ISO/IEC 17065:2012 Evaluación de la conformidad - Requisitos para organismos que certifican productos, procesos y servicios

ISO (Organización Internacional de Normalización) e IEC (Comisión Electrotécnica Internacional) forman el sistema especializado para la normalización mundial. Los organismos nacionales miembros de ISO e IEC participan en el desarrollo de las Normas Internacionales por medio de comités técnicos establecidos por la organización respectiva, para atender campos particulares de la actividad técnica. Los comités técnicos de ISO e IEC colaboran en campos de interés mutuo. Otras organizaciones internacionales, públicas y privadas, en coordinación con ISO e IEC, también participan en el trabajo. En el campo de la evaluación de la conformidad, el Comité de ISO para la evaluación de la conformidad (CASCO) es responsable del desarrollo de Normas y Guías Internacionales. ISO (Organización Internacional de Normalización) e IEC (Comisión Electrotécnica Internacional) forman el sistema especializado para la normalización mundial. Los organismos nacionales miembros de ISO e IEC participan en el desarrollo de las Normas Internacionales por medio de comités técnicos establecidos por la organización respectiva, para atender campos particulares de la actividad técnica. Los comités técnicos de ISO e IEC colaboran en campos de interés mutuo. Otras organizaciones internacionales, públicas y privadas, en coordinación con ISO e IEC, también participan en el trabajo. En el campo de la evaluación de la conformidad, el Comité de ISO para la evaluación de la conformidad (CASCO) es responsable del desarrollo de Normas y Guías Internacionales. Portada Índice Prólogo Prólogo de la Versión en Español Introducción 1. Objeto y Campo de Aplicación 2. Referencias Normativas 3. Términos y Definiciones 4. Requisitos Generales 4.1. Temas legales y contractuales 4.2. Gestión de la imparcialidad 4.3. Responsabilidad legal y financiamiento 4.4. Condiciones no discriminatorias 4.5. Confidencialidad 4.6. Información disponible al público 5. Requisitos Relativos a la Estructura 5.1. Estructura de la organización y alta dirección 5.2. Mecanismo para salvaguardar la imparcialidad 6. Requisitos para los Recursos 6.1. Personal del organismo de certificación 6.2. Recursos para la evaluación 7. Requisitos del Proceso 7.1. Generalidades 7.2. Solicitud 7.3. Revisión de la solicitud 7.4. Evaluación 7.5. Revisión 7.6. Decisión de certificación 7.7. Documentación de certificación 7.8. Directorio de productos certificados 7.9. Vigilancia 7.10. Cambios que afectan a la certificación 7.11. Finalizar, reducir, suspender o retirar la certificación 7.12. Registros 7.13. Quejas y apelaciones 8. Requisitos del Sistema de Gestión 8.1. Opciones 8.2. Documentación general del sistema de gestión (opción A) 8.3. Control de documentos (opción A) 8.4. Control de registros (opción A) 8.5. Revisión por la dirección (opción A) 8.6. Auditorías internas (opción A) 8.7. Acciones correctivas (opción A) 8.8. Acciones preventivas (opción A) Anexo A (Informativo) A.1. Generalidades A.2. Imparcialidad A.3. Competencia A.4. Confidencialidad y transparencia A.5. Respuesta a quejas y apelaciones A.6. Responsabilidad Anexo B (Informativo) B.1. Explicaciones de cómo aplicar esta norma para la certificación de procesos B.2. Explicaciones de cómo aplicar esta norma para la certificación de servicios Bibliografía