Investition Vertrauen : Prozesse der Vertrauensentwicklung in Organisationen

Finanzskandale und exorbitant wachsende Managerlöhne haben das Vertrauen in die Wirtschaft und ihre Vertreter untergraben. Vertrauen ist jedoch ein wichtiger Wettbewerbsvorteil von Unternehmen und Nationen und umso relevanter, je wissensintensiver Arbeit ist. Das vorliegende Buch zeigt Wege zum stufenweisen Aufbau von Vertrauen in Organisationen. Grundlagen bieten neueste Erkenntnisse der Managementlehre, der Sozialpsychologie sowie der psychologischen Ökonomik. Die Autorinnen behandeln das für die Praxis besonders wichtige und zugleich schwierige Spannungsfeld von Vertrauen und Kontrolle sowie den Zusammenhang von Vertrauen, Fairness und Führung. Diskutiert wird der Stellenwert von Vertrauen im Rahmen der Corporate Governance, in virtuellen Gemeinschaften sowie im Human Resources Management. Veranschaulicht werden die theoretischen Ausführungen anhand zahlreicher praktischer Fallbeispiele. Prof. Dr. Margit Osterloh ist Inhaberin des Lehrstuhls für Organisation, Innovations- und Technologiemanagement an der Universität Zürich. Dr. Antoinette Weibel ist Oberassistentin am Lehrstuhl für Organisation, Innovations- und Technologiemanagement an der Universität Zürich. Front Matter....Pages 1-13 Vertrauen — eine besondere Investition....Pages 15-32 Vertrauen — ein schillernder Begriff....Pages 33-70 Vertrauen und Kontrolle — ein prekäres oder ein trautes Verhältnis?....Pages 71-122 Vertrauen und Fairness....Pages 123-158 Vertrauen durch Führung....Pages 159-183 Corporate Governance und Vertrauen....Pages 185-206 Vertrauen in geographisch verteilten Gruppen — die Hudson’s Bay Company und Open Source Produktion....Pages 207-239 Die Schurter AG — das Beispiel einer Vertrauensorganisation....Pages 241-275 Schlusswort....Pages 277-281 Back Matter....Pages 283-314 Margit Osterloh und Antoinette Weibel zeigen Wege zum Aufbau und zur Wiedererlangung des Vertrauens in Unternehmen auf der Grundlage neuer Erkenntnisse der verhaltenswissenschaftlichen Managementlehre, der Sozialpsychologie sowie der psychologischen Ökonomik. Die Autorinnen erläutern die Funktion von Vertrauen als zentraler Ressource in der Wissensgesellschaft, die Grundlagen des Vertrauens und vertrauenskritische Bereiche. Veranschaulicht werden die theoretischen Ausführungen anhand zahlreicher praktischer Fallbeispiele. Margit Osterloh und Antoinette Weibel zeigen Wege zum Aufbau und zur Wiedererlangung des Vertrauens in Unternehmen auf der Grundlage neuer Erkenntnisse der verhaltenswissenschaftlichen Managementlehre, der Sozialpsychologie sowie der psychologischen OEkonomik. Vertrauen als zentrale Ressource in der Wissensgesellschaft Der Nährboden von Vertrauen Vertrauenskritische Bereiche Über die Grenzen des Vertrauensmanagements Fallstudien