Интерактивный маркетинг и электронная коммерция

Минск: БГУИР, 2007. – 303 с. Содержание: Общие сведения об интернет Интернет-маркетинг и интернет-маркетолог История создания сети INTERNET Виды подключения к сети Интернет Сетевые протоколы, используемые в сети интернет Иерархия протоколов TCP/IP Служба архивов FTP - FTP-протокол - Модели работы FTP - Команды протокола - Утилита FTP E-MAIL маркетинг Почтовые протоколы - SMTP и UUCP - POP и IMAP - Протокол ICQ Спам Телеконференции Usenet Организация составных сетей Система IP-адресации Программная Маршрутизация Домен Доменное имя Служба DNS Правила регистрации и делегирования доменных имен второго уровня в зоне BY - Общие положения - Порядок регистрации доменов второго уровня в зоне BY - Переделигирование доменов второго уровня в зоне BY - Администрирование доменов в зоне BY Протокол Dynamic Host Configuration Protocol (DHCP) Программы для работы в Сети World Wide Web – всемирная паутина Системы электронной коммерции Основные составляющие электронной коммерции Принципы функционирования Интернет-экономики Организация бизнес-процессов Типы систем электронной коммерции и электронного ведения бизнеса Инфраструктура системы электронной коммерции Современные системы электронной коммерции Тенденции и перспективы развития электронной коммерции CRM системы - Концепция CRM: основные составляющие; тенденции развития - Преимущества применения CRM-концепции - Основные участники рынка CRM-решений - Стоимость внедрения CRM-решений и экономический эффект Системы класса ERP Проектирование web-сайта предприятия Определение целей и задач WEB- сайта Информационное наполнение сайта Оформление сайта Функциональность сайта Интерактивность сайта Организация данных на сайте Структура информации и навигация по сайту Структура информации о товарах Структура информации об услугах Управление разработкой сайта предприятия Классификация разработчиков WEB сайтов Оценка студии-разработчика Состав технического задания Заключение договора с разработчиком Обеспечение доступности сайта Поисковая оптимизация Комплекс работ по поисковой оптимизации Общие методы оптимизации: анализ конкурентной среды основных поисковых машин России и Беларуси Основные поисковые системы России Основные поисковые машины Беларуси Особенности поисковиков Байнета (результаты исследований) Принципы работы поисковых машин Полнота Точность Актуальность Скорость поиска Наглядность Язык поисковых машин Реклама в интернет Основные инструменты рекламы в Интернет Примеры средств продвижения для интернет-проектов Баннеры как самый популярный вид рекламы на Web-страницах Брэндинг в Интернет Проблемы Интернет маркетинга Медиапланирование в интернет Общие сведения Медиа-план Классические показатели медиапланирования Показатели, используемые в области интернет-рекламы Коммуникативные цели Содержание обращения Оформление: общие принципы Тестирование рекламного обращения Выбор рекламной площадки Выбор мест размещения Выбор продолжительности маркетинговой кампании Комплексный метод оценки эффективности интернет-рекламы Оценка эффективности интернет-рекламы Критерии эффективности Качественные данные при оценке эффективности интернет-рекламы Дополнительные методы Организация маркетинговых исследований в интернет Маркетинговая информационная система Организация маркетинговых исследований Поиск информации в Интернет Проведение интернет-опросов Получение маркетинговой информации о посетителях web-сайта Интернет магазин Процесс принятия решения о покупке Модель потребительского поведения в среде Internet Система поддержки потребительского решения Общая схема Интернет-магазина Системы оплаты Способы доставки товара Платежные системы Оплата наличными Оплата банковским переводом Оплата наложенным платежом Оn-line платежные системы Цифровой кошелек: универсальный формат Аукционы в интернет Технология аукционов Интернет-аукционы в странах СНГ Финансовые интернет-услуги Интернет-банкинг Интернет-трейдинг Интернет-страхование Зарубежный рынок финансовых Интернет-услуг Рынок финансовых Интернет-услуг стран СНГ Оценка качества спроектированного электронного магазина и методика оценки эффективности его создания Числовые оценки критериев качества электронного магазина Основные методы оценки эффективности создания и внедрения бизнес-проектов Методы оценки эффективности инвестиций, привлекаемых для реализации бизнес-проектов Методика выбора оптимального бизнес-проекта (электронного магазина) на основе многоцелевой оптимизации Методика выбора оптимального бизнес-проекта (электронного магазина) на основе многоцелевой оптимизации Электронно-цифровая подпись Общие положения Алгоритм DSA Стандарт на процедуры ЭЦП ГОСТ 34.10-94 Цифровые подписи, основанные на симметричных криптосистемах Атаки на ЭЦП Правовая основа электронной коммерции Директива Европейского Союза об электронной коммерции - Общие вопросы - Регулирование деятельности сервис-провайдеров - Вопросы коммерческих сообщений - Заключение договоров с применением электронных средств - Ответственность сервис-провайдеров, являющихся посредниками - Разрешение споров в области электронной коммерции Закон Республики Беларусь об электронном документе - Общие положения - Электронный документ - Лицензирование и сертификация - Обращение электронных документов в банковской деятельности - Ответственность за правонарушения в сфере обращения электронных документов - Международные отношения в сфере обращения электронных документов - Заключительные положения