eine Strategie verfügen, wie sie diesen Prozess in Angriff nehmen sollen, noch über eine Vision hinsichtlich der zahlreichen Chancen für das Unternehmen? Sascha Zöller ermöglicht mit diesem Buch einen anschaulichen und praxisnahen Einstieg in das Thema Digitalisierung, gibt einen Überblick über die relevanten Themenkomplexe und zeigt anhand zahlreicher Beispiele, wie Strategien entwickelt und Prozesse gestaltet werden können. Dabei geht er auf die Unternehmenskultur und die Motivation der Mitarbeiter ebenso ein wie auf Fallstricke und Erfolgsfaktoren bei der Umsetzung. Dieses Buch richtet sich vor allem an Digitalisierungsskeptiker und an jene Personen in den Unternehmen, die sich von den rasanten Entwicklungen im digitalen Sektor überrannt fühlen und bisher lieber den Kopf in den Sand steckten. Es beschreibt die notwendigen Schritte, um die richtige Einstellung zu entwickeln, und gibt zahlreiche Tools an die Hand, um den Digitalisierungsprozess im Unternehmen erfolgreich zu initiieren und zu begleiten. Vorwort 5 Inhaltsverzeichnis 9 Teil I Digitalisierung ist (k)eine Frage der Einstellung 14 1 Warum der Begriff Digitalisierung nicht viel aussagt 15 1.1 Das langsame Sterben des Einzelhandels 16 1.2 Die digitale Revolution 17 1.3 Das klassische Geschäftsmodell 18 1.4 Neue Geschäftsmodelle 20 1.5 Die Käuferseite verändert sich 23 1.6 Nutzen- und Lösungsorientierung 24 1.7 Beispiele erfolgreicher Digitalisierungsstrategien 26 1.8 Erfolg kommt mit der richtigen Einstellung 32 Literatur 34 2 Die richtige Einstellung führt zum zukunftsfähigen Unternehmen 36 2.1 Die drei Prinzipien erfolgreicher Start-ups 39 2.2 Die Frage nach dem „Warum“ 42 2.3 Die richtige Einstellung entwickeln 43 2.3.1 Hinterfragen Sie Ihre Einstellung 45 2.3.2 So entwickeln Sie die richtige Einstellung 48 2.4 Bereiten Sie Ihr Unternehmen auf die Zukunft vor 50 Literatur 53 3 Die Zukunftsfähigkeit des Unternehmens vorantreiben 54 3.1 Das richtige Team ist die Basis für den Erfolg 55 3.1.1 Der Typ „Mobiles Mindset“ 56 3.1.2 Der Typ „Datenanalytiker“ 57 3.1.3 Der Typ „Datensicherheit“ 58 3.1.4 Der Typ „Cloud-Spezialist“ 58 3.1.5 Der Typ „Einstellung zur Skalierung“ 59 3.1.6 Der Typ „Prozessoptimierer“ 60 3.2 Wo finden sich diese Zukunftsgestalter? 61 3.3 Welche grundlegenden Fragen muss jedes zukunftsfähige Unternehmen beantworten können? 63 3.4 Die digitale Realität in Ihrem Unternehmen heute 67 Literatur 69 4 Die richtige Grundstimmung im Unternehmen erzeugen 70 4.1 Gänse, Ameisen und die Digitalisierung 70 4.2 Was Unternehmen vom deutschen Fußballweltmeister 2014 lernen können 74 4.3 Intrinsische Motivation aufbauen 76 4.4 Die digitale Organisationsstruktur 77 Literatur 82 Teil II Zukunftsfähige Geschäftsmodelle entwickeln und umsetzen 83 5 Eine Vision entwickeln 84 5.1 Warum das Internet in Zukunft der primäre Marktplatz sein wird 84 5.2 Das Prinzip der Fokusanalyse 86 5.3 Die Märkte haben sich verändert 88 5.4 Wie Sie die Fokusanalyse in Ihrem Unternehmen durchführen 89 5.4.1 Customer Centricity 90 5.4.2 Simplicity 93 5.4.3 Scalability 94 Literatur 96 6 Produktnutzen und Zielgruppe definieren 97 6.1 Roter und Blauer Ozean 98 6.2 Der Weg vom Roten in den Blauen Ozean 99 6.2.1 Nespresso von Nestlé 99 6.2.2 Hilti 100 6.2.3 Rolls-Royce 101 6.2.4 Michelin 101 6.3 Der Schlüssel zum Erfolg 102 6.3.1 Wer sind meine Kunden und warum kaufen sie bei mir? 103 6.3.2 Die Zielgruppe identifizieren 103 6.4 Wie Kunden Entscheidungen treffen 105 6.5 Wie Unternehmen konkret vorgehen sollten 107 Literatur 109 7 Eine Strategie entwickeln 110 7.1 Korrektur einiger falscher Annahmen 111 7.2 Von Start-ups lernen 112 7.3 Die Wachstumsstrategie umsetzen 116 7.4 Scheitern als Weg zur Zukunftssicherung 117 7.5 Immer den aktuellen Status quo verbessern 121 7.6 Die Zeit als kritischer Faktor 123 7.7 Strategieentwicklung im Zeitalter der digitalen Veränderung 124 Literatur 126 8 Ein kundenzentriertes Geschäftsmodell entwickeln 127 8.1 Die Bedeutung der drei Bereiche von Customer Centricity für den Unternehmenserfolg 128 8.2 Methodik zur Entwicklung eines Geschäftsmodells 130 8.2.1 Value Proposition Design 131 8.2.2 Business Model Canvas 135 8.3 Die Organisationsstruktur 136 8.4 Storytelling und Storysharing 139 8.5 Der Evangelist 144 8.6 Agiles Vorgehen 147 Literatur 149 9 Fallstricke und Erfolgsfaktoren bei der Umsetzung der digitalen Transformation 150 9.1 „Zukunft braucht Herkunft“ 150 9.2 Die Umsetzungsmatrix 154 9.3 Zehn entscheidende Erfolgsfaktoren 155 9.3.1 Die Organisationsstruktur muss der Veränderung folgen 155 9.3.2 Passen Sie die Unternehmenskultur an 156 9.3.3 Das Unternehmen attraktiv für Talente gestalten 156 9.3.4 Eine Zukunftsstrategie entwickeln 157 9.3.5 Teams, die erfahrene Mitarbeiter und Nachwuchstalente vereinen 157 9.3.6 Mut zur Umsetzung fördern 158 9.3.7 Implementieren Sie digitale Teams 159 9.3.8 Etablieren Sie einen CDO 159 9.3.9 Quick Wins vor Big Wins 160 9.3.10 Stellen Sie Ihr Unternehmen flexibel auf 161 9.3.11 Zusammenfassung 162 9.4 Wie Sie die digitale Transformation garantiert in den Sand setzen 162 9.4.1 An alten Strukturen festhalten 162 9.4.2 Digitalisierung als Zeitverschwendung betrachten 163 9.4.3 Lieber morgen als heute damit beginnen 164 Literatur 165 Teil III Die Zukunft der Kundenansprache 167 10 Digitale Transformation im Umgang mit Kunden und Lieferanten 168 10.1 Die Kommunikation von morgen 169 10.2 Erfolgskritische Faktoren 171 10.2.1 Transparenz 171 10.2.2 Vernetzung 172 10.2.3 Automatisierung 173 10.2.4 Verfügbarkeit 174 10.2.5 Sicherheit 174 Fazit 175 Literatur 176 11 Die Customer Journey 177 11.1 Ein Idealbeispiel 178 11.2 Der Fahrplan 180 11.2.1 Phase 1 – Pre-Awareness (Vor der Wahrnehmung) 181 11.2.2 Phase 2 – Awareness (Wahrnehmung) 181 11.2.3 Phase 3 – Consideration (Erwägung des Kaufs) 182 11.2.4 Phase 4 – Preference (Präferenz für das Produkt) 183 11.2.5 Phase 5 – Purchase (Kauf) 183 11.2.6 Phase 6 – After-Sales (Nach dem Kauf) 183 11.2.7 Phase 7 – Loyalty (Kundenbindung) 184 11.3 Die Zukunft der Kundenansprache 185 Weiterführende Literatur 187 Teil IV Ausblick 188 12 Ein Umdenken ist gefordert 189 12.1 Die meisten Unternehmen haben einen riesigen Nachholbedarf 190 12.2 Wie Sie Ihre Organisation auf die digitale Zukunft vorbereiten 192 12.2.1 Flexibilität 193 12.2.2 Fehlerkultur 194 12.2.3 Lernbereitschaft 195 12.3 Der letzte Schritt 196 Fazit 197 Literatur 197 13 Meine Werte 198 Front Matter ....Pages I-XIII Front Matter ....Pages 1-1 Warum der Begriff Digitalisierung nicht viel aussagt (Sascha Zöller)....Pages 3-23 Die richtige Einstellung führt zum zukunftsfähigen Unternehmen (Sascha Zöller)....Pages 25-42 Die Zukunftsfähigkeit des Unternehmens vorantreiben (Sascha Zöller)....Pages 43-58 Die richtige Grundstimmung im Unternehmen erzeugen (Sascha Zöller)....Pages 59-71 Front Matter ....Pages 73-73 Eine Vision entwickeln (Sascha Zöller)....Pages 75-87 Produktnutzen und Zielgruppe definieren (Sascha Zöller)....Pages 89-101 Eine Strategie entwickeln (Sascha Zöller)....Pages 103-119 Ein kundenzentriertes Geschäftsmodell entwickeln (Sascha Zöller)....Pages 121-143 Fallstricke und Erfolgsfaktoren bei der Umsetzung der digitalen Transformation (Sascha Zöller)....Pages 145-161 Front Matter ....Pages 163-163 Digitale Transformation im Umgang mit Kunden und Lieferanten (Sascha Zöller)....Pages 165-173 Die Customer Journey (Sascha Zöller)....Pages 175-185 Front Matter ....Pages 187-187 Ein Umdenken ist gefordert (Sascha Zöller)....Pages 189-197 Meine Werte (Sascha Zöller)....Pages 199-201